Как исправить ошибку состояния «Ошибка — печать» в Windows

Как пользователь Windows, неработающий принтер может быть простым решением или длительной катастрофой. Если вы видите ошибку состояния «Ошибка — печать» в Windows, вам не нужно много времени, чтобы попытаться устранить проблему, которая может быть неприятной и неудобной для решения.

Несколько факторов могут вызвать ошибку состояния «Ошибка — печать», но в большинстве случаев могут помочь простые шаги по устранению неполадок, такие как перезапуск принтера или проверка подключений принтера. Чтобы исправить ошибку состояния «Ошибка — печать» в Windows, выполните следующие действия.

Понимание ошибки состояния «Ошибка — печать» в Windows

Статус «Ошибка — печать» — это простой универсальный код ошибки, который появляется, когда ваш ПК с Windows не может успешно печатать. Это может быть вызвано несколькими факторами, такими как отсутствие бумаги, устаревшие или поврежденные драйверы принтера, неправильные настройки принтера или проблемы со службой диспетчера очереди печати на ПК с Windows.

Он может отображаться по-разному, например, «Ошибка — печать», «Принтер в состоянии ошибки» или «Служба диспетчера очереди печати не запущена». Сообщение может отличаться, но результат тот же — ваш принтер не может обработать или завершить задание на печать.

Если вы видите эту ошибку, попробуйте некоторые из приведенных ниже способов устранения неполадок.

Перезагрузите принтер и компьютер.

Сначала перезагрузите свои устройства, чтобы увидеть, решит ли это проблему.

Рекомендуется выключить принтер и отсоединить шнур питания. Затем выключите компьютер и отсоедините кабель питания. Подождите не менее 30 секунд, прежде чем снова подключить все.

По истечении периода ожидания снова подсоедините шнуры питания принтера и ПК. Сначала включите принтер, чтобы убедиться, что он работает. Далее включите компьютер. Наконец, попробуйте распечатать тестовую страницу, чтобы проверить, устранена ли ошибка состояния «Ошибка — печать».

Этот процесс перезапуска может показаться очевидным, но четкое завершение работы и перезапуск часто могут решить незначительные (и неожиданные) проблемы.

Проверьте оборудование и подключение принтера

Принтер все еще не работает? Рекомендуется более внимательно изучить аппаратное обеспечение вашего принтера и его подключение к компьютеру.

Сначала убедитесь, что ваш принтер включен. Найдите светодиод или дисплей, показывающий питание, и убедитесь, что он подключен к электрической розетке. Если у вас проводной принтер, проверьте USB-кабель, соединяющий принтер с компьютером. Убедитесь, что он надежно закреплен с обоих концов.

Если USB-соединение не распознается, попробуйте другой USB-порт или новый кабель. Аналогичным образом, если принтер подключен по сети, убедитесь, что кабель Ethernet подключен и соединение активно.

Для беспроводных принтеров дважды проверьте подключение к сети Wi-Fi. Убедитесь, что ваш принтер подключен к той же сети, что и ваш компьютер. Большинство принтеров имеют дисплей или световой индикатор, показывающий успешное подключение к беспроводной сети. Если ваш беспроводной принтер не подключается, обратитесь к руководству по вашему принтеру за конкретными шагами для подключения к Wi-Fi.

Кроме того, проверьте принтер на наличие таких проблем, как нехватка бумаги или чернил. Без бумаги или чернил вы не сможете печатать, поэтому пополнение запаса бумаги или чернил должно решить проблему.

Устранение замятия бумаги

Замятие бумаги может быть причиной сообщения о состоянии «Ошибка — печать» на вашем ПК. Если ваш принтер не может проталкивать бумагу, он не может продолжить процесс печати.

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо устранить все замятия в принтере. В зависимости от вашего устройства это может быть сложно сделать, поэтому вам может потребоваться сначала обратиться к руководству.

Начните с проверки участков входа и выхода бумаги из принтера, а затем удалите всю застрявшую бумагу. Если ваш принтер оснащен устройством автоматической подачи документов, откройте крышку АПД (устройство автоматической подачи документов) и удалите всю застрявшую бумагу.

Перезапустите службу диспетчера очереди печати и очистите очередь печати.

После устранения замятия в принтере также рекомендуется очистить очередь печати и перезапустить службу диспетчера очереди печати (которая должна быть в состоянии печатать на вашем принтере). Это рекомендуется сделать, если ваша очередь печати не очищается после возникновения ошибки во время печати.

