Приложение Amazon Fire TV Remote не работает? 7 способов исправить

Удаленное приложение Fire TV позволяет вам управлять любым Потоковое устройство Fire TV со своего смартфона. Приложение простое в использовании и настройке, но системные сбои, устаревшее программное обеспечение и другие факторы могут привести к тому, что приложение не будет работать с вашим устройством Fire TV.

Если вы не можете использовать приложение Fire TV, советы по устранению неполадок в этом руководстве должны решить проблему.

1. Проверьте статус вашего интернет-соединения

Приложение Fire TV работает только тогда, когда Потоковое устройство Fire TV и смартфон находятся в одной сети Wi-Fi.

Откройте меню настроек Fire TV, выберите «Сеть» и убедитесь, что вы подключены к той же сети, что и ваш телефон.

Нажмите кнопку «Воспроизведение/Пауза» в сети Wi-Fi, чтобы проверить состояние подключения. Вы увидите сообщения о состоянии «Подключено к Wi-Fi» и «Подключено к Интернету», если ваше соединение работает правильно.

Перезагрузите маршрутизатор, если инструмент состояния подключения показывает «Не подключен к Интернету». Если соединение Wi-Fi имеет авторизованный портал или страницу входа, нажмите кнопку «Меню» на вашем Пульт дистанционного управления пожарным телевизором чтобы открыть страницу входа.

Ваше устройство Fire TV должно подключаться к Интернету при входе в сеть.

Обратитесь к сетевому администратору, если вы не можете войти в систему или использовать сеть. Если у вас есть доступ к панели администратора сети, убедитесь, что ваш Fire TV не занесен в черный список.

2. Обновите приложение Amazon Fire TV.

Amazon выпускает новые версии приложения Fire TV для исправления ошибок и других проблем с производительностью. Зайдите в магазин приложений вашего устройства и обновите приложение Fire TV до последней версии.

Если вы используете телефон Android, откройте Страница приложения Amazon Fire TV в Google Play Storeи коснитесь Обновить.

На iPhone или iPad откройте App Store, найдите fire tv и нажмите «Обновить» рядом с Amazon Fire TV.

3. Принудительно закройте и снова откройте приложение Fire TV.

Если приложение Fire TV не отвечает или продолжает давать сбой, принудительная остановка и повторное открытие приложения может решить проблему.

Принудительно закрыть приложение Amazon Fire TV на Android

1. Перейдите в «Настройки» > «Приложения и уведомления» > «Информация о приложении» или «Просмотреть все приложения» > и коснитесь приложения Amazon Fire TV.

2. Нажмите «Принудительно закрыть» и выберите «ОК» во всплывающем окне.

Подключите телефон к той же сети, что и ваш Fire TV, и снова откройте приложение Fire TV. Очистите файл кеша приложения и данные хранилища, если он по-прежнему не подключается к вашему Fire TV.

Принудительно закрыть приложение Amazon Fire TV на iOS

1. Откройте переключатель приложений на iPhone или iPad — проведите пальцем снизу вверх и сделайте паузу в середине экрана. Если на вашем iPhone/iPad есть кнопка «Домой», дважды щелкните ее, чтобы открыть переключатель приложений.
2. Проведите вверх по приложению Fire TV, чтобы закрыть его.

3. Снова откройте приложение и проверьте, подключается ли оно к вашему устройству Fire TV и работает ли оно.

4. Очистите кэш и данные приложения Fire TV.

Удаленное приложение Amazon Fire TV может работать со сбоями на устройствах Android, если его файлы кэша повреждены. Удаление файла кеша приложения может снова заставить его работать правильно.

1. Перейдите в «Настройки» > «Приложения и уведомления» > «Информация о приложении» или «Просмотреть все приложения» и выберите приложение Amazon Fire TV.

2. Нажмите «Хранилище и кэш» и выберите значок «Очистить кэш».

Снова откройте приложение Fire TV и попробуйте подключиться к устройству Fire TV. Очистите данные хранилища приложения, если проблема не устранена.

3. Нажмите «Очистить хранилище» и нажмите «ОК» во всплывающем окне.

Откройте приложение Fire TV и настройте свое устройство Fire TV с нуля.

5. Перезагрузите свои устройства

Перезагрузите смартфон и Fire TV, если удаленное приложение по-прежнему не работает. Нажмите и удерживайте кнопки «Воспроизведение/Пауза» и «Выбрать» вместе в течение 3–5 секунд, чтобы перезагрузить устройство Fire TV.

Либо отключите Fire TV от источника питания и снова подключите через 10-15 секунд. Перезагрузите смартфон во время Fire TV перезагружается. Подключите оба устройства к одной и той же сети Wi-Fi и проверьте, работает ли теперь приложение Amazon Fire TV.

6. Обновите свои устройства

Обновление вашего Fire TV может решить проблемы с подключением и задержки производительности. Подключите Fire TV к Интернету, загрузите последнюю версию Fire OS или установите ожидающее обновление.

Подключите Fire TV к Интернету, перейдите в «Настройки» > «Мой Fire TV» > «О программе» и выберите «Проверить наличие обновлений» или «Установить обновление».

Вы также должны убедиться, что ваш смартфон обновлен. Перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО» и нажмите «Загрузить и установить», чтобы обновить iPhone или iPad.

Если вы используете устройство Android, обновите его операционную систему, выбрав «Настройки» > «Система» > «Обновление системы» > «Проверить наличие обновлений».

7. Переустановите приложение Fire TV Remote.

Удалите приложение Fire TV Remote, перезагрузите смартфон и переустановите его из магазина приложений вашего устройства.

Нажмите и удерживайте значок приложения Fire TV на вашем iPhone или iPad, нажмите «Удалить приложение» и выберите «Удалить приложение».

На Android перейдите в «Настройки» > «Приложения и уведомления» > «Информация о приложении» (или «Просмотреть все приложения») > Fire TV > «Удалить» и нажмите «ОК».

Перезагрузите телефон (и Fire TV) и переустановите приложение Fire TV с Apple App Store или Google Play магазин.

Обойдитесь без пульта Amazon Fire TV

Приложение Fire TV предлагает удобный способ управления устройством Fire TV без физического пульта Fire TV Remote. Если у вас есть проблемы с использованием приложения Fire TV, приведенные выше рекомендации должны их исправить. В противном случае, обратитесь в службу поддержки Amazon для дальнейшей помощи.