Веб-приложение Microsoft Teams не работает? 6 быстрых исправлений

Если вы пытались загрузить Microsoft Teams для быстрой встречи и обнаружили, что веб-приложение не загружается или не работает должным образом, вы не одиноки.

Мы изучили наиболее распространенные причины, по которым Microsoft Teams не работает, поэтому вам не придется этого делать. В этом руководстве вы найдете 6 быстрых исправлений, которые должны быстро восстановить и снова запустить ваши команды.

1. Попробуйте эти основные исправления

Первое, что нужно сделать, если MS Teams не загружается, — это попробовать эти основные исправления. Если они не работают, перейдите к конкретным проблемам, перечисленным ниже.

• Перезагрузите компьютер.
• Проверьте подключение к Интернету.
• Отключите и снова подключите веб-камеру или микрофон и попробуйте подключить их через другой порт.
• Отключите все мешающие программы, такие как Skype. Для этого откройте панель задач, щелкните правой кнопкой мыши любые потенциально мешающие программы и выберите «Закрыть».
• Проверить Официальный аккаунт Microsoft Office 365 в Твиттере или Microsoft Teams специальный аккаунт в Твиттере чтобы проверить, не происходит ли в настоящее время простоя Microsoft Teams.
• Проверьте, поддерживает ли ваш браузер Microsoft Teams. Firefox, Safari и Internet Explorer 11 не поддерживают Teams. Если вы используете один из этих браузеров, попробуйте переключиться на Google Chrome или Microsoft Edge, которые являются поддерживаемыми платформами.

2. Проверьте разрешения для микрофона и веб-камеры.

Если ваш микрофон или веб-камера не работают в приложении Teams, попробуйте проверить их разрешения.

1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки.
2. Выберите Конфиденциальность.

3. Выберите Камера.

4. Включите Разрешить приложениям доступ к вашей камере.

5. Прокрутите вниз и убедитесь, что параметр Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере также включен.

6. Повторите для микрофона.

Затем вам нужно убедиться, что ваш веб-браузер разрешил использование вашей камеры и микрофона.

Для Google Chrome:

1. Откройте Google Chrome.
2. Нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу и выберите «Настройки».

3. Выберите Конфиденциальность и безопасность > Настройки сайта.

4. Щелкните Камера.

5. Убедитесь, что установлен флажок «Сайты могут запрашивать использование вашей камеры».

6. Сделайте то же самое для микрофона.

Для Microsoft Edge:

1. Нажмите на три горизонтальные точки и выберите «Настройки».

2. Выберите «Файлы cookie и разрешения сайта» и прокрутите вниз до «Все разрешения».

3. Нажмите «Камера» и убедитесь, что параметр «Спрашивать перед доступом» включен.

4. Сделайте то же самое для микрофона.

Примечание. Если ваша камера по-прежнему не работает, ознакомьтесь с нашим руководством.

3. Проверьте настройки даты и времени

Если вы не используете правильные настройки для своего времени и местоположения, у веб-клиента Teams могут возникнуть проблемы с подключением вас к их серверам.

1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки.
2. Выберите Время и язык.

3. Убедитесь, что включены Автоматически устанавливать время и Автоматически устанавливать часовой пояс.

4. Быстрые исправления для приложения Microsoft Teams в Google Chrome

Есть несколько распространенных проблем, из-за которых Microsoft Teams перестает работать в Google Chrome. Ниже мы рассмотрим решения, которые, по сообщениям людей, вернули их Teams в рабочее состояние.

Обновите Google Chrome

1. Откройте Google Chrome.
2. Нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу и выберите «Справка» > «О Google Chrome».

3. Chrome должен автоматически начать проверку обновлений. Если нет, нажмите Обновить Google Chrome.

4. После установки обновлений выберите «Перезапустить».

Включить сторонние файлы cookie

Отключение сторонних файлов cookie в Chrome препятствует правильной загрузке Microsoft Teams. Попробуйте включить сторонние файлы cookie для team.microsoft.com, чтобы решить эту проблему.

1. Откройте Google Chrome.
2. Нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу и выберите «Настройки».

3. Выберите Конфиденциальность и безопасность.

4. Прокрутите вниз до «Сайты, которые всегда могут использовать файлы cookie» и выберите «Добавить».

5. Добавьте следующие сайты, обязательно выбрав Включая сторонние файлы cookie на этом сайте:

• (*.) microsoft.com
• (*.) microsoftonline.com
• (*.) team.skype.com
• (*.) team.microsoft.com
• (*.)sfbassets.com
• (*.)skypeforbusiness.com

6. Перезапустите Chrome и посмотрите, работает ли сейчас Teams.

Очистить кэш команд в Google Chrome

Иногда кеш Chrome может вызывать всевозможные проблемы. Чтобы очистить кеш:

1. Откройте Google Chrome.
2. Нажмите на три вертикальные точки, наведите курсор на «История» и выберите «История».

3. Нажмите Очистить данные браузера.

4. Убедитесь, что выбраны «История просмотров» и «Кэшированные изображения и файлы», и нажмите «Очистить данные».

5. Дождитесь завершения процесса и проверьте, работает ли сейчас Teams.