Вы также можете сделать это в любой момент, чтобы попытаться устранить ошибки принтера, такие как сообщение «Ошибка — печать».

1. Чтобы начать, щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск», выберите «Выполнить» или нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно команды «Выполнить».

2. В «Выполнить» введите services.msc и нажмите «ОК».

3. В окне «Службы» найдите службу «Диспетчер очереди печати» и дважды щелкните ее.

4. Нажмите Стоп и ОК. Это остановит службу диспетчера очереди печати, что позволит вам очистить все оставшиеся задания на печать.

5. Затем откройте проводник и перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, используя адресную строку. Удалите все файлы в этой папке, чтобы полностью очистить очередь печати.

6. Вернитесь к службе диспетчера очереди печати в окне «Службы» и нажмите «Пуск», чтобы перезапустить диспетчер очереди печати.

После устранения замятия бумаги и очистки очереди печати ваш принтер должен вернуться в состояние готовности, и вы сможете возобновить печать документов без каких-либо ошибок.

Обновите или переустановите драйверы и программное обеспечение принтера

Устаревшее программное обеспечение драйвера иногда может привести к ошибке состояния «Ошибка — печать» в Windows. Чтобы решить эту проблему, вам следует проверить наличие нового программного обеспечения принтера (включая новые драйверы принтера) у производителя.

Выполните следующие действия, чтобы установить последние версии драйвера принтера и программного обеспечения производителя. Прежде чем продолжить, рекомендуется удалить существующее программное обеспечение принтера.

1. Посетите веб-сайт производителя принтера и найдите свою конкретную модель принтера в разделе поддержки или загрузок.
2. Найдите все доступные обновления или новые версии программного обеспечения драйвера принтера. Убедитесь, что программное обеспечение совместимо с вашей версией Windows.

3. Затем загрузите последнюю версию драйвера и программного обеспечения принтера. Если доступно новое программное обеспечение, загрузите и сохраните программу установки на свой компьютер.

4. Запустите программу установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.

После выполнения этих шагов ваш принтер должен начать работать. Однако вам может потребоваться перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Проверить наличие новых обновлений Windows

Новое обновление Windows может исправить ошибки, а новые обновления могут решить распространенные проблемы с печатью. Вы можете вручную проверить наличие новых обновлений Windows, чтобы попытаться устранить ошибку состояния «Ошибка — печать» на вашем ПК.

Чтобы проверить наличие новых обновлений Windows, выполните следующие действия.

1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Параметры».

2. В окне «Настройки» выберите «Центр обновления Windows» на боковой панели.

3. Далее нажмите кнопку Проверить наличие обновлений. Если есть ожидающие обновления, Windows автоматически начнет их загрузку и установку.
4. Если это не так, нажмите «Загрузить сейчас», чтобы начать установку.

После обновления компьютера перезагрузите его и повторите попытку печати, чтобы проверить, устранена ли ошибка.

Используйте средство устранения неполадок принтера

Если вы все еще пытаетесь устранить ошибку состояния «Ошибка — печать» в Windows, вы можете использовать средство устранения неполадок принтера. Этот встроенный инструмент помогает выявлять и устранять распространенные проблемы, связанные с оборудованием и устройствами.

Выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок на ПК с Windows.

1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Параметры».

2. В настройках выберите Система > Устранение неполадок.

3. Выберите параметр «Другие средства устранения неполадок».

4. Затем выберите средство устранения неполадок принтера, чтобы запустить средство устранения неполадок печати.

5. Нажмите «Далее» и следуйте инструкциям на экране, чтобы обнаружить и устранить любые проблемы.

После завершения работы средства устранения неполадок и устранения обнаруженных проблем перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема «Ошибка — печать».

Решение распространенных проблем с принтером в Windows 11

Не существует универсального решения для устранения ошибки состояния «Ошибка — печать» на вашем ПК с Windows. Однако в большинстве случаев проблема решается одним из описанных выше способов устранения неполадок.

Однако могут быть более серьезные проблемы с вашим принтером, что означает, что вы не можете подключиться к принтеру или правильно печатать. Например, если вы видите код ошибки «0x0000011b» на своем компьютере, возможно, возникла проблема с вашей сетью, которая не позволяет вам печатать — вам нужно копнуть глубже, чтобы найти и устранить проблему.