Руководство по поиску и устранению неисправностей «синий экран смерти» для Windows 10

Ужасный BSOD или синий экран смерти существует с момента появления Windows 95. Это ужасный экран ошибки, который выскакивает с небольшим предупреждением или без него, сообщая вам, что на вашем компьютере что-то пошло не так, что вы достигли Конец пути.

Часто проблема исчезает навсегда после простой перезагрузки, но периодические или частые BSOD могут указывать на что угодно, от серьезной ошибки в программном обеспечении до проблем с фактическим компьютерным оборудованием. Однако BSOD не вызывают паники. Ваш компьютер не взорвется, вам просто нужно проанализировать содержание ошибки BSOD, а затем устранить возможные решения.

Что такое BSOD в Windows 10?

Вы, наверное, догадались, что сама Microsoft официально не называет эту ошибку синим экраном смерти. Это имя, которое сообщество пользователей давало этой проблеме на протяжении многих лет. Правильный термин для этой ошибки — «стоп-ошибка» или «ошибка исключения». Оба эти типа фатальных системных ошибок. Более известный как сбой системы.

Когда в приложении, запущенном на компьютере, происходит фатальная ошибка, оно обычно выдает сообщение об ошибке, а затем закрывается. Однако что, если ошибка или проблема, вызывающая такую ​​серьезную ошибку, случится с самой операционной системой? Это BSOD, и компьютер необходимо перезагрузить.

Если бы не такие ошибки остановки, вы рисковали бы серьезной неисправностью или потерей данных. Следовательно, BSOD — это способ защитить ваш компьютер от повреждений.

Сначала сделайте фото!

Поскольку вся ваша операционная система практически останавливается, когда происходит BSOD, рекомендуется быстро сделать снимок экрана с помощью смартфона. Как вы увидите, подключенный к Интернету смартфон действительно ваш лучший друг при устранении неполадок BSOD, поскольку во многих случаях у вас, скорее всего, не будет доступа в Интернет на самом пораженном компьютере.

Microsoft фактически изменила внешний вид синих экранов Windows 10, признавая этот факт. Вы поймете, что мы имеем в виду через минуту, но лучше сначала взглянуть на анатомию BSOD Windows 10 в целом.

Распространенные ошибки BSOD

Есть много потенциальных ошибок BSOD. Однако некоторые из них встречаются гораздо чаще, чем другие. Так что стоит хотя бы мельком ознакомиться с наиболее распространенными кодами останова, которые вы увидите как обычный пользователь Windows:

• PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA — Windows не может найти важные данные в защищенной части ОЗУ, которая не является частью файла подкачки. Это может быть неисправная ОЗУ, повреждение файла Windows или некорректная запись приложения в память.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL — обычно это проблема драйвера. Откатите недавно установленные драйверы, переустановите текущие или установите самые свежие.
• NTFS_FILE_SYSTEM или FAT_FILE_SYSTEM — сканирование жестких дисков на наличие ошибок, вероятных проблем с диском или повреждения критически важных данных на диске.
• OUT_OF_MEMORY — Проверьте свою оперативную память, это может указывать на сбой. В качестве альтернативы это могло быть связано с ошибкой в ​​управлении памятью.
• BAD_POOL_CALLER — Что-то получило доступ к памяти без необходимых разрешений. Скорее всего плохой водитель.
• UNABLE_TO_LOAD_DEVICE_DRIVER — один из драйверов в вашей системе неисправен. Установите последнюю версию или откатите систему до предыдущего драйвера.
• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED — Плохое программное обеспечение принудительно завершило работу Windows. Удалите последнее программное обеспечение или обновите текущее программное обеспечение до последней версии. Если эта ошибка показывает, что виновником является файл .sys, вам следует запустить средство проверки системных файлов.

Эта горстка распространенных ошибок BSOD также служит хорошим примером того, как выглядят ошибки BSOD, и какие проблемы и решения каждая влечет за собой. В конце концов, на самом деле есть только четыре основных причины BSOD:

• Плохое оборудование
• Поврежденные установки Windows
• Плохие водители
• Мошеннические программные приложения с ошибками

Настоящая уловка — это выяснить, что есть что!

