Microsoft Outlook не открывается? 10 способов исправить

Outlook – отличный полнофункциональный, мощный и надежный почтовый клиент от Microsoft. Однако бывают случаи, когда у вас могут возникнуть проблемы с невозможностью загрузки или открытия Outlook, что может сбивать с толку и расстраивать.

В этом руководстве мы покажем вам несколько простых и более сложных решений по устранению неполадок, которые помогут вам быстро восстановить и запустить Outlook.

Почему не открывается Outlook

Outlook может не загружаться или работать некорректно по нескольким причинам. Эти причины включают:

• Проблемы со службой Outlook
• Проблемы с подключением к Интернету
• Ошибка в приложении, требующая обновления
• Проблемы с обновлениями приложений
• Устаревшие или дефектные надстройки
• Дефектный или неисправный файл Outlook PST
• Поврежденный профиль
• Проблемы с панелью навигации

Как исправить ситуацию, когда Outlook не открывается

Какой бы ни была причина, по которой Outlook не открывается на вашем устройстве, есть несколько простых и расширенных шагов по устранению неполадок, которые вы можете использовать для устранения проблем с Outlook. После каждого шага попробуйте открыть Outlook и проверьте, работает ли он снова.

1. Быстрые исправления

• Проверьте, работает ли Outlook на другом устройстве.
• Создайте еще одну учетную запись пользователя на своем устройстве и проверьте, помогает ли это.
• Убедитесь, что Outlook имеет доступ к вашему календарю, и проверьте правильность даты / времени и информации о стране / регионе на вашем устройстве.
• Убедитесь, что вы используете правильные настройки сервера, которые предоставил ваш ИТ-администратор или интернет-провайдер. Настроить Outlook с использованием учетной записи POP3 или IMAP вместо учетной записи Exchange.
• Если Outlook продолжает давать сбой на вашем устройстве Android или iOS, очистите кеш браузера. Удалите приложение Outlook и переустановите его.

1. Включите автономную работу.

Параметр «Работа в автономном режиме» позволяет получить доступ к почте, сохраненной до того, как Outlook перестал работать.

Откройте Outlook и проверьте статус работы в автономном режиме внизу окна. Если вы не видите Работать в автономном режиме, это означает, что функция отключена.

Чтобы включить автономную работу на ПК с Windows, выберите «Отправить / получить»> «Автономная работа».

Для Mac выберите Outlook в строке меню, а затем выберите Автономная работа.

1. Обновите Outlook.

По умолчанию Outlook устанавливает обновления автоматически, но вы можете вручную включить или отключить эти обновления в настройках своей учетной записи Office. Вы также можете проверить наличие доступных обновлений и установить последнюю версию на свое устройство.

1. Чтобы включить автоматические обновления для Outlook, выберите «Файл»> «Учетная запись Office».

2. Выберите «Параметры обновления», а затем в раскрывающемся меню выберите «Включить обновления».

3. Чтобы проверить наличие обновлений и применить их к Outlook вручную, выберите «Файл», а затем выберите «Учетная запись Office» на панели навигации.
4. Выберите Параметры обновления> Обновить сейчас.

5. Чтобы обновить Outlook на Mac, выберите «Справка» в строке меню, а затем выберите «Проверить наличие обновлений».

6. Выберите «Обновить», чтобы загрузить и установить все ожидающие обновления.

Примечание. Для более старых версий Outlook, в которых отсутствует параметр «Учетная запись Office», выберите «Файл»> «Справка»> «Проверить наличие обновлений» и установите обновление.

1. Проверьте настройки почтового сервера Outlook.

Проверьте настройки своего почтового сервера, чтобы убедиться, что ничего не изменилось, что могло бы повлиять на работу Outlook.

1. Выберите Файл> Настройки учетной записи> Настройки учетной записи.

2. Затем выберите свой адрес электронной почты и нажмите «Изменить».

Примечание. Если вы используете Gmail, Yahoo, iCloud, рабочий адрес электронной почты, адрес электронной почты личного домена, Outlook.com или адреса электронной почты, заканчивающиеся на @ live.com, @ msn.com или @hotmail .com, вы не можете редактировать настройки напрямую. В таких случаях Windows управляет этими настройками за вас, поэтому вы можете пропустить этот шаг.

1. Запустите Outlook в безопасном режиме.

Безопасный режим позволяет запускать Outlook без надстроек, которые могут конфликтовать с приложением. Таким образом вы сможете определить, является ли надстройка причиной проблемы.

1. Выберите Пуск> Выполнить, введите Outlook / safe и нажмите ОК.

2. Примите настройку Outlook по умолчанию в диалоговом окне «Выбор профиля» и нажмите кнопку «ОК».

3. Введите свой пароль, если будет предложено, и затем выберите Принять. Вы увидите метку безопасного режима рядом с вашим адресом электронной почты, когда Outlook находится в безопасном режиме.

Если Outlook работает в безопасном режиме, отключите все надстройки и перезапустите приложение.

4. Чтобы отключить надстройки в Outlook, выберите Файл> Параметры> Надстройки.

5. Проверьте, отображается ли в поле «Управление» внизу окна «Просмотр и управление надстройками Office» Надстройки COM.

6. Выберите Go.

7. Если открывается список надстроек COM, сделайте снимок экрана со списком свойств и сохраните изображение или запишите каждую выбранную надстройку, указанную в разделе «Доступные надстройки». Как только это будет сделано, снимите все выбранные флажки и нажмите ОК.

