Микрофон или звук не работают в Microsoft Teams? 9 исправлений, которые стоит попробовать

Если ваши товарищи по команде не слышат вас в Microsoft Teams, возможно, у вас проблема с микрофоном. Как правило, проблема заключается в том, что ее легко и просто исправить — возможно, кабель отсоединился или вам нужно новое обновление для поддержки устройства в Teams.

В этой статье мы предоставим девять шагов по устранению неполадок, которые помогут, когда ваш микрофон Microsoft Teams не работает.

Как исправить микрофон или звук, не работающий в командах

В большинстве случаев проблемы с микрофоном и звуком можно решить быстро. Обычно они вызваны чем-то простым, например, сбоями программного обеспечения, аппаратными сбоями или простыми сбоями в операционной системе вашего устройства.

1. Проверьте наличие обновлений

Первое, что нужно сделать, это убедиться, что ваше приложение Microsoft Teams полностью обновлено. Для этого:

1. Выберите пунктирную линию рядом с изображением вашего профиля в правом верхнем углу приложения.

2. Выберите Проверить наличие обновлений.

3. Если они доступны, их следует установить в фоновом режиме.

Примечание. Если вы используете Windows 10 или 11, убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия. Точно так же для пользователей Mac убедитесь, что ваше устройство полностью обновлено. Иногда несовместимость программного обеспечения может быть вызвана устаревшей операционной системой.

2. Убедитесь, что звук не отключен (и увеличьте громкость)

Возможно, вы случайно отключили свой звук в приложении Teams. Чтобы проверить это, выберите переключатель рядом со значком микрофона, чтобы включить его. Вы также можете нажать Ctrl + пробел в Windows или Option + пробел в Mac.

Второе, что нужно проверить, это то, что вы не отключили микрофон с помощью внешней кнопки отключения звука. На многих микрофонных устройствах есть кнопки отключения звука, которые можно случайно нажать, и часто это является причиной проблем со звуком.

В Windows вы можете проверить, не отключился ли ваш микрофон (или звук) в самой системе.

1. На панели задач щелкните правой кнопкой мыши значок динамика.
2. Выберите Настройки звука.

3. Убедитесь, что устройство ввода правильное.

4. Увеличьте общую громкость.

5. Если звука по-прежнему нет, снова щелкните правой кнопкой мыши значок «Динамик» и выберите «Открыть микшер громкости».
6. Убедитесь, что под вашим устройством значок динамика синего цвета и не перечеркнут. Если это так, выберите значок динамика, чтобы включить его.

На Mac вы можете проверить настройки звука следующим образом:

1. В меню Apple выберите «Системные настройки» (или «Системные настройки»).
2. Выберите Звук.

3. Выберите Вход.
4. Убедитесь, что выбрано правильное устройство, и убедитесь, что входная громкость достаточно высока.

Чтобы исправить проблемы со звуком, вернитесь в «Системные настройки» > «Звук» и выберите «Вывод». Выберите встроенные динамики. Убедитесь, что флажок отключения звука не установлен, и переместите ползунок громкости вправо, чтобы увеличить громкость вашего устройства.

3. Перезагрузите устройство

Независимо от того, используете ли вы Microsoft Teams на Windows, Mac, Android или iPhone, простой перезапуск часто решает многие проблемы. Перезагрузите устройство, затем снова откройте Microsoft Teams. Если микрофон и звук работают, отлично. Если нет, перейдите к следующему шагу.

4. Проверьте подключение микрофона Teams

Если ничего еще не сработало, пришло время проверить, есть ли у Teams доступ к правильному микрофону или аудиоустройству.

1. Откройте настольное приложение Microsoft Teams.
2. Выберите меню рядом с изображением вашего профиля.
3. Выберите Настройки.

4. Выберите Устройства.
5. В разделе «Микрофон» убедитесь, что выбрано правильное устройство.
6. Выберите Сделать тестовый вызов, чтобы проверить, работает ли микрофон.

Примечание. Вы можете получить доступ ко всем этим параметрам через веб-версию Microsoft Teams с помощью браузера, такого как Google Chrome или Firefox.

