Микрофон Zoom не работает в Windows или Mac? Вот 8 исправлений, которые стоит попробовать

Участники встречи с трудом слышат вас во время звонков Zoom? Ваш микрофон внезапно перестает работать во время встречи? Это некоторые смущающие моменты онлайн-встреч мы все стараемся избегать. Если это описывает вашу текущую ситуацию, решения в этом руководстве помогут вам исправить проблемы со звуком в Zoom.

У вас могут возникать сбои микрофона в Zoom по разным причинам: от временных сбоев программного обеспечения до неправильных настроек звука или даже проблем с оборудованием.

Поэтому прежде всего убедитесь, что микрофон работает правильно. Вы можете запустить другие приложения для видеоконференцсвязи и проверьте, обнаруживают ли они ваш микрофон. Для внешних наушников и портативных USB-микрофонов убедитесь, что кабели не порваны. Таким же образом убедитесь, что они правильно подключены к соответствующим портам на вашем компьютере.

Вы также можете переключить микрофон на другой порт на своем ПК или попробовать использовать его на другом компьютере. Это поможет определить, не работает ли микрофон в Zoom, потому что у вас неисправный микрофон или поврежденный порт.

Если микрофон все еще не работает на Zoom, см. Приведенные ниже рекомендации по устранению неполадок.

1. Убедитесь, что микрофон не отключен.

Если участники не слышат вас на собрании Zoom, убедитесь, что ваш микрофон не отключен. Это должно быть вашим первым курсом действий. Посмотрите в нижний левый угол окна собрания и нажмите «Включить звук».

Совет: используйте Alt + A (для Windows) или Shift + Command + A (для Mac), чтобы быстро включить или отключить микрофон в Zoom.

Если на наушниках или внешнем микрофоне есть специальная кнопка отключения звука, убедитесь, что она не была включена случайно.

Чтобы микрофон Zoom не отключал ваш микрофон автоматически, перейдите в «Настройки»> «Звук» и снимите флажок «Выключить микрофон при присоединении к собранию (для Windows)» или «Выключить микрофон при присоединении к собранию (для Mac)».

2. Проверьте выбор микрофона Zoom.

Когда к вашему компьютеру подключено несколько аудиоустройств, Zoom использует микрофон активного аудиоустройства. Тем не менее, вам все равно следует проверить выбор микрофона Zoom.

В окнах собрания щелкните значок со стрелкой вверх справа от кнопки «Отключить звук» и выберите предпочтительный микрофон в разделе «Выбор микрофона».

3. Отрегулируйте громкость микрофона.

Часто ли ваши коллеги просят вас говорить громче во время собраний Zoom? Затем вам следует увеличить громкость вашего микрофона. И наоборот, уменьшите громкость микрофона, если вам кажется, что вы говорите слишком громко.

Отрегулируйте громкость микрофона в Windows

Если вы используете компьютер с Windows, выполните следующие действия, чтобы увеличить (или уменьшить) входную громкость микрофона.

1. Перейдите в «Настройки»> «Система»> «Звук» и выберите свое аудиоустройство в разделе «Выберите устройство ввода».

1. Затем щелкните Свойства устройства и проверьте микрофон, чтобы перейти на страницу настроек устройства.

1. Здесь используйте ползунок громкости, чтобы отрегулировать громкость микрофона по своему усмотрению.

Отрегулируйте громкость микрофона на Mac

Вот как можно проверить и отрегулировать входную громкость встроенного микрофона вашего Mac, а также внешних аудиоустройств.

1. Запустите «Системные настройки» и нажмите «Звук».

1. Перейдите на вкладку «Ввод» и щелкните свое устройство ввода (например, микрофон).

2. Переместите ползунок «Входная громкость» вправо, чтобы увеличить громкость микрофона.

Отрегулируйте громкость микрофона при увеличении

Вы также можете отрегулировать громкость микрофона в меню настроек звука Zoom. Выберите «Настройки»> «Аудио» и переместите ползунок под полосой «Уровень входного сигнала».

Если ползунок громкости неактивен, снимите флажок «Автоматически регулировать громкость микрофона».

4. Уменьшите или отключите подавление фонового шума Zoom.

