Команды Microsoft застряли на экране загрузки? 6 способов исправить

Microsoft Teams зависает на экране загрузки по разным причинам. Если вы столкнулись с этой проблемой, ваше приложение может быть несовместимо с вашей версией операционной системы, файлы кеша приложения могут быть повреждены или может быть другая проблема. Мы покажем вам несколько способов решить проблему, чтобы вы могли использовать приложение как обычно.

Другие причины проблемы включают повреждение основных файлов приложения, использование устаревшей версии приложения, небольшой сбой на компьютере и многое другое.

1. Перезагрузите компьютер с Windows 10/11 или Mac.

Когда Teams зависает на экране загрузки, первое исправление, которое необходимо применить, — это закрыть приложение и перезагрузить компьютер. Это часто устраняет незначительные проблемы с вашей системой, позволяя вам использовать приложение Teams в обычном режиме.

Обязательно сохраните несохраненную работу перед выключением устройства, иначе вы рискуете потерять свои данные.

Чтобы перезагрузить ПК с Windows, откройте меню «Пуск», выберите значок «Питание» и выберите «Перезагрузить».

Пользователи Mac могут перезагрузить свои машины выбрав логотип Apple в верхнем левом углу экрана и выбрав «Перезагрузить».

Откройте приложение Teams после перезагрузки компьютера.

2. Запустите Microsoft Teams в режиме совместимости

Возможная причина сбоев в работе Teams заключается в том, что у приложения есть проблема совместимости. Хотя приложение должно работать на современных операционных системах, иногда возникают проблемы с совместимостью.

В этом случае вы можете запустить приложение в режиме совместимости на вашем ПК с Windows. Это заставляет ваше приложение думать, что оно работает в более старой версии операционной системы.

Вам не нужно делать это, если вы работаете на Mac.

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Teams на рабочем столе и выберите «Свойства».
2. Откройте вкладку «Совместимость» в свойствах.
3. Активируйте опцию Запустить эту программу в режиме совместимости для.

4. Выберите Windows 7 из выпадающего меню.
5. Выберите «Применить», а затем «ОК» внизу.
6. Дважды щелкните ярлык Teams на рабочем столе, чтобы запустить приложение в режиме совместимости.

3. Исправьте Microsoft Teams, очистив кэш приложения.

Как и многие другие приложения, Teams хранит файлы кеша на вашем компьютере, чтобы ускорить работу различных функций приложения. Возможно, этот кеш поврежден, что приводит к сбоям в работе функций приложения.

В этом случае вы можете очистить файлы кеша вашего приложения, чтобы решить проблему с экраном загрузки. Очистка кеша не удаляет ваши данные в приложении.

В Windows

1. Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите «Диспетчер задач».
2. Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Teams в диспетчере задач и выберите «Завершить задачу». Это гарантирует, что приложение будет полностью закрыто, прежде чем вы удалите кеш приложения.

3. Запустите диалоговое окно «Выполнить», нажав Windows + R. Затем введите в поле следующее и нажмите Enter: %appdata%\Microsoft\Teams
4. Выделите все файлы в папке, нажав Ctrl + A.
5. Выберите значок удаления вверху, чтобы удалить эти файлы.

6. Запустите Microsoft Teams на своем ПК.

На macOS

1. Нажмите клавиши Option + Command + Esc на клавиатуре вашего Mac.
2. Выберите Microsoft Teams в списке и нажмите «Выйти принудительно». Это закроет приложение Teams.
3. Запустите окно Finder и выберите «Переход» > «Перейти к папке». Либо нажмите Command + Shift + G.
4. В открывшемся окне введите следующее и нажмите Enter:
   ~/Библиотека/Поддержка приложений/Microsoft/Команды
5. Выберите все файлы в папке, нажав Command + A. Затем перетащите все файлы в корзину.
6. Запустите Keychain Access на вашем Mac.
7. Найдите и удалите все записи, связанные с Microsoft Teams, в Keychain Access.
8. Откройте приложение Microsoft Teams.

4. Восстановите приложение Microsoft Teams

Если ваше приложение Teams по-прежнему зависает на экране загрузки, попробуйте восстановить приложение с помощью инструмента восстановления Microsoft Office. Этот инструмент сканирует ваши приложения Office на наличие проблем и позволяет устранять проблемы с этими приложениями.

Опять же, вы можете использовать этот метод только в Windows.

1. Откройте «Пуск», введите «Панель управления» и выберите элемент с таким названием в результатах поиска.
2. Выберите «Удалить программу» в разделе «Программы» на следующем экране.

