Outlook не показывает тело/содержимое электронной почты? 5 исправлений, которые стоит попробовать

Электронные письма, отображаемые пустыми, — удивительно распространенная проблема в Outlook. Причины могут варьироваться, среди прочего, от неправильно настроенных надстроек до проблемных настроек шрифта. Давайте посмотрим на исправления для всех из них.

Но прежде чем пробовать какие-либо из этих исправлений, было бы неплохо убедиться, что тело электронной почты на самом деле не пусто. Отправитель мог отправить сообщение с незавершенным письмом или просто не ввел ничего, кроме темы.

Попробуйте посмотреть, сохраняется ли проблема после одного электронного письма. Вы можете попробовать отправить тестовое электронное письмо из другой учетной записи, чтобы увидеть, появится ли текстовое тело. Если проблема остается, перейдите к исправлениям, описанным ранее.

Исправление № 1: отключить надстройки

Наиболее распространенной причиной получения неработающих писем с отсутствующим содержимым является мешающая надстройка. Надстройки обычно добавляют в Outlook множество утилит и функций, но плохо сделанная надстройка также может сломать что-то.

Также возможно, что надстройки не создают проблем сами по себе, а просто мешают друг другу. Чтобы исключить это как причину, вам необходимо отключить все надстройки. Если это решит вашу проблему, просто включите их по одному, пока не найдете виновника (или просто полностью отключите их).

Чтобы отключить надстройки Outlook, выполните следующие действия.

1. Откройте настольное приложение Outlook.

2. Откройте меню «Файл» в верхнем левом углу. Нажмите кнопку «Параметры» справа внизу (перед выходом).

3. Откроется окно параметров Outlook, содержащее все параметры для настройки вашего опыта. Выберите вкладку «Надстройки».

4. На этой вкладке перечислены все надстройки, установленные на вашем компьютере. Убедитесь, что в поле «Управление» указано «Надстройки COM», и нажмите кнопку «Перейти».

5. Теперь вы можете отключить отдельные надстройки из списка. Нет необходимости удалять их полностью; просто снимите надстройки и выберите ОК. Если у вас нет представления о том, какая надстройка может создавать проблему, рекомендуется сначала отключить их все и включить снова одну за другой.

Исправление № 2: изменить цвет шрифта

Другой потенциальный виновник проблемы отсутствия тела электронного письма — цвет шрифта. Как бы глупо это ни звучало, можно случайно установить белый цвет шрифта, что, очевидно, сделает текст невидимым.

Вы можете легко исправить это, снова изменив цвет шрифта на черный. Просто выполните следующие действия:

1. Откройте Outlook на своем компьютере.

2. Перейдите в меню «Файл» и выберите «Параметры».

3. В окне «Параметры» перейдите на вкладку «Почта».

4. Это показывает вам набор настроек, связанных с форматированием содержимого вашей электронной почты. Нажмите кнопку «Канцелярские товары и шрифты».

5. Даже в этом окне есть разные категории шрифтов. Выберите параметр «Шрифт» в разделе «Новые почтовые сообщения», чтобы изменить цвет шрифта в теле письма.

6. Точный цвет шрифта, который вы выберете, не имеет значения — просто убедитесь, что он не белый, и нажмите «ОК».

Исправление № 3: Запустите Outlook в безопасном режиме

Если вы не хотите отключать свои надстройки Outlook по подозрению, есть способ попробовать более ограниченную версию приложения, чтобы посмотреть, исправит ли это ситуацию. Точно так же, как Windows можно запускать в безопасном режиме для устранения проблем с программным обеспечением, Outlook также можно запускать в безопасном режиме.

Безопасный режим Outlook открывает приложение с настройками по умолчанию, устраняя любые проблемы, вызванные вашей собственной настройкой или неисправной надстройкой. Вот шаги, чтобы запустить Outlook в безопасном режиме:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».

2. Введите в тестовом поле outlook.exe /safe и выберите ОК.

Исправление № 4: обновить Outlook

Обновления не только добавляют новые функции, но и исправляют существующие ошибки. Возможно, отсутствующее содержимое электронной почты связано с ошибкой, а не с вашей стороны.

И хотя все приложения для Windows должны обновляться автоматически, возможно, вы отключили обновления и, таким образом, все еще используете устаревшую версию Outlook. Чтобы это исправить, просто обновите Outlook вручную:

1. Откройте настольный клиент Outlook.

2. Откройте меню «Файл» и выберите вкладку «Учетная запись Office». Это заполняет правую сторону кучей опций.

3. Нажмите «Параметры обновления», чтобы открыть раскрывающееся меню. Выберите параметр «Обновить сейчас», чтобы обновить Outlook.

4. Вы получите сообщение об успешном завершении обновления клиента.

Исправление № 5: проверьте, находитесь ли вы в автономном режиме

Автономный режим предназначен для того, чтобы вы могли просматривать существующие сообщения, даже если Интернет не работает, но может создавать проблемы, если почта еще не закончила загрузку. Иногда Outlook не может подключиться к серверу, из-за чего он не может синхронизироваться с вашими последними сообщениями.
Хорошо, что это довольно легко исправить. Просто отключите автономный режим, и Outlook снова подключится и правильно загрузит электронную почту.

Вот шаги, чтобы сделать это:

1. Откройте Outlook.

2. Выберите меню «Отправить/получить» сверху. Последняя опция в этом меню — «Работать автономно». Он работает как переключатель, поэтому нажатие на него отключит настройку, если она была активирована.

Как насчет восстановления файлов данных?

Многие онлайн-руководства рекомендуют попытаться восстановить файлы данных Outlook, чтобы устранить проблему с отсутствующим телом электронной почты. На практике, однако, это редко является причиной этой ошибки и вряд ли имеет значение.

Современные версии приложений для Windows предназначены для автоматического восстановления файлов данных, особенно если вы постоянно их обновляете. Ручное погружение во внутреннюю работу Outlook для устранения этих незначительных проблем на самом деле не требуется.

Каков наилучший способ исправить отсутствующее содержимое электронной почты в Outlook?

Проблема с устранением любой компьютерной ошибки заключается в том, что трудно диагностировать ее точную причину. Вам остается попробовать несколько методов, пока вы не найдете то, что действительно работает.

Для проблемы с отсутствующим телом электронной почты в Outlook это означает просмотр всех параметров, которые могут повлиять на текст электронной почты или его свойства. Это может быть цвет шрифта, надстройка или устаревший клиент.

Иногда электронное письмо на самом деле пусто, и рекомендуется исключить это, прежде чем приступать к каким-либо более сложным исправлениям. Просто убедитесь, что проблема сохраняется в нескольких электронных письмах.