Камера Chromebook не работает? 7 исправлений, которые стоит попробовать

У вас возникли проблемы с использованием встроенной камеры Chromebook в определенном или во всех приложениях? В этом руководстве рассматриваются возможные решения по устранению неисправностей, связанных с неисправностями камеры на Chromebook.

1. Разрешите доступ к камере проблемным приложениям.

Использование веб-камеры в различных приложениях поможет определить, является ли проблема общесистемной или специфичной для приложения. Настройте фиктивный видеозвонок в любом приложение для видеоконференцийили попробуйте сделать снимок в приложении камеры.

Приложения могут отображать черный экран, если пытаются использовать камеру Chromebook без разрешения камеры. Если камера вашего Chromebook не работает в определенном приложении, выполните следующие действия, чтобы предоставить ей разрешение камеры.

1. Запустите приложение «Настройки», откройте вкладку «Приложения» на боковой панели и выберите «Google Play Store».

2. Выберите «Управление настройками Android».

3. Затем перейдите в «Приложения» > «Просмотреть все приложения» и выберите затронутое приложение.

4. Выберите Разрешения.
5. Выберите разрешение камеры.
6. Установите для параметра «Доступ к камере для этого приложения» значение «Разрешить только при использовании приложения».

Снова откройте приложение и проверьте, может ли оно использовать камеру вашего Chromebook. Обновите или переустановите приложение, если проблема не устранена.

Найдите приложение в Google Play Store и выберите «Обновить», чтобы установить последнюю версию на Chromebook.

Удалите и переустановите приложение, если оно не получит доступ к веб-камере вашего Chromebook после обновления до последней версии.

Щелкните правой кнопкой мыши значок приложения на панели запуска приложений или на полке и выберите «Удалить».

2. Включите доступ к камере сайта в Google Chrome.

Когда веб-сайт впервые пытается получить доступ к вашей веб-камере, Google Chrome отображает всплывающее окно с просьбой разрешить или запретить разрешение камеры для веб-сайта.

Если вы проигнорируете или заблокируете запрос на доступ к камере, камера вашего Chromebook не будет работать на сайте.

Чтобы исправить это, выберите значок «Камера» в адресной строке и выберите «Всегда разрешать (URL-адрес веб-сайта) доступ к вашей камере». Выберите «Готово», чтобы сохранить разрешение камеры и закрыть всплывающее окно.

Либо вставьте chrome://settings/content/camera в адресную строку и нажмите Enter. Выберите веб-сайт, откройте раскрывающееся меню «Камера» и выберите «Разрешить».

Перезагрузите веб-сайт и проверьте, работает ли веб-камера вашего Chromebook на веб-сайте. Закройте и снова откройте Google Chrome, если проблема не устранена.

3. Отключите переключатель конфиденциальности веб-камеры.

Некоторые Chromebook имеют физический переключатель конфиденциальности веб-камеры, который включает и выключает камеру. Включение переключателя конфиденциальности блокирует доступ приложений к веб-камере Chromebook.

Когда приложение включено, индикатор веб-камеры Chromebook загорается красным, когда приложение пытается использовать вашу веб-камеру. Световой индикатор становится белым, когда вы выключаете переключатель конфиденциальности.

Если камера Chromebook не работает и индикатор веб-камеры горит красным, найдите и выключите переключатель конфиденциальности веб-камеры.

Положение переключателя веб-камеры зависит от модели или марки вашего Chromebook, но обычно он находится на левой или правой стороне любого компьютера.

4. Перезагрузите Chromebook.

Выключение и повторное включение Chromebook может привести к тому, что веб-камера снова заработает правильно. Перезагрузка системы также может привести к установке ожидающих обновлений, предназначенных для устранения неисправностей веб-камеры. Закройте все приложения перед перезапуском Chromebook, чтобы не потерять несохраненные данные или документы.

Одновременно нажмите кнопку питания и кнопку «Обновить» на Chromebook, чтобы начать перезагрузку системы.

