Подробное руководство по устранению проблем с черным экраном на Fire TV Stick

Ваш Fire TV Stick внезапно погас во время потоковой передачи любимое телешоу Netflix? Или он не загружается после черного экрана? В этом руководстве мы собрали несколько решений по устранению неполадок, которые помогут вам решить проблему с Fire TV Stick. Проверьте их.

Это происходит по нескольким причинам. Во многих случаях ваш телевизор будет отображать черный экран, если он не получает входной сигнал от Fire TV Stick. Часто это происходит из-за неправильного подключения кабеля, недостаточного питания (на Fire TV Stick) и т. Д.

Без лишних слов перейдем к решениям.

Примечание. Решения, описанные в этом руководстве, также можно применить для устранения проблем с черным экраном на Fire TV Stick 4K и Fire TV Stick Lite.

1. Проверьте источник входного сигнала телевизора.

У вашего телевизора есть несколько портов HDMI? Если да, убедитесь, что активный источник входного сигнала установлен на порт HDMI, на котором находится Fire TV Stick. Для контекста, если потоковая флешка подключена ко второму порту HDMI на вашем телевизоре, убедитесь, что источником входного сигнала телевизора является HDMI 2.

При установке в телевизоре неправильного источника входного сигнала (например, HDMI 1 или HDMI 3) может отображаться черный экран. И это может заставить вас думать, что Fire TV Stick не работает.

2. Изменить источник питания

Подключите USB-кабель устройства к исправному зарядному адаптеру, а не к USB-порту телевизора. Для правильной работы Fire TV Stick требуется ток не менее 1 А (1 А). При подключении к USB-порту с более низкой номинальной мощностью Fire TV Stick может застрять на черном экране.

Если USB-порты вашего телевизора не рассчитаны на ток до 1 А, подключите Fire TV Stick к USB-адаптеру для зарядки, а затем к электрической розетке. Убедитесь, что вы используете настоящий USB-кабель и адаптер питания с номинальной мощностью не менее 1 А.

Кроме того, убедитесь, что вы подключили Fire TV Stick к исправной розетке.

3. Перезагрузите Fire TV Stick.

Перезапуск Fire TV Stick также может решить проблему с черным экраном. Вы можете перезапустить Fire TV Stick либо с помощью пульта дистанционного управления, либо с помощью аппаратной перезагрузки. Удерживайте одновременно кнопку выбора и кнопку воспроизведения / паузы не менее пяти (5) секунд. Это выключит Fire TV Stick и сразу включит его.

Чтобы принудительно перезагрузить Fire TV Stick, отключите его от электрической розетки, подождите около минуты и снова подключите.

4. Дайте Fire TV остыть.

Перегрев также вызывает проблему черного экрана, а также другие проблемы, связанные с производительностью. Если потоковое устройство находится слишком близко к телевизору или другим электронным приборам, оно может перегреться. Еще одна причина перегрева — запуск слишком большого количества приложений и надстроек на Fire TV Stick.

Если ваш Fire TV Stick застревает на черном экране, отключите его от источника питания USB. Дайте ему остыть примерно на 10–30 минут и снова подключите к розетке.

5. Проверьте подключение кабеля.

Еще одна вещь, которую вам нужно проверить, — это соединение между вашим телевизором и Fire TV Stick. Убедитесь, что Fire TV Stick правильно вставлен в порт HDMI вашего телевизора. Если проблема с черным экраном сохраняется, попробуйте использовать удлинитель HDMI. Есть тот, который поставляется прямо из коробки с Fire TV Stick.

Amazon рекомендует подключать Fire TV Stick к телевизору с помощью удлинителя HDMI. Это помогает улучшить прием сигнала с пульта дистанционного управления и оптимизирует соединение Wi-Fi. Использование повторителя также предотвращает сбои производительности, такие как проблема черного экрана.

Вы также можете попробовать вставить Fire TV Stick в другой порт HDMI на телевизоре. Если на вашем телевизоре есть один порт HDMI, подключите к нему другое устройство и проверьте, работает ли оно. Если другие устройства также не могут правильно работать с портом, это означает, что порт HDMI вашего телевизора поврежден. В этом случае вам нужно починить телевизор.

6. Проверьте подключение к Интернету.

Fire TV Stick иногда может погаснуть, если не удается установить соединение с сервером Amazon. Это особенно происходит, когда вы впервые настраиваете Fire TV Stick.

Чтобы исправить это, убедитесь, что ваш маршрутизатор Wi-Fi включен и передает данные. Кроме того, убедитесь, что у вас все еще есть действующий интернет-план / подписка. Мы также рекомендуем выключить и снова включить маршрутизатор, особенно если другие устройства также не могут установить соединение с маршрутизатором. Наконец, подключите Fire TV Stick к другой сети и посмотрите, загружается ли он после черного экрана.

Вам также следует прочитать наше подробное руководство по устранению проблем с подключением к Интернету на вашем маршрутизаторе.

7. Устранение сбоев, связанных с приложениями.

Ваш Fire TV Stick часто зависает на черном экране при запуске определенного приложения? Это могло произойти из-за временной проблемы с приложением; очистка кеша может вернуть приложение в нормальное состояние.

Выберите «Настройки»> «Приложения»> «Управление установленными приложениями». Выберите затронутое приложение и нажмите Очистить кеш.

Проблема также может быть связана с ошибками в приложении. К счастью, разработчики приложений выпускают обновления, устраняющие эти ошибки. Обновите затронутые приложения до последней версии и проверьте, решает ли это проблему с черным экраном.

Перейдите в «Настройки»> «Уведомления» и щелкните карточку «Обновления приложений» на странице. Затем выберите приложение, которое хотите обновить, и нажмите кнопку «Обновить».

Кроме того, вы можете включить «Автоматические обновления приложений». Таким образом, Fire TV Stick будет автоматически устанавливать обновления и исправления ошибок. Перейдите в «Настройки»> «Приложения»> «Магазин приложений» и включите автоматическое обновление.

8. Обновите Fire OS.

Вы можете столкнуться с проблемами черного экрана, если операционная система Fire TV Stick также содержит ошибки. Убедитесь, что на устройстве установлена ​​последняя версия Fire OS. Зайдите в «Настройки»> «My Fire TV»> «О программе» и нажмите «Проверить наличие обновлений».

Если будет найдено какое-либо доступное обновление, оно будет загружено и установлено автоматически. Поэтому убедитесь, что ваше интернет-соединение быстрое и остается активным.

Отремонтируйте Fire TV Stick

Если ни одно из вышеперечисленных решений не решает проблему черного экрана, вам следует связаться с Поддержка устройств Amazon за помощью. Проблема может быть связана с потенциальным повреждением оборудования Fire TV Stick.