Microsoft Surface не включается? 7 способов исправить

Ваш ноутбук или планшет Microsoft Surface может не загрузиться из-за сбоя аккумулятора, перегрева, поврежденного зарядного устройства или неисправной кнопки питания. Временные системные сбои или неисправное оборудование также могут помешать выходу вашего Surface из спящего режима или режима гибернации.

К счастью, проблемы с питанием или аккумулятором часто легко устранить. Мы покажем вам семь шагов по устранению неполадок, если ваш Microsoft Surface не включается.

1. Полностью зарядите поверхность

Ваш Microsoft Surface не включится, если его батарея полностью разряжена. На вашем Surface мигает значок батареи, когда вы нажимаете кнопку питания? Это говорит о критически низком заряде батареи.

Подключите Surface к сетевой розетке, используя оригинальный блок питания, не менее чем на 15 минут. Убедитесь, что соединение установлено, и светодиодный индикатор на зарядном разъеме Surface горит.

Шнур питания вашего Surface, вероятно, неисправен, если светодиодный индикатор не загорается или мигает белым светом при подключении к источнику питания.

Примечание. Если батарея вашего Surface полностью разряжена, док-станция Surface может не заряжать или не подавать питание на ваше устройство. Вместо этого заряжайте Surface с помощью оригинального шнура питания.

2. Проверьте подключение питания

Ваш Microsoft Surface не будет заряжаться или включаться, если соединение с питанием будет ослаблено. Убедитесь, что адаптер питания или кабель надежно вставлены в стенную розетку или розетку.

Кроме того, убедитесь, что разъем питания надежно закреплен в зарядном порту Surface. Если ничего не изменится, ваш блок питания Surface, вероятно, неисправен или поврежден.

Попробуйте другой зарядный кабель или купите сменный блок питания из Microsoft Store.

3. Используйте оригинальные аксессуары для зарядки

Сторонние или поддельные аксессуары для зарядки могут не питать вашу поверхность или не заряжать ее аккумулятор. Они также могут повредить аккумулятор или привести к перегреву Surface.

Подключите свой Surface к сетевой розетке с помощью оригинального блока питания или совместимого шнура питания марки Microsoft.

4. Дайте поверхности остыть

Компьютеры иногда выключаются случайным образом и не включаются, если температура процессора слишком высока. Если ваша поверхность кажется горячей, отключите источник питания и дайте ему остыть в течение нескольких минут, прежде чем включать его.

Размещение Surface на охлаждающая подставка может быстрее сбить температуру. Обратитесь к нашему руководство по устранению неполадок для предотвращения перегрева дополнительные советы по снижению температуры процессора Surface.

5. Отсоедините внешние аксессуары.

Если оставить внешние аксессуары подключенными к планшету Surface, он может помешать загрузке. Отсоедините USB-накопители, SD-карты, крышку типа и любой внешний аксессуар от Surface и попробуйте снова включить его.

6. Разбудите свой Surface с помощью сочетания клавиш

Ваш Surface издает жужжащий звук при включении, но зависает на черном экране? Если это так, вероятно, проблема связана с дисплеем или графическим адаптером вашего Surface. Перезапуск графического адаптера вашего Surface может снова заставить экран работать правильно.

Нажмите клавишу Windows + Ctrl + Shift + горячую клавишу B и отпустите клавиши, когда ваш Surface издаст звуковой сигнал. Экран должен включиться через пять-десять секунд.

В режиме планшета три раза одновременно нажмите кнопки увеличения и уменьшения громкости.

7. Принудительный перезапуск или программный сброс вашей поверхности

Если ваш Surface по-прежнему не включается, нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 20 секунд. Отпустите кнопку питания, когда появится экран с логотипом Windows.

Попробуйте метод принудительного выключения двумя кнопками, чтобы принудительно перезагрузить устройство Surface. Выключение двумя кнопками работает на некоторых моделях Surface — Surface Book, Surface RT, Surface 2, Surface 3, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3 и Surface Pro 4.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд. Отпустите кнопку и перейдите к следующему шагу.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку питания одновременно в течение 15 секунд.

Не отпускайте ни одну из кнопок или обе, пока не пройдет 15 секунд, даже если на экране мигает логотип Surface.

3. Отпустите кнопки увеличения громкости и питания и подождите не менее 10 секунд.
4. Нажмите кнопку питания, чтобы включить ноутбук или планшет Surface.

Подготовьте свою поверхность и запустите ее

Если вы загрузили Microsoft Surface, используйте набор средств диагностики поверхности, чтобы проверить наличие проблем с питанием и аккумулятором. Вы также можете общаться со специалистом службы поддержки Microsoft через приложение Surface.

Откройте приложение Surface, разверните раскрывающееся меню «Справка и поддержка», выберите «Получить справку» и следуйте инструкциям.

Вам также следует обновить операционную систему вашего Surface и загрузите последние обновления для своих драйверов и прошивок. Отправьте свой Surface в ближайший или местный Microsoft Store для обслуживания, ремонта или замены.