Как исправить ошибку «Не удалось завершить обновление» в Windows

Если обновление вашей системы не удается установить, Windows 11/10 может отображать ошибку «Мы не смогли завершить обновления». Существует множество причин, по которым не удается установить обновление, некоторые из которых не имеют прямого отношения к обновлениям.

Тем не менее, вы можете решить эту проблему с обновлением самостоятельно, применив несколько основных исправлений к своей системе. Эти исправления решают основные проблемы, которые приводят к сбою обновлений, и затем вы можете успешно обновить свой компьютер до последней версии Windows 11/10.

Если ваш компьютер не загружается в обычном режиме, загрузите ПК в безопасном режиме для выполнения следующих процедур.

Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

В Windows 11/10 загружено несколько средств устранения неполадок, и вы можете использовать их для поиска и устранения различных проблем в вашей системе. Одним из них является средство устранения неполадок Центра обновления Windows, и это то, что вы можете использовать, чтобы потенциально устранить ошибку «Мы не смогли завершить обновления».

1. Запустите приложение «Настройки», одновременно нажав клавиши Windows + I.
2. В окне «Настройки» выберите «Обновление и безопасность».

3. Выберите Устранение неполадок на боковой панели слева.
4. На панели справа выберите Дополнительные средства устранения неполадок.

5. На следующем экране выберите Центр обновления Windows.
6. Выберите Запустить средство устранения неполадок.

7. Подождите, пока средство устранения неполадок обнаружит проблемы с вашими обновлениями, а затем предложите помощь в их устранении.

Перезапустите службу обновления Windows.

Windows 11/10 запускает множество служб в фоновом режиме, чтобы функции вашего ПК оставались функциональными. Одна из этих служб предназначена для обновлений Windows. Стоит выключить, а затем снова включить эту службу, чтобы посмотреть, решит ли это вашу проблему.

1. Откройте окно «Выполнить», одновременно нажав клавиши Windows + R.
2. Введите services.msc в поле «Выполнить» и нажмите Enter.

3. В открывшемся окне «Службы» найдите и дважды щелкните службу Центра обновления Windows.

4. Выберите Остановить в окне свойств службы.

5. После остановки службы нажмите кнопку «Пуск», чтобы перезапустить службу.

Удаление файлов и папок в папке SoftwareDistribution

Windows 11/10 хранит загруженные системные обновления в папке SoftwareDistribution. Если у вас возникнут проблемы с обновлениями, рекомендуется очистить содержимое этой папки.

Затем разрешите Windows проверить наличие доступных обновлений на вашем компьютере и установить их.

Остановить службы обновления Windows

Прежде чем удалить содержимое папки SoftwareDistribution, вам необходимо остановить две службы, связанные с обновлениями Windows.

1. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка» и справа выберите «Запуск от имени администратора».

2. Выберите Да в запросе управления учетными записями пользователей.
3. В окне командной строки введите следующую команду и нажмите Enter:

   чистая остановка wuauserv

4. Затем введите следующую команду и нажмите Enter:

   чистые стоповые биты

5. Закройте окно командной строки.

Удалите элементы в папке SoftwareDistribution

1. Нажмите Windows + E, чтобы открыть окно проводника.
2. Откройте диск, на котором вы установили Windows. Обычно это диск C.
3. Перейдите в папку Windows> SoftwareDistribution.

4. Нажмите Ctrl + A на клавиатуре, чтобы выбрать все файлы в папке.

5. Щелкните правой кнопкой мыши любой файл и выберите «Удалить».

6. Перезагрузите компьютер. Сделайте это, открыв меню «Пуск», выбрав значок «Питание» и выбрав «Перезагрузка».

Удалить недавно установленные обновления Windows 11/10

Возможно, последнее обновление, которое вы установили на свой компьютер, было ошибочным и вызывает проблемы с дальнейшими обновлениями. В этом случае вы можете удалить это проблемное обновление со своего ПК и посмотреть, решена ли ваша проблема «Мы не смогли завершить обновления, отменить изменения».

1. Одновременно нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть приложение «Настройки».
2. Выберите «Обновление и безопасность» в настройках.
3. На правой панели выберите Просмотреть историю обновлений.

4. Вверху выберите Удалить обновления.

5. В списке обновлений на экране найдите самое последнее обновление и выберите это обновление.
6. Выберите опцию Удалить вверху.

7. Выберите Да в открывшемся на экране запросе.

Восстановите свой компьютер с помощью функции восстановления системы

С восстановлением системы, вы можете откатить свой компьютер до определенного времени в прошлом. Это позволяет вам исправить различные проблемы на вашем компьютере, включая любые проблемы с обновлением.

1. Откройте меню «Пуск», найдите «Создать точку восстановления» и выберите его в результатах поиска.

2. Выберите «Восстановление системы» в окне «Свойства системы».

3. Выберите «Далее» в первом окне «Восстановление системы».

4. Из доступных точек восстановления выберите самую последнюю точку. Затем нажмите «Далее» внизу.

5. Наконец, выберите Готово, чтобы начать восстановление вашего ПК до выбранной точки восстановления.

Переустановите драйверы с помощью диспетчера устройств

Иногда аппаратное устройство, подключенное к вашему компьютеру, может вызывать проблемы с вашими обновлениями. Вы можете найти и переустановить эти устройства из диспетчера устройств, что, скорее всего, решит проблемы с обновлением.

1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».

2. Аппаратные устройства с проблемой будут отображаться с восклицательным знаком в диспетчере устройств.
3. Щелкните правой кнопкой мыши проблемное устройство и выберите в меню «Удалить устройство».

4. Включите параметр Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства и выберите Удалить.

5. Когда устройство будет удалено, перезагрузите компьютер.
6. Ваш компьютер автоматически установит правильные драйверы для вашего подключенного устройства.

Освободите место на диске на вашем ПК с Windows 11/10

И последнее, но не менее важное: на вашем компьютере должно быть достаточно места на диске для хранения новых обновлений Windows. Если у вас мало места на диске, подумайте об удалении ненужных файлов из хранилища.

Хотя есть много способы освободить место на диске в Windows, вы можете использовать Очистку диска для быстрого старта.

1. Откройте меню «Пуск», найдите «Очистка диска» и выберите это приложение в результатах поиска.

2. Выберите установочный диск Windows и нажмите ОК.

3. Подождите, пока инструмент определит, сколько дискового пространства вы можете освободить на выбранном диске.
4. В окне «Очистка диска» отметьте элементы, которые Windows должна удалить. Затем нажмите ОК внизу.

5. В открывшемся окне выберите «Удалить файлы».

6. Когда ваши файлы будут удалены, перезагрузите компьютер.

И ошибка «Мы не смогли завершить обновления» на вашем ПК теперь должна быть исправлена. Вы сможете сразу перейти к своему рабочему столу после входа в свою учетную запись в Windows 11/10.