3. Выберите свою установку Microsoft Office в списке и нажмите «Изменить» вверху.

4. Выберите «Да» в окне контроля учетных записей пользователей.
5. Выберите «Быстрое восстановление» и выберите «Восстановить».

6. Если проблема не устранена, выберите «Онлайн-восстановление» в инструменте восстановления и выберите «Восстановить».

5. Обновите команды MS на своем компьютере

Ваша версия приложения Teams может быть устаревшей, что вызывает всевозможные проблемы. Известно, что более старые версии приложений создают такие проблемы. Один из способов решить эту проблему — обновить приложение до Последняя версия.

Это приносит последние исправления ошибок, которые устраняют проблемы в вашем приложении и, возможно, добавляют новые функции.

Поскольку вы не можете выйти за пределы экрана загрузки в Teams, чтобы запустить проверку обновлений, используйте другое приложение Office на своем компьютере, чтобы обновить приложение. Это работает, потому что все ваши приложения Office обновляются одновременно, независимо от того, какое приложение вы используете для запуска обновления.

В Windows

1. Запустите Microsoft Word на своем ПК.
2. Выберите «Учетная запись» на левой боковой панели.
3. Выберите «Параметры обновления» > «Обновить сейчас» справа.

4. Разрешите инструменту находить и устанавливать последние обновления для ваших приложений.
5. Откройте Teams, когда закончите установку обновлений.

На macOS

1. Откройте Microsoft Word на своем Mac.
2. Выберите «Справка» > «Проверить наличие обновлений» в строке меню. Если вы не видите эту опцию, используйте Автообновление Майкрософт инструмент, а затем выберите тот же пункт меню.
3. Выберите Обновить рядом с Microsoft Teams, чтобы обновить приложение до последней версии.
4. При желании вы можете обновить все свои приложения Office, выбрав «Обновить все» в верхней части средства обновления.

6. Удалите и переустановите Microsoft Teams на своем компьютере.

Если проблема не устранена, вероятно, файлы ядра вашего приложения повреждены. В этом случае вы не можете исправить файлы вручную, но можете удалить и переустановить приложение, чтобы решить проблему.

Удаление приложения удаляет все файлы приложения с вашей машины, включая любые неисправные. Затем переустановка приложения приносит новые рабочие файлы.

В Windows

1. Откройте Панель управления на вашем ПК.
2. Выберите «Удалить программу» в разделе «Программы».
3. Выберите свою установку Microsoft Office в списке и выберите «Удалить» вверху.

4. Выберите «Да» в окне контроля учетных записей.
5. Выберите Удалить в открывшемся инструменте и завершите процесс.

6. Запустите установщик Office, чтобы переустановить Teams и другие приложения Office.

На macOS

1. Откройте окно Finder и выберите Перейти > Приложения.
2. Выберите все свои приложения Office, щелкните правой кнопкой мыши выбранное приложение и выберите «Переместить в корзину».
3. Выберите «Перейти» > «Перейти к папке» в строке меню Finder.
4. В открывшемся окне введите следующее и нажмите Enter: ~/Library
5. Получите доступ к папке «Контейнеры». Затем выберите следующие папки, щелкните выбранную папку правой кнопкой мыши и выберите «Переместить в корзину».

   Отчеты об ошибках Майкрософт
   Майкрософт Эксель
   Com.microsoft.netlib.shipassertprocess
   com.Microsoft.Office365ServiceV2
   Microsoft Outlook
   Microsoft PowerPoint
   com.Microsoft.RMS-XPCService
   Microsoft Word
   Майкрософт OneNote

6. Вернитесь в каталог и откройте папку Group Containers.
7. Скопируйте следующие папки в безопасное место на вашем Mac. Затем удалите папки. Резервное копирование этих папок гарантирует, что ваши данные Outlook останутся нетронутыми.

   UBF8T346G9.ms
   UBF8T346G9.Офис
   UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

8. Удалите Teams из дока, щелкнув правой кнопкой мыши приложение в доке и выбрав «Параметры» > «Удалить из дока».
9. Перезагрузите свой Mac.
10. Запустите установщик Office, чтобы переустановить Teams и другие приложения Office.

Устранение неполадок с экраном загрузки Microsoft Teams в Windows и Mac

Если вам нужно срочно посетить собрание или выполнить другую задачу в Teams, это расстраивает, когда приложение не проходит дальше экрана загрузки. Существуют различные причины, по которым Teams ведет себя таким образом, как описано выше.

После того, как вы выполните описанные выше методы, ваша проблема с Teams должна быть решена. Затем вы можете начать посещать встречи, а также создавать свои собственные из приложения.