Сенсорная панель или мышь Chromebook не работают? 13 исправлений, которые стоит попробовать

В этом руководстве рассказывается об устранении неполадок, связанных с сенсорной панелью и мышью на устройствах Chromebook. Воспользуйтесь сенсорным экраном или внешней мышью, чтобы попробовать эти исправления, если трекпад или тачпад вашего Chromebook не работает.

1. Очистите сенсорную панель

Курсор вашего Chromebook может зависнуть или мерцать, если на сенсорной панели есть грязь, пыль или жидкость. Если протереть сенсорную панель чистой, сухой и безворсовой тканью, она может снова работать правильно.

Если вы используете внешнюю мышь, убедитесь, что она находится на ровной, чистой и гладкой поверхности. Поместите и используйте мышь на коврике для мыши, если он у вас есть.

Внешние мыши иногда выходят из строя, когда их батареи разряжаются или умирают. Проверьте уровень заряда аккумулятора мыши и зарядите его, если он низкий. Замените батареи, если они больше не держат заряд или преждевременно разрядились.

2. Барабанная дробь пальцами по сенсорной панели

Аккуратно коснитесь сенсорной панели Chromebook пальцами, чтобы создать эффект барабанной дроби. Делая это в течение как минимум 10 секунд, вы можете удалить грязь или частицы, застрявшие вокруг сенсорной панели или под ней.

3. Отрегулируйте скорость сенсорной панели

Курсор вашего Chromebook слишком чувствителен или медлителен при перемещении пальца по трекпаду? Отрегулируйте скорость курсора/указателя в меню настроек сенсорной панели.

Перейдите в «Настройки» > «Устройство» > «Сенсорная панель» и переместите ползунок «Скорость сенсорной панели» или «Скорость мыши» по своему усмотрению.

4. Включите функцию «Нажми и щелкни».

Нажатие сенсорной панели Chromebook эквивалентно нажатию левой кнопки физической мыши. Если ваш Chromebook не выбирает элементы при касании сенсорной панели, вероятно, это связано с тем, что функция «Нажатие и щелчок» отключена.

Перейдите в «Настройки» > «Устройство» > «Сенсорная панель» и установите флажок «Включить касание для щелчка».

5. Измените настройки ускорения тачпада

Ускорение сенсорной панели улучшает движение курсора вашего Chromebook и позволяет быстро прокручивать страницы. Включение ускорения сенсорной панели может решить проблемы с курсором или задержкой мыши на вашем Chromebook.

Откройте приложение «Настройки», выберите «Устройство» на боковой панели, выберите «Сенсорная панель» и включите параметр «Включить ускорение сенсорной панели».

6. Изменить тип прокрутки

В ChromeOS «обратная прокрутка» перемещает страницу вниз, когда вы проводите по тачпаду двумя пальцами вверх, и наоборот. Отключите функцию перемещения страниц в направлении прокрутки, т. е. страницы перемещаются вверх при прокрутке вверх и вниз при прокрутке вниз.

Перейдите в «Настройки» > «Устройство» > «Сенсорная панель» и отключите параметр «Включить обратную прокрутку», чтобы отключить обратную прокрутку.

7. Включить перетаскивание касанием

«Перетаскивание касанием» позволяет перемещать или выбирать несколько элементов двойным касанием и перетаскиванием пальца по сенсорной панели. Вы не можете перетаскивать или перемещать элементы с помощью сенсорной панели, если на Chromebook отключено перетаскивание касанием.

Перейдите в «Настройки» > «Устройство» > «Сенсорная панель» и установите флажок «Включить перетаскивание касанием».

8. Несколько раз нажмите клавишу Esc

Нажатие клавиши Esc несколько раз также может решить проблемы с сенсорной панелью на вашем Chromebook. Несколько раз нажмите клавишу Esc на Chromebook в течение 20-30 секунд и проверьте, работает ли теперь ваша сенсорная панель или мышь.

9. Перезагрузите Chromebook

Нажмите и удерживайте кнопку питания Chromebook и выберите «Выключить» в меню питания. Подождите 2-3 минуты, пока ваш Chromebook выключится, и нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его.

10. Обновите свой Chromebook

Обновление вашего Chromebook может решить проблемы с сенсорной панелью, особенно если его операционная система на несколько версий отстает от последней версии.

Подключите Chromebook к Wi-Fi или Ethernet, откройте приложение «Настройки» и выберите «О ChromeOS» на боковой панели.

Подождите, пока ваш Chromebook загрузит последнюю версию ChromeOS, и выберите «Перезагрузить», чтобы установить обновление.

Если вы используете учебный или рабочий Chromebook, вам может потребоваться обратиться к администратору, чтобы обновить его операционную систему.

11. Выполните полный сброс

Сбросьте аппаратное обеспечение вашего Chromebook, если ваша сенсорная панель по-прежнему не работает после попытки исправления, описанного выше. Аппаратный сброс (также называемый сбросом встроенного контроллера или сбросом EC) перезапускает клавиатуру Chromebook, сенсорную панель, порты, аккумулятор и т. д.

