QR-код WhatsApp Web не работает? 8 исправлений, которые стоит попробовать

Вы не можете использовать WhatsApp Web (то есть расширение вашей учетной записи WhatsApp для браузера) без предварительного сканирования QR-кода. В этом руководстве будут освещены причины, по которым веб-QR-код WhatsApp не загружается в ваш браузер. Вы также узнаете, почему ваш телефон иногда не может сканировать QR-код на вашем компьютере.

Что еще более важно, вы узнаете восемь возможных способов решения этих проблем с QR-кодом WhatsApp Web.

Как использовать QR-код в WhatsApp Web

Если вы испытываете трудности с доступом к WhatsApp Web, это может быть связано с неправильным сканированием QR-кода.

Стоит отметить, что QR-код WhatsApp работает только со встроенным в WhatsApp сканером. Сканирование QR-кода WhatsApp с помощью стороннего сканера или использование приложения камеры в качестве сканера QR-кода не приведет к подключению программы обмена мгновенными сообщениями к вашему браузеру.

Убедитесь, что вы используете сканер QR-кода в меню настроек WhatsApp.

Для устройств iOS запустите WhatsApp, перейдите в «Настройки»> «Связанные устройства» и нажмите «Связать устройство».

На Android откройте WhatsApp, коснитесь трехточечного значка меню в правом верхнем углу, выберите «Связанные устройства» и выберите «Связать устройство». Совместите QR-код на экране с видоискателем сканера WhatsApp и дождитесь, пока ваш браузер установит соединение.

Обратите внимание, что QR-код изменится через 20 секунд. Кроме того, есть период ожидания для подключения к WhatsApp Web. Если вы не отсканируете QR-код в течение двух минут, вам придется перезагрузить страницу или выбрать «Щелкните, чтобы перезагрузить QR-код» на экране, чтобы отобразить новые QR-коды.

Почему вы не можете отсканировать QR-код для WhatsApp Web?

При прочих равных, WhatsApp Web загружает QR-код в 99% случаев без каких-либо проблем. Однако плохое подключение к Интернету, проблемы с вашим веб-браузером, конфликтующие приложения или расширения, несовместимость браузера и т. Д. Могут препятствовать загрузке QR-кода WhatsApp Web.

Следует отметить, что ваше устройство не получит четкого изображения QR-кода, если объектив камеры загрязнен или если часть QR-кода закрыта. Протрите заднюю линзу камеры устройства сухой тканью из микрофибры. Мы также советуем протирать экран вашего компьютера.

Близость – еще один важный фактор, который следует учитывать. Убедитесь, что ваше устройство не слишком близко или не слишком далеко от кода. Мы выделяем еще восемь решений по устранению неполадок, которые можно попробовать, если QR-код не работает на вашем устройстве.

1. Проверьте подключение к Интернету.

Ваш браузер может не загрузить QR-код, если у вас медленное интернет-соединение или ваш компьютер периодически работает. отключение интернет-соединения.

Попробуйте посетить другие веб-сайты в том же браузере. Если браузер не загружает другие веб-страницы, возможно, проблема с подключением к Интернету.

Проверьте, есть ли активное интернет-соединение. На ПК с Windows перейдите в «Настройки»> «Сеть и Интернет»> «Статус».

Для настольных компьютеров и ноутбуков под управлением macOS перейдите в Системные настройки> Сеть и проверьте состояние подключения для категорий сети на левой боковой панели.

2. Проверьте соединение вашего телефона.

Для использования WhatsApp Web ваш телефон и компьютер должны быть подключены к Интернету. Оба устройства не обязательно должны быть в одной сети. WhatsApp не откроется на вашем компьютере без подключения к Интернету, когда вы сканируете QR-код.

Убедитесь, что ваш телефон или планшет подключен к Интернету через сотовую сеть или Wi-Fi. Для устройств iOS подтвердите, что WhatsApp имеет доступ к сотовым данным вашего устройства в фоновом режиме.

Перейдите в «Настройки», выберите WhatsApp и включите «Сотовые данные».

3. Закройте или перезагрузите WhatsApp Web.

Это простое действие – еще одно эффективное решение для устранения неполадок, которое стоит попробовать. Если QR-код WhatsApp Web не отображается в вашем браузере, нажмите F5 или значок обновления в адресной строке. Если проблема не исчезнет, ​​закройте вкладку (нажмите Ctrl + W в Windows или Command + W в macOS) и снова загрузите WhatsApp Web в новой вкладке.

4. Закройте неиспользуемые вкладки.

Если у вас слишком много активных вкладок в браузере, это может замедлить ваше интернет-соединение. Закройте ненужные вкладки, приостановите текущие загрузки и другие действия, потребляющие пропускную способность в фоновом режиме.

Перезагрузите веб-страницу WhatsApp и проверьте, правильно ли загружается QR-код на этот раз.

5. Завершите подключение к VPN или прокси.

WhatsApp не оптимизирован для VPN или прокси-сервисы. Если у вас есть эти подключения или конфигурации на ваших устройствах, отключите их и перезагрузите WhatsApp Web. Это сработало для некоторых пользователей Windows, чьи QR-код WhatsApp Web не загрузился в своих браузерах.

6. Очистите веб-кеш WhatsApp.

Поврежденные временные файлы или файлы кеша могут нарушить работу WhatsApp Web. Перейдите в раздел cookie или управления данными вашего браузера и удалите временные файлы, ранее созданные WhatsApp (или WhatsApp Web).

В Chrome выберите «Настройки»> «Конфиденциальность и безопасность»> «Файлы cookie и другие данные сайтов»> «Просмотреть все файлы cookie и данные сайтов». Введите «web.whatsapp.com» или «whatsapp.com» в строку поиска и коснитесь значка корзины или выберите «Удалить все показанные», чтобы удалить все файлы cookie, относящиеся к WhatsApp Web или самому WhatsApp.

Следовать этому руководство по очистке кеша в любом браузере для получения подробных инструкций. Сбросьте настройки вашего браузера или попробуйте другой браузер, если QR-код по-прежнему не загружается, несмотря на удаление всех связанных файлов cookie и данных.

7. Обновите свой браузер.

WhatsApp рекомендует используя последнюю версию Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari или Opera для использования WhatsApp Web. Использование устаревшего браузера или других не упомянутых веб-браузеров может привести к невозможности использования некоторых функций WhatsApp Web. WhatsApp Web поддерживает не все версии Internet Explorer.

8. Отключите Adblocker.

Программное обеспечение для блокировки рекламы иногда останавливает загрузку QR-кода WhatsApp Web. Отключите все расширения браузера или приложения для блокировки рекламы, установленные на вашем компьютере, и перезагрузите веб-страницу WhatsApp.

Если проблема не исчезнет, ​​перезапустите браузер или компьютер, оставив блокировщик рекламы отключенным, и попробуйте загрузить QR-код.

Обратитесь в службу поддержки WhatsApp Messenger

Обратитесь в службу поддержки WhatsApp, если ни одна из этих рекомендаций не решила проблему. Откройте WhatsApp на своем телефоне, перейдите в «Настройки»> «Справка»> «Связаться с нами» и опишите проблему в диалоговом окне. Или посетите страницу поддержки WhatsApp в своем браузере, укажите свои контактные данные, выберите Интернет и рабочий стол в разделе «Как вы используете WhatsApp?» раздел.

Опишите проблему в диалоговом окне и отправьте сообщение. Обязательно предоставьте подробную информацию о шагах по устранению неполадок, которые вы предприняли для решения проблемы.