Какие шаги необходимо предпринять для создания чат-бота на базе искусственного интеллекта?

Чат-боты — невероятное изобретение, которое существует уже довольно давно. Это веб-приложения, которые делают что-то для пользователей без необходимости что-либо вводить.

Вот пример простого чат-бота, которого вы можете запустить на своем веб-сайте. Вы можете ввести что угодно, и вы все равно сможете увидеть, на что оно реагирует.

Существует несколько различных способов создания чат-бота. Помимо текстовых чат-ботов, существуют аудио-чат-боты, которые разговаривают с вами, а также несколько реализаций видео-чат-ботов.

Дизайн чат-бота

Как только вы поймете, что вам нужен чат-бот, следующее, что вам нужно сделать, это разработать дизайн для чат-бота. Этот первоначальный дизайн, пожалуй, один из самых важных шагов, требующий вашего воображения и творческих способностей. Этот дизайн будет важным аспектом всего процесса, и его необходимо учитывать при создании вашего чат-бота.

• Будет ли чат-бот общедоступным или предназначен только для внутреннего использования?
• Какой чат-бот вы собираетесь создать?
• Вы создаете чат-бота, который будет следовать шаблону, который вы создали заранее, или вы создадите его полностью с нуля?
• Будет ли имя пользователя или никнейм?

Когда проект ChatBot завершен, пришло время создать реальную логику ChatBot. При необходимости вы можете получить помощь от сообщества. Существует несколько хорошо спроектированных чат-ботов, и вы можете просмотреть их документацию, чтобы получить представление о том, как создать своего чат-бота.

Компоненты чат-бота с искусственным интеллектом

Для AI ChatBot необходимы два типа компонентов:

• Функциональные компоненты
• Элементы пользовательского интерфейса

В совокупности они обеспечивают основу для решения, которое вы хотите создать.

Функциональные компоненты

Функциональные компоненты — это те, которые помогают вам создать чат-бота и позволяют ему функционировать. Они включают в себя помощника искусственного интеллекта, который вы будете использовать в интерфейсе чата, и программное обеспечение для написания сгенерированных сообщений чата.

Бывают ситуации, когда имеющиеся компоненты окажутся неподходящими, и вы не сможете создать эффективный чат-бот.

Элементы пользовательского интерфейса

Элементы пользовательского интерфейса — это те, которые помогают вам создать пользовательский интерфейс ChatBot. Существует множество элементов пользовательского интерфейса, которые вы можете использовать.

Некоторые из наиболее важных элементов пользовательского интерфейса — это внешний вид поля ввода, поля поиска и области ошибок. Эти элементы помогут вам создать чат-бота, который прост в использовании и работает эффективно. Вам нужно выбрать подходящий тип ввода, и для этого вы можете добавить визуальный элемент, например поля.

Вы также можете добавить флажок или кнопку в пользовательский интерфейс или создать область ошибок, поле формы или область приветствия. Вся эта гибкость возможна с помощью элемента интерфейса. Хорошо спроектированный пользовательский интерфейс прост в использовании и эффективно идентифицирует пользователя и информацию, которая ему нужна.

Существуют также другие элементы пользовательского интерфейса, которые вы можете использовать для создания AI ChatBot. К ним относятся значки или интерактивные элементы, которые позволяют пользователям взаимодействовать с вашим чат-ботом. Кликабельные элементы также можно связать с кликабельными полями и всплывающими окнами. Эти всплывающие окна будут появляться всякий раз, когда пользователь захочет взаимодействовать с вашим чат-ботом. Создаваемый вами чат-бот может поддерживать взаимодействие путем раскрытия и свертывания полей.

Создание чат-бота с искусственным интеллектом

Чат-бот с искусственным интеллектом может ускорить разработку вашего пользовательского приложения. Чат-бот прост в установке и дешев в эксплуатации.

Полезно помнить, что существует множество типов чат-ботов, но есть только два основных класса чат-ботов: личные и деловые чат-боты. Персональные чат-боты — это те, которые предназначены для взаимодействия с пользователями в уникальном контексте. Бизнес-чат-боты предназначены для взаимодействия с пользователями в бизнес-контексте.

