Удаленный рабочий стол не может найти компьютерную ошибку

Работа из дома становится все более распространенной и часто требует удаленного подключения к компьютеру. Однако многие люди, которые делают это впервые, сталкиваются с различными проблемами и ошибками. Наиболее распространенной является ошибка «удаленный рабочий стол не может найти компьютер».

Почему это происходит и как это решить?

Функция удаленного рабочего стола (RDP), поставляемая с Windows 10, позволяет нам подключаться к другому компьютеру с Windows из удаленного места. Все, что вам нужно, это имя пользователя и пароль устройства. Если у вас надежное соединение, вы можете подключиться к любому компьютеру, где бы он ни находился.

К сожалению, есть определенные вещи, которые могут помешать вам подключиться через удаленный рабочий стол. В этой статье мы собираемся изучить наиболее распространенные проблемы, которые мешают вам установить удаленное соединение, и способы их решения.

Распространенные причины, по которым удаленный рабочий стол не может найти компьютер

Прежде чем начать применять любое из наших решений, вы должны знать о наиболее распространенных причинах и попытаться определить, какая из них является виноватой. Некоторые из них чрезвычайно легко решить без каких-либо технических знаний.

1. Плохое интернет-соединение.

Убедитесь, что ваш интернет-соединение настроен правильно.

2. Обновления Windows

В некоторых случаях обновление Windows может помешать удаленному рабочему столу работать должным образом. Это связано с повреждением файлов. Найти конкретное обновление, которое конфликтует с RDP, может быть непросто, и вам придется искать причину вручную. Возможно, вы столкнулись с ошибкой обновления Windows.

3. Антивирус блокирует RDP.

Если вы используете сторонний антивирус в дополнение к Защитнику Windows, он может блокировать подключение к удаленному рабочему столу. Однако Защитник Windows также может вызвать ошибку «удаленный рабочий стол не может подключиться к удаленному компьютеру», если он неправильно настроен.

Самый простой способ узнать, виноват ли антивирус – отключить его. Если в результате RDP начинает работать, значит, проблема обнаружена.

4. Удаленное устройство выключено или отсоединено.

Это может быть так просто, как выключить удаленный компьютер. Убедитесь, что удаленный компьютер включен и доступен в сети. Кроме того, необходимо включить удаленный доступ.

5. Неверные учетные данные

Убедитесь, что у вас правильное имя хоста. Простая опечатка может помешать вам подключиться к удаленному компьютеру.

Как исправить удаленный рабочий стол не может найти компьютер

Если вы не можете определить причину ошибки «удаленный рабочий стол не может найти компьютер», начните применять приведенные ниже решения, шаг за шагом.

1. Настройте брандмауэр.

Если вы отключили антивирус и это устранило ошибку, вам необходимо настроить его так, чтобы он не блокировал RDP. Не оставляйте компьютер без защиты. Ради этого руководства мы предполагаем, что вы используете Защитник Windows, который поставляется с каждой системой Windows 10. Однако вы можете легко адаптировать следующие шаги к любому другому антивирусу. Основное то же самое.

Начните с доступа к брандмауэру Защитника Windows. Вы можете найти его в Панели управления или просто введите «Защитник Windows» в поле поиска.

В левой части экрана выберите «Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows». Вы увидите список приложений и портов, которым разрешено или запрещено проходить через брандмауэр.

Чтобы изменить настройки, вам сначала нужно нажать кнопку «Изменить настройки» в правом верхнем углу. Затем прокрутите вниз, чтобы найти удаленный помощник и удаленный рабочий стол. Установите флажки Private и Public, чтобы разрешить этим приложениям проходить через брандмауэр.

Если проблема была в брандмауэре, вы сможете подключиться к удаленному компьютеру. В противном случае попробуйте применить одно из исправлений ниже.

2. Включите службы RDP.

Вы не сможете подключиться к удаленному компьютеру, если какая-либо из служб удаленного рабочего стола отключена. Убедитесь, что на обеих машинах включены следующие службы:

• Службы удаленных рабочих столов (TermService)
• Перенаправитель портов пользовательского режима служб удаленных рабочих столов (UmRdpService)

Чтобы проверить, нажмите CTRL + ALT + DELETE, чтобы запустить диспетчер задач. Щелкните «Службы» и прокрутите список, пока не найдете две службы.

