Поверхностное перо не работает? 7 исправлений, которые стоит попробовать

Можете ли вы подключить Surface Pen к ноутбуку или планшету Surface? Есть ли Поверхностное перо постоянно отключаться от вашего устройства? Стилус подключен, но не пишет?

Мы покажем вам способы устранения неполадок, которые можно попробовать, если Surface Pen не работает на вашем Microsoft Surface Pro, Go, Book или ноутбуке.

1. Проверьте совместимость вашего Surface Pen

Поверхностные перья имеют различный дизайн, характеристики и функции. Следовательно, не все ручки Surface будут работать на вашем компьютере с Microsoft Surface или Windows.

Обратитесь к этому Документация службы поддержки Майкрософт если вы не уверены, какая у вас модель Surface Pen. Этот ресурс также освещает функции, спецификации и информацию о совместимости устройств для всех моделей Surface Pen.

2. Зарядите или замените аккумулятор Surface Pen.

Ваше Surface Pen не будет работать правильно, если батарея разряжена или разряжена. Поэтому проверьте уровень заряда батареи пера и зарядите его, если он низкий.

Вы можете просмотреть уровень заряда батареи пера Surface через меню «Параметры Windows», приложение Surface или переведя ручку в режим сопряжения.

Проверьте уровень заряда батареи Surface Pen в режиме сопряжения

Нажмите и удерживайте ластик или верхнюю кнопку Surface Pen в течение пяти-семи секунд. Если светодиодный индикатор мигает зеленым светом, ваш Surface Pen имеет достаточный заряд батареи. Красный мигающий индикатор означает, что батарея Surface Pen разряжена или разряжена.

Проверьте уровень заряда батареи Surface Pen в настройках Windows

Откройте приложение «Параметры Windows 11» и выберите «Bluetooth и устройства» на боковой панели. Проверьте уровень заряда батареи Surface Pen в разделе «Мышь, клавиатура и перо».

В Windows 10 перейдите в «Настройки» > «Bluetooth и устройства» и проверьте уровень заряда батареи рядом с пером Surface.

Проверьте аккумулятор Surface Pen в приложении Surface

Откройте приложение Surface и проверьте уровень заряда батареи пера на вкладке «Аксессуары».

Как заменить батарею вашего Surface Pen

Замените батарейки типа AAAA в Surface Pen, если они не держат заряд или перо работает со сбоями. Если на вашем Surface Pen нет зажима, вытащите его верхний конец, чтобы извлечь разряженную или неисправную батарею.

Чтобы извлечь аккумулятор из перьев Surface с помощью кнопки на плоском краю, поверните конец ластика против часовой стрелки, пока не услышите щелчок, и снимите колпачок.

Вам понадобится ювелирная отвертка Phillips, чтобы заменить батарейки типа «таблетка» размера 319 в ручках Surface с двумя боковыми кнопками.

Ссылаться на Официальная документация Microsoft по замене батарей Surface Pen если у вас возникли проблемы с заменой батареек пера.

Зарядите перо Surface

Батарейки в Surface Slim Pen и Slim Pen 2 несъемные и не заменяемые. Поместите перо в совместимое зарядное устройство на несколько минут, а затем проверьте, правильно ли оно работает.

Ваша ручка Surface Slim Pen будет заряжаться от зарядного устройства Surface Slim Pen, клавиатуры Surface Pro X Signature или клавиатуры Surface Pro Signature.

Светодиодный индикатор на Surface Slim Pen должен постепенно загораться и гаснуть при подключении (и зарядке) совместимого аксессуара. Обновите Microsoft Surface, если перо не заряжается.

3. Замените наконечник Surface Pen

Перья Surface выходят из строя или становятся менее чувствительными, когда наконечник изнашивается из-за частого использования или физического повреждения. Замените резиновый наконечник пера Surface Pen, если на нем есть разрыв или трещина.

Используйте пинцет, чтобы вытащить изношенный или поврежденный наконечник пера и вставить сменный наконечник. Вставьте наконечник в шприц-ручку и убедитесь, что он зафиксировался на месте.

Если у вас нет дополнительных наконечников для пера, купите их на Amazon или в Магазин Майкрософт. Убедитесь, что вы получаете советы, разработанные для вашей модели Surface Pen.

4. Отключите и снова подключите перо Surface.

