Как ИИ превратился в самый важный инструмент в бизнесе

Всего несколько лет назад никто и подумать не мог, что ИИ сегодня станет жизненно важной частью бизнеса, но компании по всему миру продолжают находить новые причины использовать его для устранения повседневной неэффективности. Это лишает любого ощущения равных условий для компаний, которые еще не используют эту технологию, и создает растущую обеспокоенность по поводу общей власти ИИ над будущей рабочей силой.

Несмотря на свой потенциал, ИИ также вызывает обеспокоенность по поводу увольнения, экономической нестабильности и нехватки навыков. Несмотря на эти опасения по поводу потенциальных последствий применения ИИ, эта технология по-прежнему обладает огромным потенциалом для расширения прав и возможностей человека. Это также дает нам инструменты, необходимые для автоматизации повторяющихся задач, выявления закономерностей в данных, которые мы собираем, и выявления важных идей, которые могут улучшить нашу жизнь к лучшему.

Интеграция ИИ в рабочую силу

Голосовая ИИ-связь не только превосходит людей по производительности, но и помогает оптимизировать процесс, чтобы мы могли успеть сделать все раньше, чем наступит срок. Это лишь некоторые из способов использования ИИ сегодня. Около половины рабочей силы Америки считают, что внедрение искусственного интеллекта в их компаниях значительно опережает точность и производительность сопоставимой человеческой деятельности. Это то, что бизнес-лидеры уже прекрасно осознают. Они также осознают потенциальные этические и человеческие дилеммы ИИ. Фактически, 69 процентов руководителей высшего звена говорят, что их сотрудники обеспокоены тем, что технологии искусственного интеллекта заменят их. Чтобы помочь сотрудникам чувствовать себя более комфортно при использовании ИИ, компаниям необходимо сосредоточиться на обучении сотрудников развитию этих навыков.

Как ИИ меняет бизнес, каким мы его знаем

Живая мята говорит, что ИИ помогает человеку принимать решения. Это происходит потому, что алгоритмы становятся умнее, а вычислительная мощность растет. Хотя сегодня ИИ до сих пор не может решать задачи здравого смысла, он может обрабатывать и анализировать данные быстрее, чем человеческий мозг. Затем он предоставит вам множество синтезированных вариантов действий, чтобы вы могли выяснить возможные последствия каждого действия и упростить процесс принятия решений. Когда это будет объединено с человеческим взаимодействием, это поможет вам удовлетворить потребности ваших клиентов.

Одним из лучших примеров этого является поисковая система Google. Он использует тысячи «оценщиков» для оценки качества результатов поиска, основанных на искусственном интеллекте. Таким образом, вы можете увидеть, как ИИ использует системы самообучения (например, интеллектуальный анализ данных, распознавание образов, обработку естественного языка) как ключевое преимущество перед человеческим интеллектом. Это то, что вы можете масштабировать таким образом, что ваша прибыль значительно улучшится, а количество ошибок значительно уменьшится. Его долговечность в сочетании с постоянными улучшениями и способностью документировать процессы сегодня весьма полезна для всех видов бизнеса, включая здравоохранение, образование, автомобилестроение, банковское дело и розничную торговлю. Отличным примером этого является Amazon. По данным Live Mint, они используют ИИ, чтобы сократить расходы и улучшить свою платформу, сделав ее более совершенной, интуитивно понятной и умной. Все это происходит потому, что ИИ может анализировать ленты клиентов в социальных сетях, чтобы они могли улучшить результаты поиска и рекомендации.

Это всего лишь один пример того, как ИИ эффективно помог компаниям расшифровать закономерности поведения своих клиентов в Интернете — до такой степени, что теперь они могут предсказать вероятность того, что клиент вернет продукт. Это также помогает компаниям сегментировать клиентов на основе их данных на группы, имеющие одинаковые атрибуты. Делая это, они могут повысить лояльность клиентов, поскольку смогут предлагать более персонализированные и релевантные маркетинговые сообщения.

Клиенты все больше полагаются на искусственный интеллект, когда им нужно найти новые компании для взаимодействия. Затем эти предприятия полагаются на искусственный интеллект, который помогает им предлагать своим клиентам услуги или продукты, а также поддержку, в которой они нуждаются. Сотрудники также стали более зависимы от этой технологии при выполнении своей повседневной работы. Все это постепенно начинает играть все более важную роль в современном деловом мире, поэтому компании сегодня не могут позволить себе иметь действующую стратегию искусственного интеллекта. Если все это разработано с учетом потребностей клиентов, решения на основе искусственного интеллекта могут повысить лояльность клиентов, их вовлеченность, потребление и удовлетворенность. Пройдет немного времени, прежде чем компании начнут видеть реальный потенциал ИИ.

Лидеры также приветствуют более широкое присутствие искусственного интеллекта. Как только оно станет более интегрированным в их деятельность, лидерство необходимо будет усовершенствовать. Это включает в себя пересмотр общей стратегии, качества обслуживания клиентов, технологий и человеческого капитала. Большинство руководителей высшего звена осознают этот сдвиг в лидерстве и работают над построением своей будущей бизнес-стратегии на основе возможностей, которые им предоставила технология искусственного интеллекта.

Techemergence утверждает, что около 80 процентов руководителей высшего звена уверены, что их руководящая команда сможет адаптировать свои лидерские навыки при внедрении новых технологий искусственного интеллекта. Другой 70 процентов из них полностью согласны с тем, что ИИ принесет пользу сотрудникам на всех уровнях организации. Это демонстрирует позитивное отношение, которое они имеют к ИИ, и прозрачность, которую он обеспечивает в отношении ведения автономного бизнеса. Techemergence утверждает, что 52 процента руководителей сегодня боятся, что руководство станет менее прозрачным с помощью искусственного интеллекта и автоматизации.

Что все это значит для вас

Есть некоторые компании, которые уже ощущают на себе преимущества ИИ, поскольку он становится все более распространенным в современном деловом мире. Те, кто еще не экспериментирует с ИИ, рискуют остаться позади. Чтобы оставаться конкурентоспособным, любой бизнес, который инвестирует в ИИ, должен также инвестировать в своих сотрудников. Поскольку ИИ продолжает менять мир бизнеса, каким мы его знаем, те, кто занимается обучением и переподготовкой своих нынешних сотрудников, могут получить ощутимые преимущества.

Очевидно, что для вашего бизнеса важно быть прозрачным в отношении инициатив в области искусственного интеллекта и того, какую пользу они принесут и улучшат вашу компанию. Это не только поможет вам найти новые возможности для вашего бизнеса, но также предотвратит любые потенциальные риски, прежде чем они перерастут в серьезные проблемы или нанесут ущерб вашим клиентам, сотрудникам или репутации. Однако вы не можете просто обучить своих сотрудников, а затем забыть об этом. Чтобы добиться настоящего успеха, вы должны принять культуру непрерывного обучения и поощрять своих сотрудников постоянно развивать новые навыки.