Примечание. Поскольку веб-приложение Teams работает через ваш браузер, оно не создает собственные файлы кэша. Однако вы можете очистить кеш настольного приложения Teams. Просто откройте проводник, введите %appdata%\Microsoft\Teams в строку поиска и удалите все элементы в этой папке.

Отключить расширения Chrome

Так же, расширения в Хроме иногда мешают его нормальной работе. Чтобы узнать, не вызывает ли какое-либо из ваших расширений проблему, попробуйте отключить их все сразу. Если Teams теперь работает, повторно включите их одну за другой, чтобы определить, какая из них неисправна.

1. Откройте Google Chrome.
2. Нажмите на три вертикальные точки, наведите курсор на «Дополнительные инструменты» и выберите «Расширения».

3. Отключите каждое расширение.

Сбросить настройки Chrome

Последнее исправление, которое нужно попробовать, — это сброс Chrome до настроек по умолчанию.

1. Откройте Google Chrome.
2. Нажмите на три вертикальные точки и выберите «Настройки».

3. В меню слева выберите «Дополнительно» > «Сброс и очистка».

4. Щелкните Восстановить исходные настройки по умолчанию.

5. Выберите Сбросить настройки.

6. Дождитесь завершения процесса, затем войдите в свою учетную запись Microsoft Teams и проверьте, работает ли она.
7. Быстрые исправления для приложения Microsoft Teams в Microsoft Edge

Одной из распространенных проблем в Microsoft Edge, которая не позволяет пользователям загружать Microsoft Teams, является проблема «цикла входа». Обычно это вызвано использованием функции безопасности надежных сайтов и запретом доступа к Teams.

Если у вас возникла эта проблема на рабочем или учебном компьютере, возможно, вам придется обратиться к своему ИТ-администратору, чтобы выполнить этот шаг.

1. Откройте Microsoft Edge.
2. Выберите три горизонтальные точки в правом верхнем углу и нажмите «Настройки».

3. В меню слева выберите Файлы cookie и разрешения сайта.

4. Нажмите «Управление» и удалите файлы cookie и данные сайта.

5. Включите Разрешить сайтам сохранять и читать данные cookie.

6. Затем либо отключите блокировку сторонних файлов cookie, либо разрешите следующим сайтам сохранять файлы cookie на вашем устройстве:
   • (*.) microsoft.com
   • (*.) microsoftonline.com
   • (*.) team.skype.com
   • (*.) team.microsoft.com
   • (*.)sfbassets.com
   • (*.)skypeforbusiness.com

7. Для этого прокрутите вниз до «Разрешить» и выберите «Добавить». Повторите для каждой записи и убедитесь, что вы выбрали Включить сторонние файлы cookie на этом сайте.

Если это не работает, попробуйте следующие исправления для Microsoft Edge:

Обновите Microsoft Edge

1. В настройках Edge выберите О Microsoft Edge.

2. Edge должен автоматически обновляться. Как только это будет сделано, перезапустите Edge и снова попробуйте Teams.

Очистите кеш приложения на Edge

1. В Edge щелкните три горизонтальные точки и выберите «История».

2. Во всплывающем окне нажмите три горизонтальные точки и выберите «Очистить данные просмотра».

3. Убедитесь, что выбраны «История просмотров» и «Кэшированные изображения и файлы», и выберите «Очистить сейчас».

Отключить пограничные расширения

1. В Edge щелкните три горизонтальные точки и выберите «Расширения».

2. Во всплывающем окне выберите «Управление расширениями».

3. Отключите каждое расширение, а затем проверьте, работает ли сейчас Teams.

4. Если это так, включите расширения одно за другим, чтобы увидеть, какое из них неисправно.

Сбросить настройки Microsoft Edge

1. В настройках Edge выберите «Сбросить настройки» в меню слева.

2. Выберите Восстановить настройки до значений по умолчанию.

3. Выберите Сброс.

Если ни одно из этих исправлений не работает, последнее, что нужно сделать, это удалить и переустановить Microsoft Edge.

6. Устранение неполадок антивирусного вмешательства

Некоторые пользователи сообщают, что отключение их антивируса позволило их веб-приложению Teams снова работать. Почти все отчеты этого типа указывают на то, что Bitdefender Free является виновником, а некоторые сообщают, что отключение Bitdefender, вход в Teams и повторное включение Bitdefender навсегда решили их проблему.

Для этого:

1. Откройте Битдефендер.
2. Выберите «Настройки» на панели «Защита».
3. Отключите Bitdefender Shield и выберите подходящий период времени.
4. Попробуйте войти в веб-приложение Microsoft Teams.
5. Если это сработает, повторно включите Bitdefender, чтобы убедиться, что ваш компьютер защищен от вредоносных программ.

Не можете исправить Microsoft Teams? Попробуйте другую платформу или устройство

Надеюсь, эта статья помогла исправить ваше веб-приложение Microsoft Teams, и все снова заработало.

Если нет, в крайнем случае вы можете использовать Microsoft Teams на другом устройстве или платформе. К счастью, есть настольный клиент Teams для Windows 10, Windows 11 и Mac, а также мобильные версии для Android и iPhone.