Либо откройте область состояния Chromebook (нажмите Shift + Alt + S), выберите значок питания и выберите «Перезагрузить».

Подождите 1–2 минуты и снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство. Обновите операционную систему Chromebook, если камера не работает после перезагрузки.

5. Обновите свой Chromebook

Установка последней версии ChromeOS на Chromebook может решить аппаратные и системные проблемы.

Откройте «Настройки» > «О ChromeOS» и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».

В противном случае выберите «Перезагрузить», чтобы заставить Chromebook установить ожидающие обновления программного обеспечения.

6. Сбросьте настройки оборудования Chromebook.

«Аппаратный сброс» устраняет аппаратный сбой путем перезапуска или обновления оборудования вашего Chromebook — клавиатуры, сенсорной панели, датчика отпечатков пальцев, веб-камеры и т. д. Выполнение аппаратного сброса может решить проблемы, влияющие на камеру Chromebook.

Сброс настроек Chromebook может привести к удалению некоторых файлов в папке «Загрузки». Следовательно, мы рекомендуем создавать резервные копии файлов из этой папки в других папках приложения «Файлы», Google Диска или внешних запоминающих устройств.

Сброс Chromebook с помощью сочетания клавиш

1. Выключите Chromebook и подождите несколько секунд, пока он полностью выключится.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания и обновления на клавиатуре не менее десяти секунд.

Вы также можете нажать и удерживать кнопки «Назад» + «Обновить» + «Питание», чтобы начать аппаратный сброс.

3. Отпустите кнопку «Обновить» (или кнопки «Обновить» и «Назад»), когда Chromebook загрузится.

Сброс оборудования на Chromebook 2-в-1

1. Выключите Chromebook и отсоедините его клавиатуру.
2. Нажмите кнопки увеличения громкости и питания не менее 10 секунд.
3. Отпустите обе кнопки, когда Chromebook загрузится.

Сброс оборудования Chromebook с помощью кнопки сброса

Некоторые Chromebook Asus, Samsung, Acer и Lenovo имеют специальную кнопку для запуска аппаратного сброса. Обычно вы найдете эту специальную кнопку сброса в отверстии в нижней части Chromebook.

1. Выключите Chromebook, отсоедините адаптер питания и отсоедините все подключенные устройства хранения данных или аксессуары.
2. Вставьте скрепку, булавку или выталкиватель SIM-карты в отверстие кнопки сброса.
3. Удерживая скрепку или выталкиватель SIM-карты, подключите адаптер питания Chromebook.
4. Нажмите кнопку питания, чтобы включить Chromebook, и извлеките скрепку или выталкиватель SIM-карты.

Аппаратный сброс Chromebook со съемными батареями

Извлечение и повторная установка аккумулятора Chromebook приведет к полной перезагрузке его оборудования. Выключите Chromebook, выньте аккумулятор, подождите 10–30 секунд и снова вставьте аккумулятор. Включите устройство и проверьте, работает ли встроенная камера.

7. Сброс настроек Chromebook до заводских настроек (Powerwash).

Восстановите заводские настройки Chromebook, если камера не работает после выполнения описанных выше действий по устранению неполадок. При восстановлении заводских настроек Chromebook удаляется все сохраненное на устройстве (файлы, приложения, учетные записи пользователей, расширения и т. д.).

Сделайте резервную копию своих файлов на Google Диске или внешнем устройстве хранения данных перед сбросом настроек Chromebook.

1. Перейдите в «Настройки» > «Дополнительно» > «Сбросить настройки» и нажмите кнопку «Сброс».

2. Выберите «Перезапустить», чтобы продолжить.

Устранить проблемы с камерой Chromebook

Если веб-камера по-прежнему не работает после сброса настроек, обратитесь к производителю Chromebook. Используйте внешнюю веб-камеру, если вам нужно совершить срочный видеозвонок или записать видео — обратите внимание на некоторые бюджетные веб-камеры стоимостью менее 60 долларов.