Netflix не загружается на iPhone и iPad? Попробуйте эти 15 исправлений

У тебя проблемы? скачивание фильмов и сериалов Netflix на ваш iPhone, iPod touch или iPad? Различные причины, такие как проблемы с подключением, конфликтующие настройки и неверные конфигурации, часто приводят к остановке или сбою загрузки.

Читайте дальше, чтобы узнать, что вы можете сделать, чтобы исправить проблемы с загрузкой Netflix на iPhone и iPad.

Ищите код ошибки

Предположим, Netflix выдает сообщение «Ошибка загрузки», выберите «Отмена» и коснитесь значка «Оповещение», чтобы отобразить код ошибки. Затем посетите Справочный центр Нетфликс и введите код, чтобы понять, что он означает и что вы можете сделать, чтобы решить проблему.

Например, если вы видите код ошибки 10013, скорее всего, у вас есть активный VPN (виртуальная частная сеть). Другая распространенная ошибка — 10016–22005 — указывает на то, что вы достигли предела загрузки. В этих случаях может помочь отключение VPN и удаление предыдущих загрузок.

Если вы не видите код ошибки или рекомендации от Netflix не работают, начните работать над исправлениями ниже, чтобы устранить проблему.

1. Включите/выключите режим полета

Кратковременная активация режима полета может помочь решить незначительные проблемы с подключением, из-за которых ваш iPhone или iPad не может загружать фильмы и шоу Netflix.

Итак, откройте Центр управления, проведя пальцем вниз от правого верхнего угла экрана. Затем включите, а затем выключите значок «Режим полета».

2. Проверьте подключение к Интернету

Затем убедитесь, что с вашим интернет-соединением все в порядке. Самый быстрый способ сделать это — посетить ваши любимые веб-сайты в Safari. Если они загружаются слишком долго или не загружаются, вот что вы можете сделать:

• Продлите аренду DHCP. Откройте приложение «Настройки» и коснитесь Wi-Fi. Затем нажмите «Информация» и выберите «Продлить аренду IP».
• Перезагрузите маршрутизатор: выключите беспроводной маршрутизатор. Затем подождите не менее 10 секунд и снова включите его.
• Забыть и снова подключиться к сети: перейдите в «Настройки» > «Wi-Fi» и нажмите «Информация» (рядом с проблемной сетью) > «Забыть эту сеть». Затем повторно подключитесь к той же сети.
• Переключитесь на другую сеть Wi-Fi. Если беспроводная сеть вызывает проблемы с подключением на других устройствах, попробуйте переключиться на другую сеть Wi-Fi. Альтернативно, перезагрузить Wi-Fi роутер или обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру (интернет-провайдеру).
• Сброс настроек сети: если вы используете сотовые данные, рассмотрите возможность сброса настроек сети (подробнее об этом ниже).

3. Проверьте статус сервера Netflix.

Проблемы на стороне сервера со службой потоковой передачи также могут привести к сбою и зависанию загрузки. Для подтверждения проверьте Нетфликс не работает? страница в Справочном центре Netflix. Если есть проблема с серверами, вы должны подождать, пока Netflix решит ее. Если нет, перейдите к следующему исправлению.

4. Отмените и повторите загрузку

Иногда шоу и фильмы Netflix могут зависать при загрузке без какой-либо причины. В этом случае может помочь отмена и повторный запуск застрявших загрузок.

Чтобы отменить загрузку, коснитесь индикатора выполнения рядом с ним и выберите Отменить загрузку. Затем коснитесь значка «Загрузить», чтобы начать повторную загрузку.

5. Принудительно закройте приложение Netflix.

Если при загрузке Netflix по-прежнему возникают сбои, попробуйте принудительно закрыть и перезапустить приложение Netflix. Откройте переключатель приложений (проведите пальцем вверх от нижней части экрана) и перетащите карту Netflix в верхнюю часть экрана. Затем перезапустите приложение и перейдите на вкладку «Загрузки», чтобы возобновить загрузку.

6. Перезагрузите iPhone/iPad.

Следующее исправление включает перезагрузку вашего iPhone или iPad. В некоторых случаях для решения различных проблем, связанных с приложением, достаточно перезагрузки устройства.

Откройте приложение «Настройки», выберите «Основные» > «Завершение работы» и перетащите значок «Питание» вправо. Затем подождите от 30 секунд до минуты и удерживайте боковую/верхнюю кнопку, пока не увидите логотип Apple.

7. Изменить DNS-серверы (только для Wi-Fi)

Если проблема касается только определенных заголовков Netflix, рассмотрите возможность изменения DNS-серверов (системы доменных имен) вашей беспроводной сети на Google DNS. Это улучшает онлайн-соединение и повышает шансы найти лучшие серверы Netflix для ваших загрузок.

Откройте приложение «Настройки» и выберите «Wi-Fi» > «Информация» > «Настроить DNS» > «Вручную». Затем введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в разделе «DNS-серверы» и нажмите «Сохранить».

