Принтер HP не печатает черным цветом? 10 исправлений, которые стоит попробовать

Одна из наиболее распространенных проблем с печатью, о которой сообщают пользователи принтеров HP, заключается в том, что их принтер не печатает черными чернилами. Это может произойти по нескольким причинам, включая неправильное выравнивание печатающих головок, неисправные или пустые картриджи для черного цветного принтера и многое другое.

В этой статье мы рассмотрим десять распространенных ошибок принтера, которые могут привести к тому, что ваш принтер HP перестанет печатать черным цветом, и объясним, как их исправить. Эти методы также могут помочь при проблемах с цветными чернилами или цветными картриджами.

10 способов починить принтер HP, если он не печатает черным цветом

Ниже мы рассмотрим 10 различных способов устранения неполадок цветного принтера HP. Мы начнем с самых простых и наиболее вероятных исправлений, поэтому начните сверху и двигайтесь вниз.

Примечание. Проблемы с принтером могут быть связаны с определенным сообщением об ошибке. Если это так, ознакомьтесь с нашими руководствами по устранению неполадок для «Статус принтера неизвестен» и «Драйвер недоступен».

1. Убедитесь, что у вас есть чернила или тонер

Это может показаться очевидным, но если ваш принтер HP не печатает черным цветом, возможно, в нем мало чернил или тонера. Требуются ли вашему принтеру чернила или тонер, зависит от модели. Все принтеры HP DeskJet, HP Envy, HP Officejet и HP InkJet используют чернила. В принтерах HP LaserJet используется тонер.

Первое, что нужно сделать, это проверить уровень чернил. В картридже принтера не обязательно должны быть полностью израсходованы чернила, чтобы прекратить печать в этом цвете — просто очень низкий уровень. Если рядом с индикатором уровня чернил для черного цвета стоит восклицательный знак, вам необходимо вставить новый картридж.

Имейте в виду, что если датчики вашего принтера неисправны, они могут показывать, что у вас есть чернила, даже если их нет. Таким образом, даже если ваш принтер сообщает, что в нем есть чернила, вставьте новый картридж для принтера, чтобы проверить, не является ли причиной неисправности пустой картридж.

2. Очистите печатающую головку

Забитое сопло печатающей головки может помешать принтеру печатать черными чернилами. К счастью, это легко исправить. Очистка печатающей головки доступна в меню «Обслуживание принтера» или на панели управления принтера HP в разделе «Глубокая очистка» или «Очистка печатающей головки».

Выберите соответствующую опцию на вашем принтере и разрешите процесс очистки. Это может занять некоторое время. Затем принтер обычно печатает тестовую страницу, чтобы проверить, устранена ли проблема. Возможно, вам придется сделать это несколько раз, чтобы полностью восстановить качество печати.

Чтобы предотвратить засорение в будущем, старайтесь не использовать принтер в течение длительного времени и не используйте сторонние картриджи с черными чернилами.

Примечание. Еще одна распространенная ошибка, с которой сталкиваются пользователи HP, заключается в том, что у них «отсутствуют или неисправны печатающие головки». Посмотрите, как исправить эту ошибку, если она произойдет.

3. Очистите картриджи

Если вы очищали печатающую головку несколько раз и ничего не получилось, возможно, стоит почистить сами картриджи. Картриджи для принтеров могут засориться или высохнуть, что приведет к потере цвета.

Самый простой способ очистить картриджи — протереть пластину сопла (там, где выходят чернила) небольшим количеством изопропилового спирта. Если это не сработает, возможно, картридж высох. Налейте немного кипятка в емкость и погрузите примерно четверть картриджа лицевой стороной вниз. Оставьте, пока вода не остынет. Высушите картридж и снова вставьте его в принтер, как обычно.

4. Используйте приложение HP Smart

Приложение HP Smart доступно для некоторых пользователей HP и может использоваться для устранения различных проблем с печатью. Большинство принтеров HP с поддержкой Wi-Fi, выпущенных после 2010 года, совместимы с этим приложением.