5. Проверьте кабель вашего устройства (или соединение Bluetooth)

Это очевидно для пользователей настольных компьютеров, но убедитесь, что ваш микрофон, динамики или гарнитура правильно подключены к настольному компьютеру. Кабель мог быть случайно удален в какой-то момент.

Отключите аудиоустройство и снова подключите его. Если ваш компьютер распознает оборудование, все должно работать правильно. В противном случае ваше устройство может быть сломано или ваше программное обеспечение по какой-то причине не распознает его.

Если вы считаете, что это так, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению неполадок, чтобы узнать, как устранить распространенные проблемы с микрофоном в Windows 10 и 11.

Аналогичным образом, если ваш внешний микрофон подключен через Bluetooth, попробуйте отключить и повторно подключить устройство к компьютеру.

6. Проверьте, используется ли ваш микрофон

Другие приложения могут мешать вашему микрофону и звуку. Чтобы убедиться, что никакие другие приложения не используют ваш микрофон и не препятствуют доступу микрофона к Microsoft Teams, закройте все остальные приложения. К таким приложениям относятся Skype, FaceTime и все остальное, что может переопределить Teams.

7. Убедитесь, что команды могут получить доступ к вашему микрофону

Следующий шаг — проверить, есть ли у Microsoft Teams разрешение на доступ к вашему микрофону в настройках вашего устройства. Если вы пользователь Windows, вы можете настроить разрешения для своего приложения в настройках Windows:

1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки.
2. Выберите «Конфиденциальность», затем выберите «Микрофон».
3. Убедитесь, что доступ к микрофону для этого устройства включен.

4. Если это так, выключите и снова включите параметр в разделе «Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону».

5. Закройте все свои приложения, перезагрузите устройство и снова откройте Microsoft Teams, чтобы проверить, работает ли он сейчас.

Если вы пользователь Mac:

1. Откройте Системные настройки.
2. Выберите Безопасность и конфиденциальность.
3. Выберите Микрофон.
4. Убедитесь, что Microsoft Teams выбран в списке. Затем закройте все приложения и перезагрузите Mac.

8. Проверьте драйверы вашего устройства

Устаревшие аудиодрайверы могут привести к тому, что ваша веб-камера, гарнитура или микрофон перестанут работать. Вот как вы можете проверить, нуждаются ли они в обновлении (и обновить их).

В Windows:

1. Откройте «Пуск», найдите «Диспетчер устройств» и выберите верхний результат.

2. Дважды щелкните Звуковые, видео и игровые контроллеры. Если устройства здесь нет, возможно, оно находится в разделе «Устройства обработки изображений» или «Камеры».
3. В раскрывающемся меню щелкните правой кнопкой мыши свое периферийное устройство и выберите «Обновить драйвер».

4. Выберите Автоматический поиск драйверов. Если есть доступные обновления драйверов, мастер найдет и установит их. Если это не поможет, вы можете вручную загрузить последние версии драйверов с веб-сайта производителя. Затем выберите Поиск драйверов на моем компьютере и выберите правильный установочный файл.

5. Когда мастер завершит установку новых драйверов, перезагрузите систему и проверьте, работает ли теперь устройство ввода в Microsoft Teams.

9. Переустановите Microsoft Teams

Если пока ничего не помогло, пришло время переустановить приложение. Иногда полная переустановка устраняет любые программные сбои, вызывающие проблемы с микрофоном или аудиофункциями.

Для этого в Windows:

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск» и выберите «Параметры».
2. Выберите Приложения.
3. Прокрутите вниз и выберите Microsoft Teams.
4. Выберите Удалить. Выберите «Удалить» еще раз, чтобы подтвердить свой выбор.

5. Загрузите установщик Microsoft Teams с веб-сайта веб-сайт Майкрософт.
6. Дважды щелкните загруженный файл и завершите работу мастера установки.

Для этого на Mac откройте Finder и перетащите приложение Microsoft Teams в корзину. Затем переустановите приложение из веб-сайт Майкрософт.

Быть услышанным еще раз

Надеюсь, эта статья помогла вам исправить любые проблемы со звуком или микрофоном, которые возникали у вас на собраниях Microsoft Teams. Теперь, когда вы в следующий раз будете разговаривать по видеосвязи, ваши коллеги должны слышать вас громко и четко.