Удаление и повторное подключение стилуса может предотвратить случайное отключение Surface Pen.

Как разорвать пару с пером Surface

Перейдите в «Настройки», выберите «Bluetooth и устройства» на боковой панели, выберите Surface Pen и выберите «Удалить устройство».

В Windows 10 перейдите в «Настройки» > «Устройства» > «Bluetooth и другие устройства», выберите Surface Pen и выберите «Удалить устройство».

Как подключить перо Surface

Вернитесь к настройкам Bluetooth Windows, переведите Surface Pen в режим сопряжения и повторно подключите его к устройству.

1. Откройте приложение «Параметры Windows», выберите «Bluetooth и устройства» и нажмите кнопку «Добавить устройство».

В Windows 10 перейдите в «Настройки» > «Устройства» > «Bluetooth и другие устройства» и выберите «Добавить Bluetooth или другое устройство».

2. Выберите Bluetooth в появившемся окне «Добавить устройство».

3. Нажмите и удерживайте верхнюю часть пера Surface Pen или кнопку ластика в течение 5-7 секунд, чтобы перевести его в режим сопряжения. Отпустите кнопку, когда светодиодный индикатор вашего Surface Pen начнет мигать белым.
4. Выберите перо на странице настроек Bluetooth, чтобы соединить стилус с планшетом Surface.

Обновите графику или драйвер дисплея вашего устройства Surface, если перо по-прежнему не работает при сопряжении.

5. Обновите или повторно включите драйвер дисплея/графики.

У вас могут возникнуть проблемы с использованием пера, если графический драйвер вашего планшета Surface или ноутбука устарел. Подключите свой Surface к Интернету и выполните следующие действия, чтобы проверить наличие обновлений драйверов.

1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» или нажмите клавишу Windows + X и выберите «Диспетчер устройств».

2. Разверните категорию «Видеоадаптеры», щелкните правой кнопкой мыши графический драйвер и выберите «Обновить драйвер».

3. Выберите Автоматический поиск драйверов.

Windows выполнит поиск последней версии графического драйвера, доступной для вашего устройства Surface. Если он найдет более новую версию, следуйте инструкциям в следующем обновлении, чтобы установить обновление.

Отключите и снова включите графический драйвер, если проблема не устранена.

4. Щелкните правой кнопкой мыши графический драйвер и выберите «Отключить устройство».

5. Выберите «Да» во всплывающем окне подтверждения, чтобы продолжить.

Экран вашего Surface должен включаться и выключаться. Повторно включите графический драйвер, когда экран снова включится.

6. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер дисплея и выберите Включить устройство.

Ваш экран станет черным и снова загорится. Попробуйте использовать Surface Pen и проверьте, устранена ли проблема повторным включением графического драйвера. Сбросьте графический драйвер вашего Surface, если перо по-прежнему не работает.

6. Обновите свою поверхность

Сбои, связанные с программным обеспечением, и устаревшая прошивка могут привести к сбоям в работе Surface Pen. Поэтому мы рекомендуем обновить операционную систему вашего Surface до последней версии.

Подключите Surface Pen или аксессуар для зарядки Surface Pen к Surface, перейдите в «Настройки» > «Центр обновления Windows» и выберите «Проверить наличие обновлений».

Если ваше устройство Surface работает под управлением Windows 10, перейдите в «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» и выберите «Проверить наличие обновлений».

Установите последние обновления Windows и не отключайте Surface Pen или аксессуар для зарядки Surface Pen на протяжении всего процесса.

7. Перезагрузите поверхность

Перезагрузка Surface может исправить временные системные сбои, вызывающие сбои Surface Pen. Закройте все приложения или документы перед перезагрузкой Surface, чтобы не потерять несохраненные данные.

Нажмите и удерживайте кнопку питания на поверхности примерно 30 секунд. Подождите около 10 секунд, пока ваш Surface выключится, и снова нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его.

Получите новую ручку Surface

Вы можете запросить сменное перо у Microsoft в зависимости от гарантийного статуса вашего Surface Pen. Обратитесь в службу поддержки Microsoft или посетите ближайший Наземный сервисный центр чтобы проверить, подходит ли ваша ручка для замены.

С вас может взиматься плата за обслуживание, если ваше перо Surface неисправно и на него не распространяется гарантия.