1. Откройте приложение HP Smart на своем устройстве.
2. Выберите три полосы слева, чтобы открыть главное меню.

3. Выберите Диагностировать и исправить.

4. Выберите Пуск. Следуйте инструкциям средства устранения неполадок.

5. Используйте средство устранения неполадок принтера Windows.

Пользователи Windows также могут использовать средство устранения неполадок принтера, чтобы узнать, что может быть причиной проблем.

1. Введите Принтеры и сканеры на панели задач и выберите Принтеры и сканеры.

2. В связанных настройках выберите «Устранение неполадок».

3. Выберите модель вашего принтера HP. Это должно быть указано в окне средства устранения неполадок.

4. Выберите Далее.

5. Следуйте инструкциям в диагностическом отчете.

Если Windows обнаружит какие-либо проблемы с программным обеспечением или драйвером принтера, она устранит их или порекомендует действия для вас.

6. Используйте HP Print and Scan Doctor

Для тех, у кого есть модели, несовместимые с HP Smart, может быть полезно другое программное обеспечение. Если у вас его еще нет, вы можете загрузить программное обеспечение HP Print and Scan Doctor. здесь.

1. Откройте программное обеспечение HP Print and Scan Doctor.
2. Нажмите «Пуск», чтобы выбрать принтер HP, а затем нажмите «Далее».

3. Выберите параметр Исправить печать.
4. Следуйте инструкциям по устранению неполадок.

7. Используйте оригинальные картриджи Hewlett-Packard.

Струйные картриджи сторонних производителей, хотя обычно и дешевле, не всегда так хорошо работают на принтерах HP. Иногда картридж неисправен, иногда он несовместим с программным обеспечением HP.

Если вы используете чернильный картридж стороннего производителя и у вас возникают проблемы с печатью, попробуйте заменить его официальным чернильным картриджем HP.

8. Выровняйте печатающую головку

Принтер может не печатать черными чернилами, если он не откалиброван должным образом. Калибровка принтера HP путем выравнивания его печатающей головки может устранить эти проблемы.

Принтеры HP имеют параметр «Выровнять печатающую головку» в меню «Обслуживание принтера» или в меню панели управления, который можно использовать для калибровки принтера.

При выборе параметра «Выровнять печатающую головку» принтер распечатает страницу выравнивания и предложит вам внести изменения в зависимости от результатов распечатки выравнивания. Фактический процесс будет зависеть от вашей модели. Обратитесь к руководству по вашему принтеру HP за конкретными рекомендациями по выравниванию печатающих головок.

9. Проверьте тип бумаги

Если вы печатаете в черно-белом режиме и получаете пустые страницы (или вообще не печатаете), проблема может быть не в чернилах, а в бумаге. Попробуйте вставить обычную бумагу, а не специальную бумагу, и посмотрите, решена ли проблема.

Если принтер нормально печатает на обычной бумаге, возможно, вам потребуется настроить параметры бумаги. Убедитесь, что бумага, выбранная в настройках принтера для задания на печать, соответствует типу бумаги, на которой вы пытаетесь печатать.

10. Обратитесь в службу поддержки HP

Если ничего не помогает, пора обратиться в службу поддержки. Вы можете получить доступ к поддержке HP здесь. Выберите «Свяжитесь с нами», чтобы связаться с сотрудником HP, который, возможно, поможет вам решить проблемы с принтером.

Распечатать черный

Надеемся, что приведенные выше решения помогли вам починить принтер HP, чтобы он снова печатал черным цветом. Если они не помогают и служба поддержки HP не может определить проблему, возможно, требуется ремонт самого принтера.

Пользователи могут вернуть принтеры HP в течение гарантийного срока производителю для ремонта. Поэтому проверьте гарантийный срок вашего принтера, чтобы узнать, можете ли вы его вернуть.