8. Выберите «Файл»> «Выход», щелкните правой кнопкой мыши «Пуск»> «Выполнить», введите в поле Outlook и нажмите клавишу «Ввод».
9. Затем выберите Файл> Параметры> Надстройки.

Повторно включите нужную надстройку, установив флажок рядом с ней, и повторяйте этот шаг, пока вы снова не включите все исходные надстройки и не найдете источник ошибки.

Иногда ошибка может быть вызвана несколькими надстройками.

1. Создайте новый профиль.

Ваш профиль Outlook содержит ваши настройки Outlook. Если профиль поврежден, вы можете создать новый профиль и сделать его профилем по умолчанию, используемым при запуске Outlook.

1. В Windows выберите Пуск> Панель управления, найдите Почту и выберите ее.

2. Выберите Показать профили.

3. Выберите «Добавить» в диалоговом окне «Настройка почты – Outlook».

4. Введите имя, которое вы хотите использовать для нового профиля, в поле «Имя профиля».

5. В мастере добавления учетной записи введите свое имя, адрес электронной почты и пароль в поле «Учетная запись электронной почты» на странице автоматической настройки учетной записи.

6. Выберите «Готово», и вы увидите, что имя вашего нового профиля добавлено в диалоговом окне «Почта» на вкладке «Общие».
7. Затем выберите «Запрашивать профиль, который будет использоваться» в разделе «При запуске Microsoft Outlook, используйте этот профиль», а затем нажмите «ОК».
8. Перезапустите Outlook и выберите новое имя профиля, которое вы создали, в раскрывающемся списке в диалоговом окне «Выбор профиля». Нажмите ОК и проверьте, нормально ли запускается Outlook с новым именем профиля.

Примечание. Создайте резервную копию файлов данных перед удалением старого профиля, поскольку выбор «Удалить» означает, что весь ваш автономный кэшированный контент будет удален.

1. Восстановить файлы данных Outlook.

Иногда некоторые файлы данных (PST), хранящиеся в Outlook, могут быть повреждены. Вы можете использовать scanpst.exe (средство восстановления папки «Входящие») для сканирования файлов данных и исправления ошибок.

Ознакомьтесь с нашими подробными руководствами о том, что делать, когда Outlook не может получить доступ к файлам данных, и о том, как восстановить поврежденный или поврежденный файл Outlook PST.

1. Удалите настройки панели навигации.

На панели навигации отображается список папок и значки, которые нужно переместить. Вы можете запустить команду / resetnavpane, чтобы удалить все настройки панели навигации и проверить, не открывается ли Outlook по-прежнему.

Закройте Outlook, выберите Пуск> Выполнить и введите Outlook.exe / resetnavpane. Выберите ОК.

1. Убедитесь, что Outlook работает в режиме совместимости.

Режим совместимости облегчает вам запускать программы в старых операционных системах.

Если Outlook работает в режиме совместимости, отключите его и снова проверьте, правильно ли он работает.

Примечание. Этот шаг относится к версиям Outlook 2010 и 2013; В Outlook 2016 нет вкладки «Совместимость».

1. Найдите файл Outlook.exe на своем компьютере, перейдя в C: Program Files Microsoft Office Office 14 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 14 в Outlook 2010 или C: Program Files Microsoft Office Office 15 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 15 для Outlook 2013.
2. Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите «Свойства»> «Совместимость».

3. Снимите все флажки на вкладке «Совместимость» и выберите «Применить»> «ОК». Перезапустите Outlook и посмотрите, нормально ли снова открывается Outlook.

1. Восстановите базу данных Outlook (Mac).

Если вы используете Outlook на Mac и приложение не открывается, перестройте базу данных Outlook с помощью утилиты Microsoft Database Utility, чтобы решить проблему. Перед восстановлением базы данных проверьте, вызвана ли проблема фрагментированной или поврежденный жесткий диск а затем запустите Apple Disk Utility для диагностики и устранения проблем с жестким диском.

Примечание: вы не можете вручную восстановить или перестроить базу данных в Outlook 2016 для Mac. Приложение сделает это автоматически за вас.

Перед восстановлением базы данных Outlook убедитесь, что у вас есть не менее 20 МБ свободного дискового пространства, которое необходимо для восстановления или сжатия базы данных.

1. Откройте Outlook и выберите Outlook> Отключить напоминания Office.

2. Закройте все приложения Microsoft Office, включая Outlook, и выйдите из Messenger для Mac.
3. Закройте Outlook, удерживайте нажатой клавишу Option и выберите значок Outlook в Dock, чтобы открыть служебную программу Microsoft Database Utility.
4. Выберите идентификатор базы данных, которую вы хотите перестроить, а затем выберите «Перестроить».

Примечание. Перед тем, как утилита базы данных перестроит базу данных, она создаст резервную копию базы данных с датой и временем создания резервной копии. Вы можете найти эту резервную копию в / Users / имя пользователя/ Документы / Данные пользователя Microsoft / Удостоверения Office 2011 / папка.

5. После завершения процесса восстановления базы данных перезапустите Outlook.

Загрузите Outlook и снова запустите

Мы надеемся, что это руководство помогло вам снова открыть Outlook для доступа к вашей почте и другим документам. Если у вас возникли проблемы с синхронизацией в Outlook, наше руководство по синхронизации приложения Outlook поможет вам в этом.

Поделитесь с нами, что сработало для вас, оставив комментарий ниже.