Как устранить неполадки с термостатом Nest

Термостат Google Nest — это отличный умный термостат и может помочь вам сократить расходы на электроэнергию, если он работает правильно. Но бывает неприятно, когда что-то идет не так, и термостат Nest перестает работать.

В этом руководстве мы расскажем, как устранить неполадки с термостатом Nest сразу после попытки установки или после того, как он некоторое время работал и внезапно остановился.

Примечание. Приведенные ниже действия по устранению неполадок должны работать для стандартной модели Nest и обучаемого термостата Nest с небольшими отличиями.

Устранение неполадок с термостатом Nest во время установки

Несколько вещей могут пойти не так во время установки. Не думайте, что с вашим термостатом что-то не так, если он не включается сразу или не мигает красным светом. Следующие советы по устранению неполадок должны помочь вам заставить термостат Nest работать, если вы видите какие-либо из перечисленных ниже симптомов, даже если ваш Nest уже работал ранее.

Там мигает красный свет

Одной из наиболее распространенных проблем, с которой сталкиваются люди при первоначальной установке термостата Nest, является мигание красного индикатора.

Мигающий красный свет (в верхней части дисплея) просто указывает на низкий уровень заряда батареи. Вам нужно будет держать Nest подключенным и заряжать некоторое время (до одного часа), прежде чем вы сможете его использовать. Как только он будет заряжен, индикатор перестанет мигать, и Nest будет работать в обычном режиме.

Если это не сработает, снимите дисплей термостата с основания и подключите кабель USB к порту мини- или микро-USB (в зависимости от модели Nest) на задней панели дисплея.

Подключите другой конец к настенному зарядному устройству и дайте Nest зарядиться. Когда он будет заряжен, вы увидите сообщение о повторном подключении дисплея к базе.

Если ваш Nest не заряжается при подключении к базе, проверьте потребляемую мощность базы Nest, перейдя на экран «Настройки», выбрав «Техническая информация», а затем выбрав «Питание».

Проверьте значения Voc, Vin или Lin, чтобы убедиться, что они показывают, что Nest получает питание и что батарея получает питание не менее 3,7 В. Если это не так, снимите дисплей и убедитесь, что провод C (известный как общий провод) подключен правильно.

Возможно, вам придется снять дополнительную изоляцию провода и переустановить провод, чтобы обеспечить хорошее соединение.

Один из приведенных выше вариантов должен был устранить мигающий красный свет. Если это не так, изучите советы в следующем разделе, прежде чем предположить, что с самим Nest что-то не так.

Гнездо не включается

Прежде чем приступить к выполнению описанных ниже шагов по устранению неполадок, просмотрите параметры в предыдущем разделе, чтобы убедиться, что батарея Nest получает достаточно энергии и полностью заряжена.

1. Проверьте базу. Если вы пытались зарядить Nest и убедились, что разъем C подключен и на него подается питание, вам необходимо проверить подключение Nest к самой базе. Сначала снимите Nest с основания. Затем отрегулируйте все провода так, чтобы они не мешали и не мешали гнезду полностью входить в основание.

Еще раз совместите дисплей Nest с основанием и надавите прямо на него, пока не услышите щелчок. Если это сработало, вы должны увидеть зеленый или красный мигающий свет (это означает, что батарея заряжается).

2. Проверьте наличие проблем с питанием системы: вашей системе HVAC требуется питание, чтобы Nest мог ею управлять. Проверьте коробку с автоматическим выключателем и убедитесь, что ни выключатели системы отопления, ни кондиционера не сработали, а также что не перегорели предохранители (если у вас есть коробка с предохранителями).

Замените перегоревший предохранитель или переустановите переключатель (полностью выключите его и снова включите), чтобы восстановить питание системы.

3. Проверьте совместимость Nest. Возможно, вы приобрели термостат Nest не для своей системы HVAC. Люди с системой отопления высокого напряжения (например, плинтусные обогреватели) часто случайно покупают термостат Nest (Nest не поддерживает системы высокого напряжения). Использовать Проверка совместимости термостата Nest чтобы убедиться, что у вас правильная модель Nest. Если нет, верните его и купите правильный.

4. Проверьте проводку термостата Nest: отключите питание систем отопления и охлаждения с помощью автоматического выключателя или блока предохранителей. Снимите дисплей Nest и осмотрите каждый провод, подключенный к винтам на основании. Убедитесь, что открыто не менее 3/8 дюйма, а открытая часть полностью зачищена и прямая.

Если нет, обрежьте его кусачками, зачистите и снова вставьте. Убедитесь, что провод вставлен достаточно далеко, чтобы кнопка разъема оставалась внизу. Затем снова подключите дисплей Nest и снова включите питание HVAC.

Примечание. Если у вас есть система с тепловым насосом, вам необходимо убедиться, что вы используете этикетки проводки теплового насоса и что вы выбрали «тепловой насос» в качестве типа системы во время настройки. Если вы этого не сделали, то было бы неплохо сбросьте настройки термостата Nest и повторите процесс установки.

Устранение неполадок с термостатом Nest, который перестает работать

Если у вашего термостата Nest возникли проблемы после некоторого времени работы, выполните следующие действия по устранению неполадок.

• Если Nest включен, но ваша система HVAC не нагревает или охлаждает (или вы видите большие колебания температуры между обогревом и охлаждением), проверьте автоматические выключатели или предохранители для ваших нагревательных и охлаждающих устройств и сбросьте их. Если это не сработает, вам необходимо обратиться к специалисту по HVAC для устранения неполадок в вашей системе. Это особенно верно, если ваша система HVAC издает странные звуки при попытке запуска.
• Если дисплей Nest пуст или находится в автономном режиме, извлеките дисплей и подключите его к зарядному устройству USB, чтобы проверить, включится ли дисплей и начнет ли зарядка Nest. Если это так, ваша база Nest может не иметь питания, и вам нужно проверить автоматический выключатель или блок предохранителей на наличие проблем. Если Nest не заряжается через USB, срок службы батареи термостата может быть на исходе или сам термостат Nest испорчен. Вам нужно связаться Служба поддержки Google Nest за помощью.
• Если Nest потеряет соединение с вашей сетью Wi-Fi, вам необходимо убедиться, что ваш Wi-Fi работает правильно. Возможно, вам также придется перенастройте соединение Wi-Fi вашего Nest с помощью приложения Nest.
• Если на устройстве Nest отображается код ошибки или сообщение, используйте Страница сообщений об ошибках Google найти и определить причину этой ошибки.

Вы пробовали все?

Если вы перепробовали все вышеперечисленное, а термостат Nest по-прежнему работает со сбоями, есть вероятность, что он поврежден. Попробуйте переустановить старый термостат. Если ваша система отопления и охлаждения работает со старым термостатом, проблема может быть в самом Nest.

Прежде чем вернуть Nest, найдите в Google местного специалиста по HVAC или воспользуйтесь Профессиональный сервис OnTech рекомендуется Google. Сегодня большинство специалистов по HVAC знакомы с установкой термостатов Nest в умных домах. Они могут убедиться, что ваша система работает правильно, а термостат Nest установлен правильно. Если Nest по-прежнему не работает, вам может потребоваться связаться с Поддержка гнезда о возврате термостата Nest на новый.