По умолчанию Zoom точно настраивает выходной сигнал вашего микрофона с помощью технологии подавления фонового шума. Это отфильтровывает отвлекающие посторонние шумы, чтобы улучшить вашу встречу. Несмотря на очевидные преимущества, подавление фонового шума иногда приводит к снижению мощности микрофона и другим проблемам со звуком.

Уменьшите агрессивность подавления шума Zoom и проверьте, устраняет ли это заминку микрофона. Перейдите на страницу настроек звука Zoom и переключите параметр Подавить фоновый шум с Авто на Низкий (слабые фоновые шумы).

Если выходной сигнал вашего микрофона по-прежнему звучит неестественно и «отфильтрован», отключите подавление шума Zoom. Для этого установите флажок «Показать на собрании» для «Включить исходный звук». Вы найдете эту опцию в разделе Музыка и профессиональное аудио (см. Снимок экрана выше).

Вернитесь в окно собрания и нажмите кнопку «Включить оригинальный звук» в правом верхнем углу. Если к вашему компьютеру подключено несколько аудиоустройств, щелкните значок раскрывающегося списка рядом с параметром и выберите предпочтительный микрофон.

5. Убедитесь, что Zoom может получить доступ к вашему микрофону

Вы также хотите убедиться, что Zoom имеет доступ к микрофону вашего компьютера.

Проверьте разрешение микрофона Zoom в Windows

Запустите приложение «Настройки Windows» и перейдите в раздел «Конфиденциальность». Перейдите в раздел разрешений приложения на левой боковой панели и выберите микрофон.

Вам необходимо включить два важных разрешения на этой странице для любого микрофона (встроенного или внешнего) для работы с Zoom на вашем компьютере. Сначала включите параметр Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.

Прокрутите страницу вниз и также включите Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону.

Проверьте разрешение микрофона Zoom на Mac

Перейдите в Системные настройки> Безопасность и конфиденциальность и перейдите на вкладку Конфиденциальность. На левой боковой панели нажмите «Микрофон» и убедитесь, что включен Zoom (или zoom.us).

6. Перезагрузите Zoom (и ваш компьютер).

Zoom — как и любое другое приложение для Windows — может работать неправильно из-за временных сбоев в приложении или на вашем компьютере. В этом случае закройте приложение и попробуйте еще раз. Если проблема не исчезнет после перезапуска Zoom, попробуйте перезагрузить компьютер.

7. Устранение неполадок с микрофоном вашего компьютера (Windows)

В Windows есть встроенный инструмент, который помогает диагностировать и устранять проблемы с микрофонами, подключенными к вашему компьютеру. Чтобы использовать этот инструмент, перейдите в «Настройки»> «Обновления и безопасность»> «Устранение неполадок»> «Запись звука» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».

Если к вашему компьютеру подключено несколько микрофонов, выберите проблемное устройство и нажмите Далее, чтобы продолжить.

Если средство устранения неполадок обнаружит проблему, оно либо исправит ее автоматически, либо предоставит инструкции по устранению проблемы.

8. Обновить Zoom

Наконец, убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия Zoom. Zoom часто выпускает обновления, исправляющие ошибки и такие проблемы, как сбои микрофона. Чтобы обновить Zoom, щелкните значок профиля в правом верхнем углу и выберите в меню пункт «Проверить наличие обновлений».

Если доступна обновленная версия приложения, нажмите кнопку «Обновить», чтобы установить ее на свой компьютер. Надеюсь, это поможет решить проблему с неработающим микрофоном Zoom.

Восстановите микрофон Zoom, услышьте

Помимо советов, перечисленных выше, мы также рекомендуем обновление драйвера микрофона вашего компьютера с Windows. Некоторые внешние наушники и микрофоны имеют индивидуальные драйверы; убедитесь, что они тоже обновлены.

Наконец, закройте другие приложения, которые могут использовать микрофон вашего компьютера. Если, например, у вас есть приложение для записи голоса, работающее в фоновом режиме, это может привести к тому, что микрофон вашего ПК не будет работать с Zoom (или другими приложениями).

С Zoom все может пойти на спад довольно быстро, особенно когда вы меньше всего этого ожидаете. Иногда вы собираетесь на встречу, но Камера Zoom отказывается работать. В других случаях это проблемы со звуком. Воспользуйтесь советами из этой статьи, чтобы решить проблемы с микрофоном на компьютерах Zoom для Mac и Windows.