Как устранить неполадки беспроводных (беспроводных) принтеров

Мало что расстраивает больше, чем когда вы хотите распечатать документ, и ваш беспроводной принтер находится в состоянии ошибки или дает вам тихую обработку. Возможно, вы уже пробовали подключить WiFi принтера к сети в вашем доме, но проблемы сохраняются, в результате чего принтер упорно от сетки.

В идеале беспроводное соединение должно позволять вам легко переносить документы с вашего устройства на принтер, но в действительности это не всегда так просто.

Знание того, как решать проблемы с беспроводным принтером, может избавить вас от некоторых проблем. Мы расскажем о некоторых исправлениях, которые помогут вам разобраться с большинством из них, ниже.

Решение проблем с беспроводным принтером

• Проверьте основы.
• Установите ваш принтер в качестве принтера по умолчанию.
• Перезагрузите все ваши устройства.
• Запустите средство устранения неполадок печати.
• Проверьте настройки маршрутизатора.
• Обновление прошивки роутера.
• Отключить VPN-соединения.
• Сделать IP-адрес принтера статическим.
• Проверьте настройки брандмауэра.
• Измените свой SSID.
• Удалите и переустановите драйвер принтера и программное обеспечение.
• Удалите и переустановите принтер.
• Очистите и сбросьте спулер печати.
• Перезагрузите ваш принтер.

Проверьте основы

Можно пропустить некоторые основы, поэтому вот что нужно проверить перед переходом к дополнительным шагам:

1. Убедитесь, что принтер включен или на него подается питание.
2. Подключите принтер к компьютеру или другому устройству
3. Проверьте тонер и бумагу принтера, а также очередь принтера. Иногда задание на печать с ошибкой может задержать линию, время перемещения файлов с вашего устройства на принтер может занять больше времени, либо для загрузки и обработки более крупного документа может потребоваться больше времени.
4. Проверьте наличие каких-либо сигнальных лампочек или сообщений об ошибках на принтере.
5. Убедитесь, что он подключен к WiFi.
6. Используйте USB-кабель для подключения и посмотрите, работает ли он снова.
7. Переместите ваш принтер туда, где он получает лучший сигнал Wi-Fi без помех. В идеале это не должно быть слишком далеко от маршрутизатора.
8. Убедитесь, что ваше устройство также находится в нужной сети, особенно там, где есть удлинитель диапазона WiFi, поскольку это создает отдельные сети, затрудняя подключение.
9. Если вы недавно обновили свой браузер, программное обеспечение безопасности, операционную систему или брандмауэры, это может вызвать проблемы с подключением к принтеру. В этом случае повторно подключите устройство к сети, измените настройки безопасности, чтобы включить принтеры, и / или установите обновленные драйверы.

Вы также можете выполнить восстановление системы вернитесь к версии или настройкам по умолчанию и попробуйте снова подключиться к принтеру.

Установите ваш принтер в качестве принтера по умолчанию

Возможно, вы пытаетесь подключиться к WiFi-принтеру, который по умолчанию настроен на себя. Иногда принтер может установить программное обеспечение с «виртуальным» принтером, поэтому при нажатии на команду «Печать» виртуальный принтер сохраняет файл вместо фактического документа, который вы отправляете на физический принтер.

1. Нажмите Пуск> Панель управления> Оборудование и звук.

1. Нажмите «Устройства и принтеры».

1. Щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите «Установить как принтер по умолчанию». Нажмите Да (или ОК), чтобы подтвердить действие.

Перезагрузите все свои устройства

Перезапуск помогает устранить любые программные сбои, которые могут привести к неправильной работе беспроводного принтера и подключенных устройств. Беспроводной принтер, маршрутизатор, компьютер / другое устройство, точка беспроводного доступа и модем зависят от домашней или офисной сети для подключения к Интернету.

Как бы то ни было, если настроено одно устройство, оно может повлиять на все остальные. Перезапуск может снова вызвать гудение сети, после чего вы можете попробовать принтер, чтобы увидеть, работает ли он.

Запустите средство устранения неполадок печати

1. Для этого откройте Панель управления> Оборудование и звук> Устройства и принтеры.

2. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите Устранение неполадок. Устранение неполадок при печати для выявления и устранения проблем с подключением к вашему принтеру.

1. В качестве альтернативы перейдите в окно поиска на панели задач и введите «Проблема с печатью», а затем выберите «Запустить средство устранения неполадок», чтобы загрузить устранение неполадок при печати, Нажмите Открыть и следуйте инструкциям на экране.