Редкие, но специфические BSOD

Очевидно, что в общих BSOD есть множество исправлений и советов, доступных в Интернете. Однако есть несколько относительно редких проблем, исправить которые может оказаться непросто. Хорошая новость заключается в том, что мы уже потрудились написать руководства для наиболее вопиющих.

Ошибки системной памяти довольно распространены, в основном из-за того, что в оборудовании ОЗУ нет толерантности к ошибкам, а в самой Windows есть серьезный подход к программному вмешательству в память, чего не должно быть. Однако BSOD управления памятью возникает не так часто. Ознакомьтесь с нашим руководством по BSOD «Как исправить Windows Stop Code Memory Management», чтобы решить довольно редкую версию этой проблемы.

Еще одна довольно редкая ошибка — это непредвиденная ошибка исключения хранилища. Несмотря на название этой ошибки, действительной причиной обычно является отказ оборудования. Вы можете узнать все об этом (и о том, как это исправить), ознакомившись с разделом Как исправить непредвиденную ошибку исключения магазина в Windows 10.

Последний редкий, но все же фатальный код остановки исключения системной службы сложен, потому что у него очень много потенциальных причин. Как исправить код остановки исключения системной службы в Windows 10 поможет вам найти настоящего виновника.

Последний BSOD, который никто не хочет видеть, — это ошибка Critical Process Died. Это довольно неспецифично, но если вы посмотрите, как исправить BSOD с критическим процессом остановки кода, вам повезет.

Дампы памяти BSOD

Иногда вам нужно обратиться за помощью к специалисту, чтобы точно выяснить, что пошло не так, когда происходит BSOD. К счастью, в большинстве случаев Windows создает дамп того, что находится в вашей памяти, когда возникает ошибка остановки. Обычно они сохраняются как файлы «.DMP». По умолчанию вы найдете их в папке Windows.

Если вам удастся снова загрузиться в Windows или получить доступ к системному диску каким-либо другим способом, стоит сохранить эти файлы дампа на что-то вроде USB-накопителя, а затем сохранить их на случай, если проблема возникнет снова. Microsoft, поставщики оборудования и разработчики программного обеспечения могут использовать эти дампы как способ увидеть, что происходило, когда что-то пошло не так.

Основные исправления BSOD в Windows 10

Это большой объем информации о том, чего мы все надеемся полностью избежать. Тем более, что иногда может казаться, что BSOD ушли в прошлое. В конце концов, в наши дни они случаются так редко. Тем не менее, если вы смотрите на один из них, стоит рассмотреть базовый, общий процесс устранения неполадок, чтобы ваш компьютер снова заработал:

• Сфотографируйте BSOD на свой телефон, если вам нужно отправить его или найти информацию о нем.
• Google код ошибки остановки или любые конкретные файлы, упомянутые в BSOD.
• Если в результате поиска обнаруживаются конкретные исправления, сначала выполните их.
• Если ошибка связана с общей областью вашего компьютера (например, с ОЗУ), то сначала сосредоточьтесь на устранении неполадок там.
• Если что-то недавно изменилось на вашем компьютере, отмените эти изменения.
• Используйте параметры восстановления Windows, такие как восстановление системы или сброс системы. В худшем случае вам, возможно, придется полностью отформатировать системный диск.
• Отключите все ненужные устройства от вашего компьютера, чтобы увидеть, решило ли это проблему.
• Обновите программное обеспечение всех аппаратных устройств, которые связаны с кодом ошибки в BSOD (например, вашего графического процессора).
• Если кажется, что с программным обеспечением все в порядке, и вы используете настольную систему, подумайте о том, чтобы убедиться, что все внутри компьютера правильно подключено и установлено.
• Если вы разгоняетесь или имеете другие настройки BIOS, которые могут вызвать нестабильность, сбросьте настройки BIOS по умолчанию для устранения неполадок.

Когда ничего не помогает, не бойтесь обращаться за помощью к профессионалу или обращаться за помощью на технические форумы. Часто лучше потратить немного денег на техническую поддержку, чем тратить часы своего драгоценного времени, пытаясь выяснить, что вызывает, казалось бы, случайный BSOD.