Мышь или клавиатура Razer не отображается в Razer Synapse? Попробуйте эти 6 исправлений

Razer Synapse — это программное приложение, которое в сочетании с периферийными устройствами Razer помогает вам управлять ими, настраивать и использовать их в полной мере. Однако иногда программное обеспечение не обнаруживает вашу игровую клавиатуру, мышь или гарнитуру Razer. Заставить его работать может быть неприятно, особенно если вы ранее настроили собственный профиль, который хотите использовать.

Проблема того, что Razer Synapse не распознает периферийные устройства, чаще всего возникает с мышью и клавиатурой. Но это может случиться с любым периферийным устройством, например гарнитурой, микрофоном или любым другим оборудованием, с которым обычно работает Synapse. В этой статье вы узнаете, как решить проблему, из-за которой Razer Synapse 3 и Razer Synapse 2 не распознают периферийные устройства.

1. Выполните устранение неполадок оборудования.

Существует несколько способов устранения неполадок вашего оборудования, особенно когда речь идет о периферийных устройствах, таких как мышь и клавиатура. Вы можете отключить их от компьютера и попробовать использовать на другом устройстве с установленным программным обеспечением Razer Synapse, чтобы проверить, можно ли их обнаружить.

Если у вас нет под рукой другого компьютера, вы можете просто подключить периферийные устройства к другому порту USB. Убедитесь, что он подключен непосредственно к компьютеру без использования промежуточных USB-концентраторов. Также следует проверить кабели и USB-порты устройства на наличие физических повреждений.

Наконец, в Windows 10 и 11 есть средство устранения неполадок оборудования, которое вы можете использовать, чтобы проверить, есть ли проблемы с вашими устройствами. Средство устранения неполадок оборудования и устройств не отображается в настройках. Вам придется использовать командную строку. Вот как:

1. Убедитесь, что тестируемые устройства Razer подключены к вашему компьютеру.
2. Нажмите увеличительное стекло на панели задач Windows 10/11. Это откроет панель поиска. Введите cmd и выберите «Командная строка».

3. Введите команду устранения неполадок: msdt.exe -id DeviceDiagnostic.

4. Откроется средство устранения неполадок оборудования и устройств. Нажмите “Далее.

5. Подождите, пока средство устранения неполадок обнаружит проблемы.

6. Если средство устранения неполадок предлагает какие-либо решения, выберите «Применить это исправление», чтобы выполнить его.

2. Переустановите драйверы устройств.

Еще одно исправление, которое, как сообщается, работает, — это переустановка всех устройств, совместимых с Razer HID. Это может помочь решить любые проблемы, которые могут возникнуть у драйверов мыши и клавиатуры.

1. Нажмите Win + X на клавиатуре, чтобы открыть меню «Опытный пользователь».
2. В меню выберите Диспетчер устройств.

3. Дважды щелкните «Мыши и другие указывающие устройства», чтобы просмотреть периферийные устройства.

4. Щелкните правой кнопкой мыши Razer и выберите «Удалить устройство».

5. Подтвердите выбор, выбрав «Удалить» при появлении запроса.

Перезагрузите компьютер, и Windows автоматически переустановит удаленные вами драйверы устройств Razer. Любые поврежденные драйверы, вызывавшие проблемы, будут заменены.

3. Обновите драйверы устройств Razer.

Возможно, драйверы вашего устройства не повреждены, а просто устарели. В этом случае вы можете загрузить последнюю версию непосредственно с официального сайта Razer или использовать стороннее приложение, например Easy Pro, для автоматического обновления драйверов на вашем ПК.

Вот как обновить драйверы мыши Razer с официального сайта:

1. Перейти к Поддержка Razer страницу и выберите ПК.

2. На следующей странице выберите «Мыши» (или другое периферийное устройство, которое вы хотите обновить).

3. На странице «Поддержка мыши» выберите «Загрузки».

4. Нажмите зеленый плюс рядом с мышью и ковриком (или любым другим периферийным устройством, для которого вам нужны последние версии драйверов).
5. Найдите свое устройство в списке и нажмите «Загрузить» рядом с ним.