Проверьте настройки маршрутизатора

Если вы недавно заменили маршрутизатор, возможно, вам придется перенастроить компьютер и принтер для повторного подключения к вашей сети.

Новый маршрутизатор может иметь другой адрес интернет-провайдера, который требует реконфигурации и настройки параметров маршрутизатора, некоторые из которых могут не подходить для вашего беспроводного принтера.

1. Чтобы проверить настройки маршрутизатора, откройте браузер, введите его IP-адрес и нажмите Enter. Если вы не уверены в IP-адресе, прочитайте наш пост, как найти IP-адрес маршрутар. Вы можете попробовать использовать admin в качестве имени пользователя и пароль в качестве пароля, которые обычно используются пароли по умолчанию для маршрутизаторов,
2. Найдите раздел «Беспроводная связь» или «Безопасность» и настройте параметры по умолчанию для подключения принтера.

В настройках маршрутизатора вы можете проверить несколько вещей:

• Фильтрация MAC-адресов — отключите ее, так как она действительно не делает вашу сеть безопасной.
• Проверьте, находится ли ваш маршрутизатор в полосе частот 2,4 ГГц, к которой легко подключается большинство беспроводных принтеров по сравнению с подключением только в режиме 5 ГГц.
• Используйте канал WiFi, который меньше всего используется в других локальных сетях. Для принтеров, которые не подключаются, каналы 1, 6 и 11 обычно работают лучше, чем настройка по умолчанию «Авто» выбора канала.
• Отключите настройку режима беспроводной изоляции и попробуйте снова подключиться к принтеру.
• Включите DCHP, чтобы позволить принтеру получить IP-адрес и установить связь по сети, а также попытаться переподключиться.
• Убедитесь, что к вашему маршрутизатору, устройству или принтеру подключено гостевое соединение, так как это изолирует их от других устройств в сети и предотвращает подключение беспроводного принтера.

Обновление прошивки маршрутизатора

Если изменение настроек маршрутизатора не помогло, обновите его микропрограмму для устранения ошибок, уязвимостей и проблем с подключением.

Например, переход на Windows 10 из другой версии может привести к прерыванию вашего соединения, что может решить обновление прошивки.

Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего маршрутизатора или обратитесь к производителю устройства для получения дальнейших инструкций, поскольку действия могут отличаться для разных маршрутизаторов. Некоторые могут также потребовать специальных инструкций для подключения к беспроводным устройствам, особенно тем, которые предоставляются интернет-провайдерами.

Отключить VPN-подключения

Если вы используете виртуальную частную сеть для безопасного подключения к удаленной сети, это может ограничить вас от печати через принтер WiFi. Это происходит по соображениям безопасности, но вы можете отключить VPN-подключение и попытаться подключиться к домашней сети и возобновить функции печати.

Сделать IP-адрес принтера статическим

IP-адреса могут колебаться в определенном диапазоне, независимо от того, находится ли ваше устройство в одном месте. Это может сбивать с толку, особенно когда несколько устройств пытаются установить беспроводное соединение в течение определенного времени.

В этом случае обратитесь к руководству по вашему маршрутизатору для получения инструкций по как установить статический IP-адрес для вашего принтера, чтобы он не изменился со временем.

Проверьте настройки брандмауэра

Брандмауэр вашего устройства предназначен для блокировки любых атак вредоносных программ, но он также может блокировать сетевые настройки для печати. Он может быть чрезмерно защищен вашим устройством в зависимости от того, как оно настроено, и не позволит ему увидеть ваш принтер через локальную сеть.

Однако настройки брандмауэра могут отличаться, и в этом случае вам следует обратиться к руководству пользователя или веб-сайту поставщика за ресурсами поддержки.

Убедитесь, что вы обновляете свое программное обеспечение, устанавливаете настройки брандмауэра на средний или «Доверенная зона», где ваше устройство подключено к сети, и разрешаете ему показывать все предупреждающие сообщения.

Убедитесь, что у вас не включено несколько брандмауэров одновременно, так как это вызывает проблемы с беспроводным подключением принтера, или вы можете обнаружить, что ваш беспроводной принтер не печатает.

Измените свой SSID

Изменение имени вашей сети WiFi (SSID) может решить проблемы с подключением. Если есть несколько маршрутизаторов с одинаковым SSID, таким как Home, вы можете изменить один из них, чтобы сделать его распознаваемым вашим принтером и устранить ошибки подключения из-за обрывов соединения или неправильного беспроводного соединения.

Это означает, что вам необходимо повторно подключить компьютерную систему или совместимые устройства к нужной сети, к которой подключен принтер.

Удалить и переустановить драйвер принтера и программное обеспечение

Это включает в себя переустановку или перенастройку специальных сетевых драйверов вашего принтера.

