Субтитры HBO Max не работают? 10 способов исправить

Возможно, в вашем доме слишком громко, чтобы нормально слышать телевизор, или вы просто хотите, чтобы громкость была низкой. В любом случае, бывают случаи, когда субтитры или скрытые титры являются лучшими вариантами для просмотра потокового шоу. Когда субтитры HBO Max не работают, вы можете исправить их несколькими способами.

Возможно, субтитры не синхронизированы или не отображаются. Какой бы ни была причина, вы можете предпринять шаги, чтобы вернуть их на экран (и они выглядели так, как должны).

1. Проверьте статус сервера HBO.

Если серверы HBO Max не работают, служба потоковой передачи может работать не так, как ожидалось. Первый шаг, который вы должны сделать, это проверить Даундетектор. Он покажет вам, есть ли у HBO Max проблема в локализованной области или служба в целом не работает. Если это так, все, что вы можете сделать, это подождать, пока он вернется в сеть.

2. Проверьте свой пинг

Хотя HBO Max требует достаточной скорости интернета для потоковой передачи видео, ему также требуется быстрое время отклика сервера на ваше устройство. Это время отклика называется пингом (или задержкой для геймеров). Вы можете проверить это, зайдя на Speedtest.net и запускаем тест скорости. Он покажет вам скорость загрузки и выгрузки, а также общий пинг в миллисекундах.

3. Отключите VPN

Хотя VPN (виртуальная частная сеть) обеспечивает безопасность при просмотре веб-страниц или доступе к конфиденциальной информации, но может мешать потоковым службам. Хотя VPN позволяет получать доступ к программам из других регионов, вам следует отключить ее во время потоковой передачи, если у вас возникнут проблемы с вашими субтитрами. Иногда для решения этих проблем достаточно отключить VPN.

4. Перезагрузите потоковое устройство

Неважно, являетесь ли вы трансляция на Firestick, macOS, Android TV, Xbox или устройство Roku — иногда проще всего выключить и снова включить его. Быстрый цикл включения исправит большинство сбоев и позволит вам просматривать контент так, как вы хотите.

5. Обновите или удалите и переустановите HBO Max.

Когда вы используете HBO Max на мобильном устройстве, будь то Android или iPhone, вы должны проверить две вещи. Во-первых, убедитесь, что вы используете последнюю версию HBO Max. Если да, и проблема не устранена, удалите приложение и переустановите его. Часто неудачная установка или обновление вызывают сбои, которые невозможно объяснить. Полная переустановка приложения исправит это.

6. Очистите кэш веб-браузера

Попробуйте очистить кеш браузера, если вы транслируете через веб-сайт HBO Max. То, как вы это делаете, зависит от вашего браузера, но очистка кеша и перезапуск браузера часто решают большинство проблем, с которыми вы сталкиваетесь.

1. В Google Chrome выберите три точки в правом верхнем углу, а затем выберите «Дополнительные инструменты» > «Очистить данные браузера».
2. Убедитесь, что флажок «Кэшированные изображения и файлы» установлен, затем выберите «Очистить данные».

7. Очистите кеш приложения

Если вы транслируете через мобильное устройство или iPad, попробуйте очистить кеш приложения. Это выполняет ту же функцию, что и очистка веб-кэша. Хотя точный подход зависит от устройства, все они следуют основному процессу.

На Android вы можете очистить кеш, зайдя в приложение HBO Max, выбрав «Очистить данные», а затем «Очистить кеш». В iOS вы не можете очистить кэш конкретного приложения, но можете удалить и переустановить приложение. В итоге получается тот же результат.

8. Проверьте настройки подписи

Убедитесь, что у вас действительно включены субтитры.

1. Во время потоковой передачи выберите настройки субтитров. Это похоже на речевой пузырь.

2. Выберите «Английский — Оригинал» и «Английская копия».

3. Обновите видео.

Это включит субтитры и начнет их потоковую передачу вместе со звуком. Слишком часто легко забыть нажать кнопку CC, особенно если вы переключаетесь между потоковыми платформами. Даже если он включен на одном, он может не включиться автоматически на другом.

9. Попробуйте другое устройство

Если вы не можете заставить субтитры работать на одной потоковой платформе, попробуйте другую. Например, попробуйте выполнить потоковую передачу на своем устройстве Roku, если субтитры HBO Max не загружаются на ваш смарт-телевизор. Иногда проблемы с сервером могут препятствовать работе субтитров на одной платформе, а не на другой, даже если о проблемах не сообщается.

Устройства Roku часто имеют другие настройки, чем ваше мобильное приложение. Возможно, вы включили или отключили параметр на одной платформе, который все еще включен на другой.

10. Сообщить в справку HBO Max

Если вы перепробовали все возможные шаги и по-прежнему не можете загрузить субтитры, сообщите о проблеме в HBO Max. Вы можете связаться с ними с помощью сообщений, телефона или электронной почты, перейдя на Центр помощи. Субтитры не генерируются автоматически; они загружаются как часть данных с определенным телешоу или фильмом. Поэтому возможно, что некоторые данные повреждены, в результате чего субтитры отображаются неправильно или в неподходящее время.

Если это произойдет, вы не сможете устранить проблему самостоятельно. HBO Max придется позаботиться об этом со своей стороны, но сначала они должны знать о проблеме.

Субтитры — это благо для людей с нарушениями слуха, поэтому их неработоспособность может быть особенно неприятной. Попробуйте эти исправления, чтобы вернуться к просмотру любимого контента.