Как узнать, почему мой компьютер с Windows 11/10 вышел из строя

Ваш компьютер время от времени зависает, особенно если вы используете Microsoft Windows 10/11 или более раннюю версию Windows. Все сбои компьютера записываются вашей операционной системой, что может помочь вам понять, что нужно исправить. Однако ключ в том, чтобы знать, где искать эти записи.

В Windows вы заметите, что экран вашего компьютера на мгновение становится синим, прежде чем он выйдет из строя. Печально известный «синий экран смерти» (BSOD) — верный признак того, что на вашем компьютере нужно что-то исправить.

Однако в некоторых случаях синий экран исчезает очень быстро. Вы не сможете записать код ошибки для устранения неполадок, но вы все равно сможете найти подробную информацию о том, что вызвало сбой. Это именно то, что мы обсуждаем в этом руководстве.

Возможные причины, по которым ваш компьютер вышел из строя или завис

• Сбой или оперативной памяти или жесткого диска
• Перегрев
• Вирус или вредоносное ПО
• Неправильные, глючные, устаревшие или поврежденные драйверы устройств
• Слабое или нестабильное питание
• Иногда стороннее ПО.

Теперь, когда вы знаете возможные причины, которые могут вызвать сбои системы, давайте поговорим о том, как определить, что вызвало Windows 10. Только после того, как вы определите причину, вы сможете исправить Windows и предотвратить ее сбой в будущем.

Ищите критические события в мониторе надежности

Windows представила Монитор надежности, начиная с Windows 7, и с тех пор это самый быстрый и удобный способ найти сбои системы и приложений.

Однако обратите внимание, что монитор надежности не указывает явно, что вызвало сбой. Полезнее просмотреть события, которые произошли до аварии или вокруг нее, чтобы вы могли попытаться сузить круг возможных причин.

Вы можете открыть Монитор надежности, выполнив поиск в меню «Пуск». Введите надежность в строке поиска меню «Пуск» и выберите «Просмотреть историю надежности» в Windows 10 или 11.

После открытия Монитора надежности вы сможете увидеть столбцы по дням с текущей датой в крайнем правом углу и событиями в каждый из этих дней. У вас также есть возможность выбрать еженедельный просмотр, выбрав «Недели» в левом верхнем углу.

Зависания и сбои обозначаются крестиком в красном круге. Это критические события, которые вы ищете в мониторе надежности, пытаясь выяснить, что вызвало сбой.

Вы также увидите критические события, перечисленные внизу — дважды щелкните событие, чтобы получить дополнительную информацию о том, что его вызвало. Например, в следующем случае в журнале событий указано, что Windows перестала отвечать из-за OneDrive.

Вы также можете просмотреть средство просмотра событий, чтобы узнать, почему ваш компьютер вышел из строя. Однако вы получите ту же информацию в средстве просмотра событий, что и в мониторе надежности.

Просмотр журналов сбоев в средстве просмотра событий

Вы можете использовать средство просмотра событий для проверки ошибок, предупреждений и системных сообщений, созданных непосредственно перед сбоем Windows 10. Средство просмотра событий классифицирует события следующим образом:

• Информационная: в эту категорию попадают обычные события, когда процесс был успешно выполнен.
• Предупреждение. События этой категории потенциально могут привести к проблемам в будущем, хотя в настоящее время они не привели к каким-либо ошибкам.
• Ошибка: это категория, в которой вы найдете сбои и сбои процессов.

Чтобы получить доступ к средству просмотра событий как в Windows 10, так и в Windows 11, введите средство просмотра событий в поле поиска меню «Пуск» и нажмите Enter, чтобы выбрать наилучшее совпадение.

После запуска средства просмотра событий вы увидите список на левой боковой панели. Вы найдете журналы сбоев для события BSOD или сбоя вашего ПК по любым другим причинам в разделе «Журналы Windows»> «Система».

Теперь вы увидите список всех событий, но если вы не хотите просеивать сотни событий, просто выберите метку «Уровень» в верхней части первого столбца, и все критические события будут отображаться вверху.