1. Откройте Панель управления> Программы.

1. Нажмите Программы и компоненты> Удалить программу.

3. Нажмите на имя вашего принтера, а затем нажмите Да, чтобы подтвердить действие. Включите принтер и перейдите на сайт производителя, чтобы получить конкретные инструкции по загрузке и установке драйверов для вашей модели. После установки выполните шаги, чтобы установить подключение к принтеру, и повторите попытку печати.

Вы также можете переустановить драйверы принтера с помощью Центра обновления Windows, щелкнув Пуск> Настройки> Обновление и безопасность и нажав Проверить наличие обновлений. Если обновленный драйвер доступен, он будет загружен и установлен, и ваш принтер будет использовать его.

В качестве альтернативы, используйте программное обеспечение для установки диска, поставляемое с принтером, так как это может помочь вам установить его драйверы или проверить наличие обновлений драйверов.

Что делать, если драйвер принтера не устанавливается?

1. В этом случае нажмите Пуск> Настройки> Устройства.

1. Нажмите Принтеры и сканеры, а затем нажмите Свойства сервера печати в разделе Связанные настройки.

1. Перейдите на вкладку «Драйверы» и проверьте ваш принтер. Если это там, вы можете идти. Если нет, нажмите Добавить.

1. Нажмите Далее в мастере «Добро пожаловать в драйвер принтера».

1. Нажмите на архитектуру вашего устройства в поле Выбор процесса и нажмите Далее.

1. В разделе «Выбор драйвера принтера» выберите производителя, выберите драйвер принтера и нажмите «Далее»> «Готово». Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить драйвер принтера.

Примечание. Если новые драйверы недоступны, обратитесь к производителю и узнайте, когда они будут доступны. Если модель вашего принтера больше не поддерживается, вы можете проверить на принтере из той же серии обновленные драйверы, так как есть вероятность, что они будут работать для вас, но с некоторой потерей функциональности.

Это длинный выстрел, но проиграть нечего, если он уже не работает.

Удалить и переустановить принтер

Попробуйте вынуть принтер и переустановить его, чтобы проверить, будет ли работать соединение для его печати.

1. Чтобы удалить принтер, нажмите Пуск> Настройки> Устройства. Нажмите «Принтеры и сканеры» и найдите свой принтер, нажмите на него и выберите «Удалить устройство».

1. Переустановите принтер, нажав Пуск> Настройки> Устройства> Принтеры и сканеры. Выберите Добавить принтер или сканер.

1. Выберите свой принтер из списка доступных (включая Bluetooth или принтеры, подключенные к другому компьютеру и совместно используемые в вашей сети) и нажмите Добавить устройство.

Примечание. Если вы используете удлинитель, точки беспроводного доступа или несколько маршрутизаторов с разными SSID, убедитесь, что вы подключены к одной сети, чтобы ваше устройство могло найти и установить ваш принтер. Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться, что она работает правильно.

Очистить и сбросить спулер печати

Диспетчер очереди печати управляет процессом печати. Если вы обнаружите, что ваш беспроводной принтер не печатает, у диспетчера очереди печати может быть проблема. В этом случае очистите файлы диспетчера очереди печати и перезапустите службу диспетчера очереди печати.

1. В поле поиска введите services и выберите Services из результатов поиска.

1. Откройте вкладку «Стандарт» и дважды щелкните «Диспетчер очереди печати».

1. Нажмите Стоп> ОК.

1. Введите% WINDIR% system32 spool printers в поле поиска еще раз, а затем выберите% WINDIR% system32 spool PRINTERS из результатов поиска. Удалите все файлы в этой папке.

1. Введите службы и выберите Услуги. Перейдите на вкладку «Стандарты» и дважды щелкните «Диспетчер очереди печати» в списке. Нажмите «Пуск» и в поле «Тип запуска» выберите «Автоматически» и нажмите «ОК».

Сбросить ваш принтер

Это последнее средство решения, когда все другие исправления не сработали, поскольку он очищает все настройки вашего принтера, включая учетные данные для входа в WiFi, чтобы восстановить соединение.

Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера за инструкциями по выполнению сброса настроек к заводским настройкам, поскольку эти шаги зависят от марки и модели. Информация также может быть доступна онлайн, если у вас нет инструкции по эксплуатации.

Мы рассмотрели наиболее вероятные исправления проблем с беспроводным принтером. Если после каждого из этих исправлений вы по-прежнему не подключаетесь, вы можете проконсультироваться с производителем, вернуть его в магазин или купить новый принтер и начать все сначала.