С помощью ChatBot вы можете отслеживать и контролировать взаимодействие пользователя с вашим приложением. Если пользователь открывает ChatBot и пытается ввести что-то неприемлемое, AI ChatBot может обнаружить это и наказать пользователя. Хороший чат-бот может знать намерения пользователя.

Хорошая идея – создать чат-бота, способного обучаться. AI ChatBots состоит из трех компонентов: ChatBot, пользовательского интерфейса и серверной технологии.

Бэкэнд-технология отвечает за обработку сообщений чата и делает все необходимое для организации ChatBot. Пользовательский интерфейс отвечает за предоставление информации о ChatBot и предоставление пользователям различных интерфейсов.

Разработчик ChatBot отвечает за создание внешнего интерфейса ChatBot.

Создание чат-бота с искусственным интеллектом

Вы можете использовать самое популярное программное обеспечение ChatBot для создания AI ChatBot. Наиболее популярные инструменты, которые вы можете использовать, — это Microsoft Skype, Facebook Messenger, Google Chat и т. д.

Три типа чат-ботов:

Вы можете создать чат-бота НЛП, если у вас есть особые отношения с чат-ботом, позволяющие понимать естественный язык пользователя. Второй тип ChatBot основан на последствиях и может решать проблемы, которые могут возникнуть у пользователей. Третий тип чат-ботов — это чат-боты на базе роботов, которые могут имитировать взаимодействие пользователя с пользовательским интерфейсом.

Создать AI ChatBot не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Вы можете использовать любой из популярных инструментов ChatBot. Цель инструментов ChatBot — обеспечить возможность создания собственных ChatBot.

Вы также можете создавать собственных чат-ботов, используя другие инструменты, такие как WordPress. Код, который вам нужно написать, тот же, но вам придется изменить информацию или интерфейс пользовательского чат-бота.

Цель программного обеспечения ChatBot — управлять разговором, который ведут бот и клиент. Разговоры часто управляются с помощью деревьев решений, но теперь ИИ предлагает больше вариантов. Теперь ИИ может интерпретировать вопросы клиентов и динамически менять ответы. Проблема в том, что пользовательский интерфейс должен быть подходящим для клиента. Например, клиент может использовать веб-браузер для подключения к чат-боту. Это традиционный опыт чат-бота. Однако технологию Chatbot можно легко адаптировать к другим пользовательским интерфейсам, таким как мобильные приложения и обмен текстовыми сообщениями.

Рекомендации по проектированию чат-ботов с искусственным интеллектом

Теперь, когда базовая структура вашего ChatBot готова, давайте рассмотрим общие рекомендации по проектированию, которым необходимо следовать. Существует множество различных типов чат-ботов с искусственным интеллектом, которые вы можете придумать. Для нашего обсуждения мы рассмотрим чат-бот, который управляет сайтом x.ai. Чат-бот использует набор тонов, которые вы можете настроить в соответствии со своими потребностями. Вы также можете изменить эти тона в любое время. Методы нейтральны и названы в соответствии с людьми, которых они пытаются охватить.

Первое правило проектирования чат-бота с искусственным интеллектом заключается в том, что в нем должно быть относительно легко ориентироваться и просматривать все доступные функции. Вы также можете изменить цветовую схему, а также изменить функциональность тонов.

Трехуровневая пирамида

Цель ChatBot — предоставить пользователям возможность быстро совершать и принимать телефонные звонки от компаний. Основная цель — дать пользователям возможность поговорить с реальным человеком по телефону. Этого можно достичь, используя интерфейс, упрощающий создание телефонного звонка, и этот интерфейс называется трехуровневой пирамидой.

Как разработчик приложения вы должны предоставить пользователям этот интерфейс и функцию ожидания вызова. Вы должны разрешить пользователям выбирать из нескольких предустановленных голосов или создать личного представителя, которого пользователь сможет использовать, когда захочет. Третий элемент дизайна AI ChatBot — это функция ожидания звонка, которая позволяет пользователю совершить телефонный звонок, прежде чем он сделает звонок.

В трехуровневой пирамиде функция ожидания вызова является промежуточным шагом между пользователем и реальным телефонным звонком. Вы также можете попросить пользователя добавить некоторую информацию в очередь ожидания и уведомить пользователя после завершения обмена.