Процесс аппаратного сброса или сброса EC зависит от типа или модели вашего Chromebook. Обратите внимание, что выполнение сброса вашего оборудования может привести к удалению некоторых файлов в папке «Загрузки». Мы рекомендуем создавать резервные копии файлов в этой папке на Google Диске или на USB-накопителе.

Кроме того, отключите устройства и аксессуары (монитор, кабель питания, USB-накопитель, мышь и т. д.) от Chromebook перед сбросом его оборудования.

Сброс аппаратного обеспечения ноутбука Chromebook

1. Выключите Chromebook и подождите 10–30 секунд, пока он выключится.
2. Нажмите и удерживайте клавишу «Обновить» и коснитесь кнопки питания.

3. Отпустите клавишу обновления при загрузке Chromebook.

Сбросьте настройки Chromebook 2-в-1 или планшета ChromeOS

1. Выключите Chromebook и подождите 10–30 секунд, пока он выключится.
2. Нажмите кнопки увеличения громкости и питания не менее 10 секунд.
3. Отпустите обе кнопки, когда ваш Chromebook запустится.

Сброс Chromebook со съемными батареями

Вы можете перезагрузить оборудование Chromebook, удалив и снова вставив аккумулятор. Если аккумулятор Chromebook съемный, выключите его и извлеките аккумулятор. Подождите 1–2 минуты, снова подключите аккумулятор и снова включите Chromebook.

Сбросить Chromebit

Чтобы перезагрузить Chromebit на базе ChromeOS, выключите его, отсоедините адаптер питания и подождите несколько секунд. Снова подключите адаптер питания, включите Chromebit и проверьте, правильно ли работает сопряженная клавиатура.

Используйте специальную кнопку сброса

Некоторые Chromebook от Lenovo, Samsung, Acer и Asus имеют кнопку сброса, обычно спрятанную в отверстии в нижней части корпуса. Выключите Chromebook, отсоедините адаптер питания и вставьте в отверстие булавку, скрепку или выталкиватель SIM-карты.

Удерживая булавку или скрепку, снова подключите адаптер питания. Включите Chromebook и извлеките скрепку, когда загорится дисплей.

12. Используйте гостевой режим или повторно добавьте свою учетную запись

Сенсорная панель вашего Chromebook может работать со сбоями, если есть проблема с вашей учетной записью. Использование Chromebook в гостевом режиме может помочь определить, есть ли в вашей учетной записи проблема с сенсорной панелью.

Если на вашем Chromebook есть несколько учетных записей, удалите и снова добавьте учетную запись, которая не работает с вашей сенсорной панелью. Выполните сброс до заводских настроек, если вы используете только одну учетную запись на Chromebook.

1. Перезагрузите Chromebook и выберите «Просмотреть как гость» в нижнем углу экрана входа.

Примечание. Вы не найдете параметр «Просматривать как гость» на своем рабочем или учебном Chromebook, если ваш администратор отключил гостевой режим. Свяжитесь с вашим администратором чтобы снова включить гостевой просмотр на вашем Chromebook.

2. Выберите время в правом нижнем углу экрана и выберите «Выйти из гостевого режима» на панели задач.

Если ваша сенсорная панель работает в гостевом режиме, удалите и снова добавьте свою учетную запись на Chromebook.

3. Откройте панель задач ChromeOS и выберите «Выйти».

4. Щелкните значок стрелки рядом с именем учетной записи и выберите Удалить учетную запись.

5. Выберите Добавить человека на странице входа и следуйте инструкциям на экране, чтобы повторно добавить учетную запись.

13. Промойте свой Chromebook

Сброс до заводских настроек или промывка Chromebook стирает все данные во встроенном хранилище. Сделайте резервную копию ваших файлов на Google Диске или на внешнем жестком диске перед сбросом настроек.

Примечание. Возможно, вам не удастся восстановить заводские настройки Chromebook для работы или учебы. Обратитесь к администратору, чтобы стереть Chromebook и повторно зарегистрировать его в учебной или рабочей сети.

Powerwash Chromebook из меню настроек

Перейдите в «Настройки» > «Дополнительно» > «Сброс настроек» и нажмите кнопку «Сброс».

Промойте свой Chromebook с помощью сочетания клавиш

1. Выберите время в правом нижнем углу экрана Chromebook.
2. Коснитесь или выберите «Выйти» на панели задач.

3. Нажмите и удерживайте клавиши Ctrl + Alt + Shift + R, чтобы открыть страницу сброса Chromebook.

4. Выберите «Перезагрузить», чтобы продолжить.

5. На следующей странице выберите Powerwash и Продолжить, чтобы начать процесс Powerwash.

Получить профессиональную или техническую поддержку

Обратитесь к производителю Chromebook если у вас все еще есть проблемы с использованием сенсорной панели или внешней мыши.