Они должны быть запущены по умолчанию, но если это не так, вы можете восстановить их через командную строку. Откройте командную строку и введите следующую команду для служб удаленных рабочих столов:

sc config TeamService start = требование

Если перенаправитель портов пользовательского режима служб удаленных рабочих столов не запущен, введите следующую команду:

sc config UmRdpService start = требование

Помните, что эти службы должны работать на обоих компьютерах.

3. Очистите кеш DNS.

Если ошибка «Удаленному рабочему столу не удается найти компьютер» сохраняется, необходимо очистить кеш DNS. Откройте командную строку и введите в консоли следующую строку:

ipconfig / flushdns

Нажмите Enter и попробуйте подключиться к удаленному компьютеру. Если появляется ошибка, попробуйте следующее решение.

4. Сбросить учетные данные.

Когда вы подключаетесь к удаленному компьютеру, учетные данные, которые вы использовали ранее, могут быть применены автоматически. Это может вызвать проблемы, если они больше не действительны или не соответствуют рабочему столу, к которому вы пытаетесь подключиться.

Откройте приложение «Подключение к удаленному рабочему столу» и введите правильный IP-адрес компьютера, к которому вы пытаетесь подключиться. Кроме того, вы можете управлять своими учетными данными с панели «Учетные записи пользователей», которую вы можете найти в Панели управления. Внесите необходимые изменения, проверьте еще раз и сохраните.

5. Очистите историю подключений с помощью реестра Windows.

Иногда причиной ошибки является кеш подключений к удаленному рабочему столу. Попробуйте очистить историю подключений из реестра Windows.

Откройте редактор реестра, набрав «редактор реестра» в поле поиска и запустив приложение. Кроме того, вы можете использовать диалоговое окно «Выполнить» и ввести «regedit».

Перейдите в папку клиента сервера терминалов и удалите все найденные записи MRU. Если у вас возникли трудности с поиском папки, перейдите в «Правка», выберите «Найти» и введите «Клиент терминального сервера» в поле поиска.

В этом случае нет записей MRU для удаления. Если они есть, вы увидите их на правой панели. Чтобы удалить их, щелкните их правой кнопкой мыши и выберите параметр «Удалить».

6. Проверьте порт RDP.

Находясь в редакторе реестра, вы должны проверить порт прослушивателя, который использует RDP. По умолчанию используется порт 3389. Однако, если другое приложение использует тот же порт, вы получите ошибку «удаленный рабочий стол не может найти компьютер».

Откройте редактор реестра и перейдите в каталог RDP-Tcp. Вы можете использовать функцию «Найти» на вкладке «Правка», чтобы сэкономить время на ее поиске.

Найдите PortNumber и проверьте номер порта прослушивателя, как показано на изображении выше. Как уже упоминалось, по умолчанию должен быть 3389. Давайте вместо этого изменим его на 3388, чтобы посмотреть, сможем ли мы подключиться к удаленному компьютеру через другой порт.

Чтобы изменить номер порта, щелкните правой кнопкой мыши PortNumber и выберите «Изменить». Откроется окно редактирования.

По умолчанию вы, вероятно, увидите «d3d» в поле данных. Это всего лишь шестнадцатеричный номер порта 3389. Чтобы изменить это число, переключитесь на десятичное, отметив опцию «Десятичный». Затем введите 3388 в поле данных значения. Теперь попробуйте подключиться к удаленному компьютеру.

7. Проверьте свойства сети.

Приложение Remote Desktop иногда не любит общедоступные сети и блокирует их из соображений безопасности. Проверьте настройки сети и убедитесь, что профиль установлен как частный.

Откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел «Сеть и Интернет». Нажмите «Статус» и выберите «Свойства» на правой панели.

В разделе «Профиль сети» выберите «Частный».

Попробуйте еще раз подключиться к удаленному компьютеру.

Подключение к удаленному рабочему столу

Мы надеемся, что одно из этих решений сработало для вас. Ошибка «Удаленный рабочий стол не может найти компьютер» довольно распространена, потому что ее может вызвать очень много проблем. Лучше всего переходить к одному решению за раз, пока не найдете то, что работает. Сообщите нам, какое исправление сработало для вас, в комментариях ниже.