В этом примере пользователь может позвонить секретарю одной из компаний, предоставляющих клининговые услуги. Пользователь может нажать «Секретарь», после чего позвонит секретарю компании. Пользователь также может позвонить реальному человеку и сделать это через некоторое время. Эта функция позволяет пользователю иметь некоторое время подумать о человеке, прежде чем он позвонит.

Второе правило проектирования чат-бота с искусственным интеллектом заключается в том, что интерфейс должен быть доступным. В этом дизайне у нас есть пять различных экранов, доступных пользователю. Вы также можете добавить уникальную функцию на каждый из этих экранов. Вам нужно создать несколько кнопок или добавить на экран несколько анимированных персонажей.

Создайте дизайн с нуля

Когда вы собираетесь создать чат-бота с искусственным интеллектом, лучше начать с нуля. Не копируйте чужой дизайн ChatBot. Даже если вы используете тот же подход и шаблон, он все равно будет отличаться от исходного дизайна. Все каналы взаимодействия разные, и для каждого канала приходится создавать новый интерфейс.

Пользовательский интерфейс и UX — это два стиля дизайна, которые необходимо использовать для создания реалистичного дизайна чат-бота. Как только вы создали хороший интерфейс, вы должны сосредоточиться на дизайне UX и UI. Вы должны понимать, что нужно пользователям от чат-бота. Как разработчик приложения, вы должны знать, как пользователи будут взаимодействовать с ChatBot, и соответствующим образом спроектировать интерфейс.

Вам необходимо протестировать своего чат-бота на небольшой группе пользователей, чтобы убедиться, что он работает должным образом. Для этого вам нужно создать несколько чат-ботов. Вы можете создать одинаковый тип интерфейса для каждого из экранов или сделать разные версии интерфейса для каждого экрана.

Вам необходимо создать иерархию уровней, основанную на сложности системы. Чем лучше дизайн чат-бота, тем выше уровень сложности. На изображении выше вы можете увидеть пример уровней сложности пользовательского интерфейса и UX-дизайна чат-бота, который может обрабатывать базовые разговоры.

Третье правило проектирования чат-бота с искусственным интеллектом — использовать интерфейс для каждого канала в трехуровневой пирамиде. Это правило означает, что вам необходимо создать пользовательский интерфейс для каждого канала, с которым взаимодействуют пользователи. Вам необходимо спроектировать интерфейс на основе интерфейса, который вы подготовили для первого взаимодействия пользователя с ChatBot.

Тот же интерфейс будет работать и для каждого последующего взаимодействия с пользователем. При создании чат-бота важно помнить фундаментальные принципы проектирования пользовательского интерфейса. Проектирование пользовательского интерфейса подразумевает создание интерфейса, с которым взаимодействует пользователь. Имейте в виду, что большинство людей взаимодействуют с вашим чат-ботом с помощью клавиатуры.

Пользовательский интерфейс, разработанный для клавиатуры, будет иметь особые требования. В большинстве случаев к интерфейсу клавиатуры имеют отношение три элемента: кнопка «домой», кнопка «меню» и кнопка «удалить».

Вам придется спроектировать эти элементы, и вы сможете создавать их в соответствии с типом ввода, который будет использовать пользователь. Вам придется спроектировать один, два или все три элемента в зависимости от размера экрана, который использует пользователь.

Следующие шаги

Интеллект, лежащий в основе чат-ботов, значительно возрастает. Мы быстро движемся к тому, чтобы чат-боты отвечали идеальным человеческим голосом. Вы не будете знать, что разговариваете с компьютером. Ожидайте такого уровня развития до конца 2022 года. Да, прогресс наступает так быстро.

Сейчас самое время начать работу с чат-ботами. Многие инструменты упрощают эту задачу. Рекомендации, изложенные в этой статье, помогут вам поддерживать проект в правильном направлении.

Вы также можете изучить наши лучшие программы и зарегистрироваться в них, чтобы выиграть в своей игре с искусственным интеллектом, в том числе;

Чтобы получить больше практического опыта работы с ИИ и НЛП, а также теоретические основы, вы можете записаться на аспирантуру по ИИ и машинному обучению в партнерстве с Университетом Пердью. Эта комплексная программа включает в себя множество лабораторий и проектов и предоставит вам сертификацию по различным технологиям, инструментам и платформам искусственного интеллекта и машинного обучения.