Клавиши со стрелками не работают в Microsoft Teams? 9 исправлений, которые стоит попробовать

Клавиши со стрелками влево и вправо на клавиатуре могут не работать в Microsoft Teams, если приложение содержит ошибки или устарело. Проблемы, связанные с драйвером, также могут привести к сбоям в работе некоторых клавиш на клавиатуре Windows.

Попробуйте приведенные ниже исправления для устранения неполадок, если клавиши со стрелками на клавиатуре не реагируют на команды Microsoft Teams.

1. Команда принудительного выхода и перезапуска

Некоторые пользователи Teams исправлена ​​неисправность клавиш со стрелками путем перезапуска приложения. Принудительно закройте Microsoft Teams в диспетчере задач, перезапустите приложение и проверьте, работают ли теперь клавиши со стрелками.

Нажмите Ctrl + Shift + Escape, чтобы открыть диспетчер задач Windows. Выберите Microsoft Teams и выберите Завершить задачу в верхнем меню.

2. Отключить блокировку прокрутки

Блокировка прокрутки — это функция клавиатуры Windows, которая изменяет поведение клавиш со стрелками в Windows. Отключите блокировку экрана, если вы не можете использовать клавиши со стрелками в Excel, Teams или любом приложении Microsoft.

Найдите на клавиатуре клавишу Scroll Lock (ScrLk) или индикатор. Если индикатор горит, нажмите клавишу Scroll Lock (ScrLk), чтобы вернуть клавиши со стрелками к их конфигурации по умолчанию.

Вы можете отключить блокировку экрана с помощью экранной клавиатуры, если на вашей клавиатуре нет физической клавиши блокировки прокрутки. Откройте экранную клавиатуру Windows и отмените выбор клавиши ScrLk.

3. Обновите команды Microsoft

Релизы Майкрософт новые версии настольного приложения Teams каждый месяц. В этих обновлениях представлены новые функции, исправлены ошибки и улучшена производительность приложения. Хотя настольное приложение автоматически обновляется, иногда вам приходится устанавливать обновления вручную.

Кнопка «Обновить» появляется рядом с изображением вашего профиля, когда для вашего компьютера доступна новая версия.

Подключите компьютер к Интернету, нажмите кнопку «Обновить» и выберите «Обновить и перезапустить Teams», чтобы установить ожидающее обновление.

4. Очистите файлы кеша Microsoft Teams

Майкрософт рекомендует очистка файлов кеша Teams если у вас возникли проблемы с использованием настольного приложения. Удаление кеша Microsoft Teams не приведет к выходу из вашей учетной записи или удалению ваших данных.

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели задач и выберите Закрыть окно.

2. Нажмите Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Вставьте %appdata%\Microsoft\Teams в диалоговое окно и нажмите OK.

3. Нажмите клавишу Windows + A, чтобы выбрать все файлы и папки в каталоге. Щелкните значок «Удалить» на панели инструментов, чтобы очистить файлы кеша Microsoft Teams.

Закройте проводник и снова откройте Teams. Перезагрузите компьютер, если клавиши со стрелками по-прежнему не работают.

5. Перезагрузите компьютер

Перезагрузка Windows может решить проблемы с веб-клиентом Team и настольным приложением. Закройте все открытые программы перед перезагрузкой компьютера, чтобы не потерять несохраненные файлы и данные.

Нажмите клавишу Windows, выберите значок питания и выберите «Перезагрузить».

6. Очистите клавиши со стрелками

Клавиши со стрелками могут перестать реагировать, если под ними скопится пыль или грязь. Используйте зубочистку, чтобы удалить пыль, мусор или грязь в углах и пространствах между клавишами со стрелками.

Наклоните клавиатуру ноутбука или настольного компьютера и распылите сжатый воздух на клавиатуру или клавиши со стрелками. Опять же, переверните клавиатуру вверх дном и осторожно постучите по основанию, чтобы удалить частицы, застрявшие под клавишами.

Если вы пролили жидкость на поврежденные клавиши, обратитесь к нашему руководству по ремонту клавиатуры, поврежденной водой.

