Как исправить отпечаток пальца Windows Hello, не работающий в Windows 10

Windows Hello — это более безопасный способ входа в устройство Windows 10 без необходимости запоминания пароля. Футуристическая технология входа в систему использует биометрическая аутентификация это быстрее, безопаснее и проще для доступа к вашему компьютеру с помощью распознавания отпечатков пальцев или лица, а также для обеспечения безопасности корпоративного уровня.

Эти биометрические маркеры позволяют войти в онлайн-устройства, приложения или сетиКроме того, вы можете подключить устройство Bluetooth, например, смартфон, к компьютеру и использовать Функция динамической блокировки в Windows Hello заблокировать ваш компьютер автоматически.

Как бы ни звучала эта служба, иногда вы можете обнаружить, что отпечаток Windows Hello не работает из-за проблем с оборудованием, повреждения системы, конфликтов программного обеспечения, неправильных настроек или неисправных, устаревших и несовместимых драйверов.

Если вход вашего компьютера в Windows Hello не работает, возможно, после обновления или других изменений на вашем компьютере, попробуйте некоторые из обходных путей в этом руководстве, чтобы помочь вам восстановить функцию.

Исправления для Windows Hello, отпечатки пальцев не работают в Windows 10

1. Установите обновления вручную.
2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.
3. Сбросьте параметры распознавания отпечатков пальцев и лица.
4. Включите биометрию в редакторе групповой политики.
5. Измените параметры групповой политики Windows Hello.
6. Обновление системных драйверов.
7. Выполните сброс Windows.
8. Выключите быстрый запуск.
9. Проверьте и удалите обновления, вызвавшие проблему.
10. Сбросить логин отпечатка пальца.
11. Переустановите программное обеспечение для отпечатков пальцев.
12. Восстановление системных файлов.
13. Перезапустите службу диспетчера учетных данных.

Как исправить Windows Hello не работает в Windows 10

Многие сообщения о случаях неисправности отпечатков пальцев в Windows Hello возникают после установки обновлений Windows, например, версия 1809, которая вызвала множество проблем, таких как сбои системы, потеря данных, сбой загрузки и сбой приложения, а также другие проблемы.

Прежде чем использовать любое из приведенных ниже исправлений, проверьте следующее:

• Ваше устройство работает под управлением Windows 10, а не другой версии операционной системы; в противном случае вы не сможете использовать Windows Hello. В этом случае рассмотрите возможность обновления до Windows 10.
• Убедитесь, что на вашем устройстве есть датчик отпечатков пальцев или считыватель. Некоторые машины могут иметь, но они, вероятно, слишком старые, и для него нет драйвера для Windows 10, поэтому служба не будет работать.
• Убедитесь, что ваше устройство совместимо со службой Windows Hello.
• Убедитесь, что ваше интернет-соединение надежно и ваше устройство подключено, иначе Windows Hello не будет работать.
• Проверьте наличие пыли или грязи на сканере отпечатков пальцев, так как это может повлиять на показания. Если на датчике есть царапины, отремонтируйте машину.
• Для входа в систему используйте тот же палец и положение, которое вы использовали при регистрации отпечатка пальца в Windows Hello.

Установить обновления вручную

Если вход по отпечатку пальца Windows Hello не работает, вам придется вернуться к использованию пароля или PIN-кода для входа в систему и проверки наличия обновлений Windows вручную.

• После входа перейдите в «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Центр обновления Windows».

• Установите все ожидающие и обнаруженные обновления и перезагрузите компьютер. Попробуйте войти с аутентификацией по отпечатку пальца еще раз.

Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

Это будет сканировать и обнаруживать любые возможные проблемы с оборудованием и устройствами в системе.

• Нажмите Пуск> Настройки> Обновление и безопасность> Устранение неполадок.

Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев и лица

• Нажмите Пуск> Настройки> Аккаунты.

• Нажмите на параметры входа.

• Найдите параметры распознавания лиц или отпечатков пальцев и нажмите кнопку «Отпечаток пальца».
• Выберите Удалить и сделайте то же самое для распознавания лиц.

• Затем нажмите «Начать» и следуйте инструкциям, чтобы сбросить параметры входа в систему распознавания лиц и отпечатков пальцев, а затем перезагрузите компьютер.

Включить биометрию в редакторе групповой политики

• Введите gpedit в поле поиска и нажмите «Изменить групповую политику».
• Нажмите Конфигурация компьютера> Административные шаблоны.

• Дважды щелкните Компоненты Windows.

• Дважды щелкните Биометрия на правой панели и проверьте, все ли его настройки настроены.

• Если они показывают «Не сконфигурировано», возможно, поэтому не работает вход по отпечатку пальца в Windows Hello.

• Щелкните правой кнопкой мыши каждый биометрический параметр, выберите «Включено», а затем нажмите «Применить»> «ОК».

• Дважды щелкните «Разрешить пользователю входить в систему с использованием биометрии» и выберите «Включено».
• Нажмите Применить> ОК.

Изменить параметры групповой политики Windows Hello

Центр обновления Windows, возможно, внес некоторые изменения в некоторые важные параметры групповой политики, поэтому вы можете проверить параметры Windows Hello в редакторе групповой политики. Первые четыре шага такие же, как в примере выше.

• Щелкните правой кнопкой мыши Пуск> Выполнить. Введите gpedit и нажмите Enter.
• Нажмите Конфигурация компьютера> Административные шаблоны.
• Затем дважды щелкните Компоненты Windows.
• Дважды щелкните Биометрия.
• Дважды щелкните Лицевые особенности.