8. Отключить частную ретрансляцию iCloud

Вы используете iCloud+? Если вы это сделаете, обязательно отключите iCloud Private Relay. Хотя эта функция улучшает вашу конфиденциальность, она также может вызвать серьезное замедление работы в Интернете.

Итак, перейдите в «Настройки»> «Apple ID»> «iCloud»> «Частная ретрансляция» (бета-версия) и снимите переключатель рядом с «Частная ретрансляция» (бета-версия).

9. Проверьте настройки загрузки

Если фильмы и телепередачи не загружаются через мобильные данные, дважды проверьте настройки Netflix, чтобы убедиться, что загрузка по сотовой сети разрешена. Перейдите на вкладку «Дополнительно» в приложении Netflix и нажмите «Настройки приложения» — параметр «Только Wi-Fi» не должен быть активным.

Затем откройте приложение «Настройки» на устройстве iOS или iPadOS, коснитесь «Сотовая связь» и убедитесь, что переключатель рядом с Netflix активен.

10. Включить фоновое обновление приложения

Обновление приложения в фоновом режиме — это основная системная функция в iOS и iPadOS, которая позволяет приложениям продолжать работать в фоновом режиме. Если загрузка Netflix приостанавливается или завершается ошибкой при переключении приложений, откройте приложение «Настройки», нажмите «Netflix» и убедитесь, что переключатель рядом с «Обновление приложения в фоновом режиме» активен.

11. Отключить режим низкого объема данных

Режим низкого объема данных помогает вам сэкономить Wi-Fi и мобильную пропускную способность, но также может предотвратить загрузку контента приложениями, такими как Netflix, в фоновом режиме.

Чтобы отключить режим низкого трафика в сетях Wi-Fi, откройте приложение «Настройки», коснитесь «Wi-Fi» > «Информация» и отключите переключатель рядом с режимом низкого трафика. Если вы используете мобильные данные, вместо этого перейдите в «Настройки»> «Сотовая связь»> «Параметры сотовой связи» и отключите режим низкого объема данных.

Режим низкого энергопотребления — еще одна функция, которая может отрицательно сказаться на загрузке. Если вы видите желтый значок батареи в меню состояния на iPhone или iPad перейдите в «Настройки» > «Аккумулятор» и выключите переключатель рядом с «Режим энергосбережения».

12. Обновите Netflix и системное программное обеспечение.

Использование устаревшей версии приложения Netflix на вашем iPhone или iPad также может привести к проблемам с загрузкой (не говоря уже о других проблемах, таких как зависания и сбои). Чтобы обновить Netflix, найдите Netflix в App Store и нажмите «Обновить».

Точно так же важно обновить iOS или iPadOS до последней версии. Это исключит любые известные системные проблемы, препятствующие правильной работе Netflix. Для этого откройте приложение «Настройки» и нажмите «Основные» > «Обновление ПО» > «Загрузить и установить».

13. Сбросить все настройки сети

Если вы продолжаете сталкиваться с проблемами при загрузке Netflix через Wi-Fi или мобильные данные, мы рекомендуем сброс всех сетевых настроек до заводских.

Откройте приложение «Настройки» и выберите «Основные» > «Перенос и сброс iPhone» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». После сброса перейдите в «Настройки» > «Wi-Fi» и повторно подключитесь к своим сетям Wi-Fi. Настройки вашей сотовой связи должны автоматически обновиться.

14. Сбросьте приложение Netflix

Неработающие настройки Netflix также могут играть роль, поэтому попробуйте сбросить настройки приложения до значений по умолчанию. Для этого откройте приложение «Настройки» и перейдите в Netflix. Затем включите переключатель рядом с Reset. После этого принудительно закройте и перезапустите приложение Netflix. После этого не забудьте изменить настройки Netflix.

15. Удалите и переустановите Netflix

Если ни одно из приведенных выше исправлений не помогает, рассмотрите удаление и переустановка нетфликса. Это должно исключить проблемы со сломанной или поврежденной установкой приложения.

Для этого откройте приложение «Настройки» и выберите «Основные» > «Хранилище iPhone». Затем выберите Netflix и нажмите «Удалить приложение» или «Выгрузить приложение». После этого повторно загрузите Netflix из App Store. Вы должны войти в свою учетную запись Netflix, прежде чем снова использовать приложение.

Примечание. Параметр «Удалить приложение» удаляет все данные приложения Netflix с вашего iPhone или iPad, в то время как приложение «Выгрузка» сохраняет ваши прежние загрузки нетронутыми.

Скачать заголовки для просмотра в автономном режиме

Нередки случаи, когда загрузка Netflix зависает или дает сбой на iPhone или iPad. К счастью, выполнение более простых исправлений, описанных выше, почти всегда поможет в следующий раз, когда вы столкнетесь с подобной проблемой. Поддержание приложения Netflix в актуальном состоянии также сведет к минимуму вероятность возникновения проблем, связанных с загрузкой, в будущем.

Однако, если ни одно из исправлений не работает, необходимо обратитесь в службу поддержки Netflix для оказания помощи. Если вы считаете, что проблема связана с вашим Интернетом, обратитесь к своему интернет-провайдеру или оператору беспроводной связи.