7. Восстановите или сбросьте приложение Microsoft Teams

В Windows есть встроенный инструмент восстановления, который исправляет приложения и программы, которые работают неправильно. Вот как использовать этот инструмент для восстановления Microsoft Teams.

1. Откройте приложение «Настройки», выберите «Приложения» на боковой панели и выберите «Установленные приложения».

В Windows 10 перейдите в «Настройки» > «Приложения» и выберите «Приложения и функции».

2. Щелкните значок меню из трех точек рядом с Microsoft Teams и выберите Дополнительные параметры.

3. Прокрутите вниз страницу «Дополнительные параметры» и нажмите кнопку «Восстановить».

Повторно откройте Teams, когда рядом с кнопкой «Восстановить» появится галочка. Сбросьте приложение, если проблема с клавишами со стрелками не устранена.

4. Нажмите кнопку Сброс.

5. Выберите «Сброс» еще раз во всплывающем окне, чтобы сбросить Teams.

Подождите, пока рядом с кнопкой «Сброс» не появится галочка, прежде чем снова открывать Teams.

8. Переустановите драйвер клавиатуры

Удаление и переустановка драйвера вашей клавиатуры потенциально может исправить проблемы с клавишами со стрелками и другие неисправности, связанные с клавиатурой.

1. Нажмите клавишу Windows + X или щелкните правой кнопкой мыши значок Windows и выберите «Диспетчер устройств» в меню быстрого доступа.

2. Разверните раскрывающееся меню «Клавиатура» и щелкните правой кнопкой мыши «Стандартная клавиатура PS/2», если вы используете ноутбук со встроенной клавиатурой. Щелкните правой кнопкой мыши HID Keyboard Device, если у вас есть внешняя клавиатура, подключенная через USB.

3. Выберите Удалить устройство в контекстном меню.

4. Выберите Удалить, чтобы продолжить.

5. Вы получите приглашение перезагрузить компьютер. Выберите Да, чтобы продолжить.

Windows автоматически переустановит драйвер при перезагрузке компьютера. Откройте приложение Microsoft Teams и проверьте, можете ли вы использовать клавиши со стрелками. Сбросьте клавиатуру вашего ноутбука, если клавиши со стрелками по-прежнему не работают в Microsoft Teams.

9. Выполните восстановление системы

Вы подозреваете, что недавно установленное приложение или драйвер портят вашу клавиатуру? Выполнение восстановления системы может решить проблему, особенно если клавиши со стрелками не работают в других приложениях.

Восстановление системы возвращает ваш компьютер в предыдущее состояние (называемое «Точка восстановления») до того, как клавиши со стрелками перестали работать. Вы должны иметь ранее включил восстановление системы в винде выполнить восстановление системы.

1. Откройте меню «Пуск» Windows, введите точку восстановления в строке поиска и выберите «Создать точку восстановления».

2. Перейдите на вкладку «Защита системы» и нажмите кнопку «Восстановление системы».

3. Выберите Далее, чтобы продолжить.

4. Выберите точку восстановления до того, как клавиши со стрелками перестали работать в Team (или других приложениях), и нажмите «Далее».

Операция восстановления системы удаляет программы и драйверы, установленные после выбранной точки восстановления. И наоборот, программы, удаленные после точки восстановления, переустанавливаются при выполнении восстановления системы.

Выберите Сканировать на наличие уязвимых программ, чтобы просмотреть программы и драйверы, которые могут быть удалены или восстановлены.

5. Нажмите «Готово», чтобы подтвердить точку восстановления и вернуть компьютер в исходное состояние.

Восстановление системы перезагрузит компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Снова откройте Microsoft Teams и проверьте, работают ли теперь клавиши со стрелками.

Устранение неполадок при проверке внешних клавиатур

Если у вас есть проводная клавиатура, отключите ее и подключите к другому порту USB на вашем ПК. Некоторые клавиши на беспроводных клавиатурах могут не работать, если батарея разряжена. Зарядите клавиатуру или замените аккумулятор и проверьте, работают ли клавиши со стрелками в Microsoft Teams. Разорвите пару и снова подключите клавиатуру к компьютеру, если проблема не устранена. Контакт Поддержка команд Майкрософт если ничего не изменится.