Кроме того, вы можете создать собственное представление для фильтрации и поиска критических событий. Вы можете сделать это, выбрав «Создать настраиваемый вид» на правой боковой панели средства просмотра событий. Вы увидите новое всплывающее окно.

Выберите соответствующую продолжительность в зависимости от того, когда произошло событие сбоя, в раскрывающемся списке рядом с параметром «Зарегистрировано». Установите флажок «Ошибка» в параметрах уровня события и выберите «Система» в раскрывающемся меню рядом с параметром «По журналу».

Когда вы закончите, выберите ОК.

Назовите представление и добавьте описание, если хотите. Нажмите OK еще раз, чтобы создать представление.

Теперь вы увидите отфильтрованные события в средстве просмотра событий. Ищите события, связанные с ошибкой синего экрана или сбоем ПК, чтобы выяснить, что вызвало проблему.

Просмотр журналов ошибок с помощью PowerShell

У вас также есть возможность извлекать журналы ошибок в Windows с помощью PowerShell. Найдите powershell в меню «Пуск» и запустите Windows PowerShell.

Скопируйте и вставьте следующую команду в PowerShell:

Система Get-EventLog-Log | где {$_.entryType -match “Ошибка”}

Команда извлечет весь журнал событий. Однако, если вы хотите сохранить только последние 30 записей, используйте следующую команду:

Get-EventLog -LogName System -Newest 15 -EntryType Error

Обе команды будут получать системные события, которые были классифицированы как ошибка в средстве просмотра событий.

Как исправить проблему сбоя в Windows 10 или 11?

Решение проблемы сбоя зависит от причины. После того, как вы определили причину с помощью одного из вышеупомянутых методов, выберите соответствующее исправление, чтобы устранить проблему сбоя на вашем компьютере:

• Перезагрузка: выключите компьютер, подождите минуту и ​​снова нажмите кнопку питания. Часто перезагрузка — это все, что вам нужно, чтобы решить проблему.
• Обновите драйверы. Если ваша ошибка BSOD гласит: «Драйвер переполнен буфером стека» или «Сбой состояния питания драйвера», обновление драйверов может помочь.
• Отключить разгон ЦП: если ваш компьютер дает сбой из-за перегрева ЦП, разблокируйте его в BIOS или используйте сторонний инструмент для защиты от перегрева.
• Удалите антивирус: в некоторых случаях виновником может быть ваш антивирус. Попробуйте удалить его, чтобы увидеть, решит ли он проблему.
• SFC: если Windows дает сбой из-за отсутствия системного файла на вашем ПК, вы можете использовать команду проверки системных файлов (SFC) в командной строке с повышенными привилегиями, чтобы исправить это: sfc /scannow.
• Chkdsk: Chkdsk — это встроенная утилита командной строки, которая проверяет ваш жесткий диск на наличие ошибок файловой системы и поврежденных секторов. Чтобы исправить сбои, вызванные ошибками файловой системы или поврежденными секторами, введите cmd в меню «Пуск», щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите «Запуск от имени администратора». Затем выполните следующую команду: chkdsk D: /f /r /x
• Восстановление системы: если на вашем ПК есть точка восстановления, вы можете восстановить ваш компьютер до прежнего рабочего состояния, используя функция восстановления системы.

Однако, если вы вообще не можете загрузиться в Windows или сбой происходит прямо при запуске, вам нужно загрузиться в безопасном режиме первый.

Стоит ли мне беспокоиться об аварии?

Разовая авария — это не то, о чем вам следует слишком беспокоиться. Ошибка в новом обновлении Windows или неисправный драйвер могут вызвать сбой, но чаще всего, хотя и не всегда, это единичный случай. Однако, если ваш компьютер постоянно дает сбой, вы можете надеть шляпу по устранению неполадок.

Применение общих исправлений, когда ваш компьютер зависает или дает сбой, приведет к потере большого количества вашего времени, часто без какого-либо существенного прогресса в решении проблемы. Инструменты, обсуждаемые в этом руководстве, помогут вам свести к минимуму возможные причины, чтобы вы могли, по крайней мере, попытаться найти подходящее решение.