Microsoft Surface не заряжается? 7 способов исправить

Индикатор на зарядном разъеме Microsoft Surface горит белым светом при подключении к источнику питания. Если светодиод мигает белым, разъем питания или зарядное устройство могут быть повреждены, либо в зарядном порту Surface может быть грязь или мусор.

Кроме того, ваш Surface не будет заряжаться, если есть проблема с разъемом питания или настенной розеткой. В этой статье представлены семь практических рекомендаций по устранению неполадок с зарядкой на Microsoft Surface Pro, Surface Go и других моделях Surface.

1. Используйте совместимое зарядное устройство

Microsoft рекомендует заряжать Surface с помощью блока питания, поставляемого вместе с устройством. Вы также можете использовать зарядное устройство USB Type-C Power Delivery (PD), если ваша поверхность поддерживает зарядку USB-C.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Сторонние источники питания или блоки питания сторонних производителей могут не заряжать ваше устройство Surface. Точно так же оригинальный блок питания другой модели Surface может не заряжать ваше устройство. Это связано с тем, что модели Surface имеют свои индивидуальные требования к питанию/зарядке.

Если вы потеряли зарядное устройство или оно не работает, замените его в Интернет-магазин Майкрософт. Убедитесь, что вы покупаете модель блока питания, обеспечивающую достаточную мощность (мощность) для вашего устройства Surface.

У Microsoft есть веб-инструмент для определения подходящей модели блока питания для вашего устройства Surface.

Откройте это Веб-страница службы поддержки Майкрософт в браузере и откройте раскрывающееся меню Выберите модель устройства Surface.

Выберите свою модель Surface в списке.

Проверьте характеристики (мощность, вольт и сила тока) источника питания, который будет заряжать ваше устройство Microsoft Surface.

2. Сбросьте блок питания

Отключите зарядное устройство от ноутбука Surface и сетевой розетки. Аналогичным образом отключите все устройства или аксессуары, подключенные к порту USB-A разъема питания.

Подождите 10-30 секунд и подключите Surface к источнику питания. Убедитесь, что соединения (к планшету Surface и настенной розетке) плотные и надежные.

Если проблема не устранена, отсоедините и измените ориентацию разъема, который подключается к порту зарядки. Переверните разъем на 180 градусов и подключите его другим способом.

Подключите Surface к другой розетке, если он по-прежнему не заряжается или индикатор состояния зарядного устройства не горит. Если ваша поверхность заряжается при подключении к другой розетке, первоначальная розетка, вероятно, повреждена. Обратитесь к электрику для проверки розетки.

Если никакая настенная розетка, розетка или удлинитель не заряжают ваш Surface, скорее всего, ваше зарядное устройство или порт(ы) для зарядки Surface неисправны. Попробуйте зарядить Surface с помощью другого источника питания или зарядного устройства USB-C PD.

3. Очистите наземное зарядное устройство и порт(ы)

Протрите разъем для зарядки чистой, сухой и безворсовой тканью, чтобы удалить грязь или посторонние материалы, мешающие подаче питания на Surface.

Ваш Surface также может не заряжаться, если в порт Surface Connect попали посторонние предметы. Включите свет в порт Surface Connect или порт USB-C и проверьте его на наличие мусора, мусора или грязи.

Используйте пинцет или сжатый воздух, чтобы удалить что-либо необычное в зарядном порту вашего Surface. Смотрите наш учебник по чистка USB-портов компьютера Подробные методы удаления грязи.

4. Отключите док-станцию Surface.

Док-станции Surface могут не заряжаться или не питать устройства Surface при нулевом заряде батареи. Если батарея вашего Surface разряжена, зарядите ее непосредственно от сетевой розетки, прежде чем подключать док-станцию Surface.

5. Запустите набор средств диагностики поверхности

Набор средств диагностики Surface может автоматически обнаруживать и устранять аппаратные и программные проблемы, а также проблемы, связанные с подключением, на вашем Surface. Когда вы запускаете инструмент, он проверяет наличие неисправностей в различных частях вашего Surface, включая блок питания и аккумулятор.

Примечание. Набор средств диагностики Surface поддерживает устройства Surface 3 и более новые модели.

Откройте набор средств диагностики поверхности и следуйте инструкциям. Операция диагностики обычно занимает около 10-20 минут.

Установите набор средств диагностики поверхности из Магазин Майкрософт если он отсутствует на вашем Surface.

6. Запустите средство устранения неполадок питания

Средство устранения неполадок Windows Power — это еще один диагностический инструмент, который может диагностировать и устранять проблемы, связанные с питанием, на вашем Surface.

Перейдите в «Настройки»> «Система»> «Устранение неполадок»> «Другие средства устранения неполадок» и выберите «Выполнить» рядом со средством устранения неполадок «Питание».

Обновите операционную систему, драйверы и прошивку вашего Surface, если средство устранения неполадок питания не обнаруживает проблем.

7. Обновите свою поверхность и драйверы поверхности

Устаревшие драйверы или операционные системы также могут вызывать сбои зарядки на устройствах Surface. Если ваш Surface включен, подключите его к Интернету, загрузите обновления прошивки и обновите операционную систему.

Примечание. Не обновляйте Surface, если уровень заряда батареи составляет менее 40 процентов.

Откройте меню «Пуск», введите «Центр обновления Windows» в строке поиска и выберите «Проверить наличие обновлений».

Выберите «Проверить наличие обновлений», а затем «Загрузить и установить», чтобы установить доступные обновления программного обеспечения.

Вы также должны проверить или установить дополнительные обновления. Откройте меню «Пуск», введите необязательные обновления в строке поиска и выберите Просмотреть необязательные обновления.

Разверните раскрывающееся меню «Обновления драйверов», выберите доступные необязательные обновления и нажмите кнопку «Загрузить и установить».

Мы рекомендуем обновлять драйверы аккумулятора Surface во время установки программного обеспечения и дополнительных обновлений.

Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» (или нажмите клавишу Windows + X) и выберите «Диспетчер устройств» в меню «Быстрая ссылка».

Разверните раздел «Батареи» и обновите оба драйвера батареи — адаптер переменного тока Microsoft и ACPI-совместимый метод управления Microsoft. Щелкните драйвер правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.

Выберите Автоматический поиск драйверов.

Диспетчер устройств загрузит и установит последнюю версию драйвера аккумулятора вашего Surface. Удалите драйвер (см. шаг 8) и перезапустите Surface, если диспетчер устройств сообщает, что у вас установлена самая новая версия драйвера. Windows автоматически переустановит драйвер при перезагрузке Surface.

Щелкните драйвер правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».

Выберите «Удалить» еще раз во всплывающем окне подтверждения. После этого перезагрузите Surface, войдите в свою учетную запись и подключите его к розетке.

Вы также можете загрузить вручную Драйверы и прошивки Surface с веб-сайта Microsoft. Перейдите в раздел «Загрузка файлов .msi» и выберите ссылку для загрузки для вашей модели устройства Surface.