Руководство по картированию бизнес-процессов для современных менеджеров проектов

В вашем бизнесе могут быть разные процессы для всего, от онбординга до запуска новых продуктов. Однако, если вы хотите лучше понять свой бизнес и его процессы, вам необходимо изучить картирование бизнес-процессов.

Визуализация ваших процессов помогает вам и вашей команде понять определения, цели и общее влияние каждого процесса и задачи. Изучение того, как функционируют ваши процессы, сделает ваши будущие проекты более эффективными.

В этом руководстве вы найдете обзор картирования бизнес-процессов, включая его историю, различные типы карт и преимущества для вашего бизнеса.

Вы профессионал, который стремится стать менеджером проектов? Тогда ознакомьтесь с курсом обучения на получение сертификата PMP. Запишитесь сейчас.

Что такое картирование бизнес-процессов?

Картирование бизнес-процессов — это визуальное представление шагов, выполненных в рабочем проекте. Оно включает в себя вход и выход людей, которые участвуют в выполнении каждого отдельного шага.

Стандартная карта бизнес-процесса будет иметь форму, представляющую отдельный шаг, соединенный стрелками, которые будут представлять поток между каждой задачей.

История картирования бизнес-процессов

The история картирования бизнес-процессов датируется 1921 годом. Фрэнк и Лилиан Гилбрет, американские инженеры, создали первую схему проекта. Она была представлена ​​ASME и впоследствии использовалась в отраслях промышленного машиностроения.

На протяжении всей истории картирования бизнес-процессов процедуры принимались и изменялись различными предприятиями и отраслями, оставляя свой отпечаток в виде новых блок-схем и различных типов карт.

Символы в картировании бизнес-процессов

В картах бизнес-процессов используется несколько распространенных фигур, каждая из которых представляет собой определенное применение.

• Простой блок представляет собой шаг в процессе.
• Круг представляет собой конец или начало всего процесса.
• Ромб обозначает шаг, требующий принятия решения.
• Стрелки показывают движение и поток между каждым шагом.

Область применения и цель картирования бизнес-процессов

Целью картирования бизнес-процессов является выделение как порядка, когда шаги должны быть выполнены, так и того, кто несет ответственность за каждый шаг. Но это больше, чем просто это. Картирование бизнес-процессов побуждает менеджеров проектов задуматься о своих рабочих процессах и найти области для улучшения.

Большинство предприятий преследуют общую цель — стать более эффективными. Чтобы достичь этого, все части вашего бизнеса должны функционировать вместе и гармонично. Карты бизнес-процессов могут помочь в достижении этого, предлагая четкую схему того, как компания может достичь своих целей.

Карты процессов включают широкий спектр мероприятий, таких как:

• Ключевые игроки
• Необходимые материалы
• Внешние факторы
• Департаментские нужды
• И многое другое

Анализируя каждый этап процесса по отдельности, становится яснее, как каждый из них можно улучшить и оптимизировать.

Роль и потребность в Six Sigma

Six Sigma применяет инструменты и методы управления для снижения вероятности ошибок, что в свою очередь повышает эффективность и производительность бизнеса. Six Sigma опирается на данные и статистику в своей методологии, но также включает различные типы карт процессов.

Six Sigma использует различные методы, которые определяют и измеряют проект, проблему или продукт. Для этого Six Sigma опирается на визуальное отображение и блок-схемы. Например, чтобы определить бизнес-проблему, вам нужно сначала увидеть ее с точки зрения клиента, затем установить свои цели и, наконец, отобразить процесс, необходимый для движения вперед.

Картирование потока создания ценности — еще одна визуальная блок-схема, обычно используемая в Six Sigma. Цель этой карты — классифицировать действия в процессе, которые добавляют ценность, те, которые не добавляют ценность, но необходимы, и, наконец, действия, которые не добавляют ценность и могут быть удалены. Карты необходимы для этой методики, чтобы устранить неэффективность.

Типы картирования бизнес-процессов

Различные типы картирования бизнес-процессов могут быть полезны для различных отраслей промышленности или просто для различных проектов в компании. Некоторые из наиболее часто используемых карт процессов:

Схемы

Блок-схема может быть чем угодно: от простой визуализации шагов в процессе до чего-то более сложного, например, развертывания или нисходящей блок-схемы. Этот тип отображения бизнес-процессов может использоваться для многих вещей, например, для планирования нового проекта, решения проблем, анализа рабочих процессов или улучшения коммуникации.

Диаграммы дорожек

Как и блок-схемы, диаграмма дорожки идет дальше, разделяя каждый шаг по обязанностям каждого человека или команды. Этот тип карты используется, чтобы увидеть, как разные игроки соотносятся друг с другом на каждом шаге.

Карты потока создания ценности

Этот тип карты визуализирует текущее состояние проекта и указывает, как его можно улучшить в будущем. Карта потока создания ценности часто используется в подходах Lean и Six Sigma и полезна для устранения отходов и улучшения потока материалов и информации.

СИПОК

Эта аббревиатура означает Suppliers, Inputs, Processes, Outputs и Customers и использует простую таблицу для определения входов и выходов различных процессов. Она идеально подходит для определения области действия проекта или использования перед созданием более сложной карты.

Преимущества картирования бизнес-процессов

Вы, вероятно, уже думаете о способах внедрения картирования процессов в вашей компании, но если вы еще не уверены, вот некоторые из его значительных преимуществ:

• Помогает визуализировать роли и обязанности
• Эффективное решение проблем
• Выявите недостатки, ошибки или избыточность в вашем процессе
• Улучшает производительность команды, коммуникацию и понимание
• Позволяет измерить эффективность
• Дает вам обзор проекта или процесса
• Может использоваться для обучения сотрудников.
• Делает достижение больших целей более легким и достижимым

Повысьте эффективность проекта с помощью обучения Simplilearn

Если вы хотите узнать больше о различных типах карт процессов и других инструментах и ​​передовых методах управления проектами, рассмотрите возможность записаться на онлайн-курс PMP от Simplilearn.