6. После загрузки щелкните файл драйвера .exe, чтобы установить его на свой компьютер. Следуйте инструкциям на экране (если таковые имеются), чтобы завершить процесс.

4. Выключите антивирус.

Некоторые антивирусные программы могут препятствовать обнаружению Razer Synapse периферийных устройств. Чтобы решить эту проблему, Защитник Windows и некоторые сторонние антивирусные приложения необходимо временно отключить.

Откройте «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Безопасность Windows» > «Защита от вирусов и угроз», чтобы временно отключить Защитника Windows.

После отключения антивируса запустите Razer Synapse и проверьте, обнаруживает ли он вашу клавиатуру и мышь. Если это сработает, добавьте Razer Synapse в список исключений в системе безопасности Windows (или альтернативном программном обеспечении, которое вы, возможно, используете). Это позволит вам снова включить антивирус, не блокируя программное обеспечение Synapse.

5. Используйте опцию восстановления Synapse.

Вы можете попробовать вариант восстановления Synapse, чтобы исправить программное обеспечение, не обнаруживающее устройства. Многие пользователи сообщили, что именно так им удалось решить проблему.

1. Откройте окно «Выполнить», нажав клавиши Windows + R на клавиатуре.
2. Введите appwiz.cpl и нажмите «ОК».

3. Найдите Razer Synapse в списке программ и щелкните его правой кнопкой мыши. Выберите Изменить.

4. Когда откроется окно Razer, выберите опцию «Восстановить».

5. Будьте терпеливы, пока Synapse обнаружит и устранит любые потенциальные проблемы. Это может включать загрузку и переустановку отсутствующих или поврежденных модулей.

Когда все будет готово, запустите Synapse и войдите в свою учетную запись. Посмотрите, обнаружит ли он теперь вашу мышь и клавиатуру.

6. Удалите Razer Synapse и переустановите его.

Поврежденные файлы характерны не только для драйверов. Они могут появиться где угодно, даже в модулях и файлах Synapse. Потенциально это может привести к тому, что Synapse не сможет обнаружить периферийные устройства Razer. Решением этой проблемы будет полное удаление и переустановка программного обеспечения Razer Synapse. Обязательно сделайте это правильно, чтобы никакие оставшиеся данные не были повреждены и не повлияли на работу Synapse.

Выполните следующие действия, чтобы переустановить Razer Synapse:

1. Нажмите клавишу Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите appwiz.cpl и нажмите кнопку «ОК». Откроется окно «Программы и функции».

3. Найдите Razer Synapse в списке программ и щелкните его правой кнопкой мыши. Выберите Удалить.

4. При появлении запроса от Razer выберите «Удалить».

5. Выберите все программное обеспечение Razer и нажмите кнопку «Удалить» в правом нижнем углу.

6. Razer спросит вас, действительно ли вы хотите удалить их программное обеспечение. Выберите Да, удалить.

Даже после завершения удаления Razer Synapse вам придется обязательно удалить все оставшиеся файлы, которые могут быть скрыты. Вот как:

1. Перейдите в C:\Program Files (x86)\Razer.
2. Нажмите «Скрытые элементы» на ленте, чтобы убедиться, что все файлы отображаются. Если вы являетесь пользователем Windows 11, нажмите три точки, затем выберите «Параметры» > «Просмотр» > «Показать скрытые файлы, папки и диски».

3. Удалите все файлы в папке Razer. Выделите их мышью и нажмите кнопку DEL на клавиатуре.
4. Перейдите в C:\ProgramData\Razer и убедитесь, что на ленте установлен флажок «Скрытые элементы».

5. Удалите также все файлы в этой папке Razer.
6. Перезагрузите компьютер.

Теперь вы можете установить Razer Synapse с официального сайта, как вы это делали в первый раз. После установки проверьте, обнаруживает ли программное обеспечение ваши продукты Razer.

Отображается ли ваше устройство Razer в Razer Synapse после применения любого из этих исправлений? Если у вас по-прежнему возникают проблемы, прочитайте наше подробное руководство по как исправить USB-устройство, не распознаваемое в Windows.