Как исправить ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» на принтерах HP

Узел печатающей головки — это отсек, в котором находятся чернильные картриджи вашего принтера. Ваш принтер отображает ошибку «Отсутствует или неисправна печатающая головка», чтобы сигнализировать о неисправной печатающей головке. Проблема может быть связана с засорением чернильных сопел, грязными чернильными картриджами, внутренним застреванием бумаги и другими причинами.

Принтеры HP также могут отображать эту ошибку, если печатающая головка всасывает воздух из чернильных картриджей. В этом руководстве рассматриваются способы устранения неполадок, связанных с ошибкой «Отсутствует или неисправна печатающая головка» на принтерах HP.

Перезагрузите или сбросьте настройки принтера

Перезагрузка принтера устранит распространенные проблемы с принтером, а также восстановит его настройки до заводских значений по умолчанию.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Примечание. Сброс настроек принтера HP к заводским настройкам не приведет к сбросу количества страниц, языка или размера лотка.

Выключите принтер и отсоедините шнур питания от сетевой розетки не менее чем на 30 секунд.
Снова подключите принтер к источнику питания и включите его. Если на вашем принтере есть кнопка «Возобновить», нажмите и удерживайте ее в течение 10–20 секунд, пока принтер загружается.
Отпустите кнопку «Возобновить», когда загорится желтый индикатор «Внимание». Индикаторы «Внимание» и «Готово» циклически повторяются, пока ваш пресет сбрасывается до заводских значений по умолчанию.

Переустановите печатающую головку принтера, если сообщение об ошибке отсутствия печатающей головки сохраняется.

Переустановите печатающую головку принтера HP

Принтеры HP могут работать со сбоями, если печатающая головка неправильно установлена в каретке. Переустановите печатающую головку принтера и проверьте, устраняет ли это ошибку «Отсутствует или неисправна печатающая головка». Выключите принтер и отсоедините кабель питания перед повторной установкой или выравниванием печатающей головки.

Откройте дверцу доступа к картриджам принтера, поднимите защелку на каретке и аккуратно вытащите печатающую головку наполовину. Верните защелку каретки, чтобы надежно зафиксировать печатающую головку.

Попробуйте выполнить приведенные ниже действия по устранению неполадок, если повторная установка печатающей головки не устранит ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка».

Проверьте наличие замятия бумаги

Замятие бумаги внутри принтера может помешать обнаружению печатающей головки. Выключите принтер, отсоедините кабель питания и проверьте область доступа к картриджу с чернилами или тонером на наличие замятой бумаги.

Осмотрите путь каретки и другие участки и удалите обрывки бумаги внутри принтера. Закройте дверцу доступа к картриджам и снова подключите кабель питания принтера.

Очистите или замените чернильные картриджи

Грязь, мусор или остатки чернил на чернильные картриджи для принтера также может вызвать ошибки печати. Извлеките чернильные картриджи из печатающей головки и вытрите скопившуюся грязь или мусор. HP рекомендует очищать чернильные картриджи с помощью чистой, сухой и безворсовой ткани, смоченной в дистиллированной воде.

Также следует аккуратно вытереть скопившиеся чернила с медных электрических контактов на печатающей головке и каретке. Вставьте чернильные картриджи в гнезда с цветовой маркировкой, закройте область доступа к картриджам и включите принтер.

Прикосновение к чернильным соплам или очистка электрических контактов может привести к проблемам с качеством печати и сбоям в работе электрооборудования. Аналогичным образом, если оставить чернильные картриджи или печатающую головку вне принтера на длительное время (более 30 минут), это может привести к повреждению картриджей и принтера.

Очистите чернильные картриджи и печатающую головку быстро (но осторожно) и немедленно замените их. Ссылаться на это руководство службы поддержки HP для получения дополнительной информации об очистке чернильных картриджей и печатающей головки вашего принтера.

Некоторые струйные принтеры HP имеют функцию «Очистка печатающей головки» на панели управления. В зависимости от модели вашего принтера вы найдете параметр очистки в разделе «Инструменты», «Обслуживание» или «Службы принтера» на панели управления. Инструкции по доступу к инструменту для очистки или использованию его чистящего средства см. в руководстве к принтеру.

Проверьте наличие проблем с подключением между принтером и картриджами, если проблема с печатающей головкой не устранена. Убедитесь, что чернильные картриджи подключены правильно, а их пластиковые выступы совпадают с печатающей головкой.

Кроме того, осмотрите чип картриджа и убедитесь, что он правильно закреплен и находится в хорошем состоянии. Возможно, вам придется заменить весь картриджный блок, особенно если вы используете картриджи других производителей.

Обновите прошивку принтера

Обновление микропрограммы вашего принтера до последней версии иногда устраняет ошибки печатающей головки и другие неисправности печати. Вы можете обновить микропрограмму вашего принтера через веб-сайт HP или приложение HP Smart.

Обновите свой принтер с веб-сайта HP

Посетите веб-сайт HP Страница загрузки программного обеспечения и драйверов и выберите Принтер.

Введите номер модели или название вашего принтера HP в диалоговом окне и выберите Отправить.

Разверните категорию «Прошивка» и выберите «Загрузить» рядом с последним файлом прошивки.

Разархивируйте файл и следуйте инструкциям в прикрепленном PDF-документе, чтобы установить обновление прошивки.

Перезагрузите компьютер и принтер после установки обновления микропрограммы. Держите принтер включенным во время процесса обновления микропрограммы. Сбой питания или переворачивание принтера во время обновления прошивки могут привести к необратимому повреждению принтера.

Обновите свой принтер через HP Smart

Действия по обновлению микропрограммы вашего принтера могут различаться в зависимости от версии приложения HP Smart и модели вашего принтера.

Выберите свой принтер на главном экране приложения HP Smart и выберите Дополнительные параметры или Домашняя страница принтера (EWS). Затем перейдите в «Инструменты / веб-службы»> «Обновления принтера» и выберите «Проверить сейчас».

Приложение HP Smart автоматически загрузит и установит все доступные обновления микропрограммы на принтер.

Вы также можете установить обновления встроенного ПО с панели управления принтера. Этот Документ службы поддержки клиентов HP освещает различные способы установки обновлений микропрограммы или драйверов на принтер HP.

Исправить ошибку HP Failed Printing Head

Обратитесь в службу поддержки HP или в местный сервисный центр, если ошибка отсутствия печатающей головки сохраняется. Вы получите новую печатающую головку или сменный принтер, если ваш принтер неисправен и находится на гарантии. Использовать Инструмент проверки гарантии на продукт HP чтобы проверить статус гарантии или обслуживания вашего принтера.

В противном случае HP обслужит или отремонтирует ваш принтер за отдельную плату, если у вас закончился гарантийный срок.