• Щелкните правой кнопкой мыши Настройка улучшенной защиты от спуфинга и выберите «Изменить».

• Отключите Настройка улучшенной защиты от спуфинга и перезагрузите компьютер, чтобы увидеть, решает ли он проблему входа в систему по отпечатку пальца Windows Hello.

Обновление системных драйверов

Некоторые драйверы, в данном случае драйвер считывателя отпечатков пальцев, могли быть повреждены в какой-то момент, либо во время обновления, либо в результате другого процесса, что приводило к сбоям при входе по отпечатку пальца.

• Чтобы решить эту проблему, вы можете обновить драйверы, щелкнув правой кнопкой мыши Пуск> Диспетчер устройств.

• Найдите соответствующие драйверы в разделе «Биометрические устройства», щелкните правой кнопкой мыши свое устройство и выберите «Удалить программное обеспечение драйвера».
• Сделайте это для всех драйверов, связанных с Windows Hello, и перезагрузите устройство.

• Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Сканировать на наличие аппаратных изменений, и система снова обнаружит и установит драйверы.
• Вы также можете откатить поврежденный или устаревший драйвер до предыдущей версии, дважды щелкнув Биометрические устройства и выбрав Откатить драйвер в разделе свойств.
• Нажмите OK, как только это будет сделано.

Выполнить сброс Windows

Когда вы перезагружаете свое устройство Windows, оно восстанавливает повреждения всех системных файлов, чтобы Windows Hello снова могла нормально работать. Он также сбрасывает настройки вашего устройства к настройкам Windows по умолчанию.

• Чтобы обновить устройство, перейдите в «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Восстановление»> «Сбросить этот компьютер» и нажмите «Начать».

Примечание. Это действие навсегда удалит данные с вашего компьютера, поэтому перед выполнением каких-либо действий убедитесь, что вы сделали резервную копию или скопировали данные во внешнее или облачное хранилище.

Выключить быстрый запуск

• Нажмите Пуск> Настройки> Система> Питание и спящий режим

• Нажмите Дополнительные параметры питания.

• Далее нажмите кнопку «Выбрать, что делает кнопка питания».

• Нажмите «Изменить параметры», которые недоступны, и снимите флажок «Быстрый запуск», если он выбран, и нажмите «Сохранить изменения».

Проверьте & удалите обновления, которые вызвали проблему

Если проблемы со входом в систему по отпечаткам пальцев впервые возникли после установки обновлений Windows, проверьте наличие установленных обновлений и удалите их.

• Нажмите Настройки> Обновление и безопасность> Обновления Windows.

• Перейти к просмотру истории обновлений.

• Нажмите на ссылку Удалить обновления.

• Откроется новый экран с установленными обновлениями. Щелкните правой кнопкой мыши каждый и выберите «Удалить».
• Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли вход по отпечатку пальца Windows Hello снова.

Сбросить логин

Если проблема не устранена, вы можете сбросить свой логин по отпечатку пальца и посмотреть, поможет ли это.

• В поле поиска введите вход и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Учетные записи».
• Перейдите к параметрам входа в систему и нажмите «Настроить» в разделе «Отпечаток пальца» Windows Hello.

• Нажмите «Начать» и следуйте инструкциям, чтобы заново настроить вход по отпечатку пальца.

Переустановите программное обеспечение Fingerprint

• Нажмите Пуск> Настройки> Приложения. В приложениях и функциях.

• Найдите свой сканер отпечатков пальцев и нажмите на него. Нажмите Удалить и подтвердите действие.
• Щелкните правой кнопкой мыши Пуск> Диспетчер устройств и раскройте категорию Биометрические устройства.

• Найдите устройство считывания отпечатков пальцев, щелкните правой кнопкой мыши, затем выберите «Удалить устройство» и подтвердите действие.

• Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения и проверить, работает ли отпечаток пальца снова.
• Вы можете запретить компьютеру отключать сканер отпечатков пальцев, перейдя в раздел «Диспетчер устройств»> «Контроллеры универсальной последовательной шины» и найдите корневой USB-концентратор USB.

• Дважды щелкните USB Root Hub, чтобы открыть его Свойства.
• Снимите флажок «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии» на вкладке «Управление питанием». Повторите для всех записей USB Root Hub.

Восстановить системные файлы

Повреждение файла является одной из причин неисправности устройства считывания отпечатков пальцев, когда вы пытаетесь войти в систему с помощью службы Windows Hello. Вы можете использовать встроенную проверку системных файлов, чтобы исправить вещи.

• Введите CMD в поле поиска и выберите Командная строка> Запуск от имени администратора.
• В диалоговом окне командной строки введите sfc / scannow и нажмите enter, чтобы запустить команду.

Системные файлы будут отсканированы, после чего вы сможете перезагрузить компьютер и посмотреть, решена ли проблема с отпечатками пальцев.

Перезапустите службу диспетчера учетных данных

• Щелкните правой кнопкой мыши Пуск> Выполнить и введите services.msc. Нажмите Enter, чтобы открыть окно «Службы» и выполнить поиск службы диспетчера учетных данных.

• Дважды щелкните по службе диспетчера учетных данных, чтобы открыть окно свойств и перейти к состоянию службы.

• Нажмите «Стоп», а затем снова нажмите кнопку «Пуск», чтобы перезапустить службу.
• Нажмите Apply> OK и проверьте, работает ли отпечаток пальца снова.

Если больше ничего не работает, вы можете переключиться на другой считыватель отпечатков пальцев.