Как исправить ошибку HBO Max «Не удается воспроизвести название»

HBO Max может быть одним из самые популярные стриминговые сервисы (тем более, что это единственный канал, который транслирует «Друзей»), но он имеет свою долю ошибок и сбоев. Одной из худших является код ошибки «Не удается воспроизвести заголовок», но хорошая новость заключается в том, что вы можете легко исправить это и посмотреть любимую передачу всего за несколько минут.

Если вы столкнулись с этой ошибкой, вы можете предпринять несколько шагов по устранению неполадок. Они перечислены ниже, от самого простого решения до самого сложного. Если вы видите ошибку «HBO Max не может воспроизвести заголовок», эти решения могут помочь.

Попробуйте сыграть в другую игру или используйте другой браузер

Прежде чем делать что-либо еще, попробуйте сыграть в другую игру или загрузите HBO Max в другом веб-браузере. Это проверит, распространяется ли проблема на все HBO Max или это что-то с этим конкретным телешоу. Иногда проблемы с сервером трудно диагностировать, но это самый простой шаг.

Проверьте серверы HBO Max

Если другое название не работает, воспользуйтесь сервисом, например DownDetector чтобы проверить, не происходит ли сбой HBO Max. Если проблемы возникают у сотен или тысяч других пользователей, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать, пока HBO Max решит проблему.

Вы также можете увидеть график отчетов об ошибках за последние 24 часа, который поможет определить, увеличивается или уменьшается проблема. Вы также можете сообщить, где у вас возникли проблемы с HBO Max.

Проверьте подключение к сети

Если вы транслируете HBO Max на потоковой платформе, такой как Smart TV, убедитесь, что у вас есть стабильное соединение Wi-Fi. Если у вас медленное подключение к Интернету, это может объяснить, почему он не может воспроизвести заголовок. Проведите тест скорости интернета на своем устройстве или загрузите другой сервис, например Netflix, и попробуйте транслировать.

Обновите свое программное обеспечение

Независимо от того, ведете ли вы потоковую передачу на Mac, Windows или где-либо еще, убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия приложения HBO Max (а также ваша ОС, программное обеспечение браузера и т. д.). Устаревшее программное обеспечение — одна из основных причин, по которой контент HBO Max не загружается должным образом.

Потратьте время, чтобы убедиться, что вы используете совместимое устройство. Если у вас нет поддерживаемого устройства, HBO Max столкнется с ошибками, даже если вы сможете заставить его работать.

Выйти и снова войти

Вы должны выйти из своей учетной записи HBO Max, снова войти в нее и посмотреть, устранит ли это ошибку. Этот шаг работает независимо от того, смотрите ли вы в своем браузере, через Roku или Amazon Fire TV или на устройстве iPhone или Android. Выход из учетной записи и вход в нее сбрасывает данные HBO Max, что может устранить мелкие ошибки и сбои.

Выход работает по-разному на каждом устройстве, но при потоковой передаче через браузер выберите свое имя в правом верхнем углу, а затем выберите «Выйти».

Очистите кеш браузера

Если выход не работает, проблема может быть в вашем браузере. Очистка кеша часто бывает достаточно, чтобы помочь. При этом удаляются данные веб-сайта, которые могли быть сохранены неправильно.

В Google Chrome:

1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу браузера и выберите «История».

2. Выберите Очистить данные просмотра.

3. Установите флажок рядом с пунктами «Файлы cookie и другие данные сайта» и «Кэшированные изображения и файлы», затем выберите «Очистить данные».

После этого вам нужно будет снова войти в любую учетную запись, но это может помочь исправить ошибки HBO Max.

В Фаерфоксе:

1. Выберите три строки в правом верхнем углу, а затем выберите «Конфиденциальность и безопасность».
2. Прокрутите вниз до заголовка «Файлы cookie и данные сайта» и выберите «Очистить данные…».

3. Выберите «Файлы cookie», «Данные сайта» и «Кэшированный веб-контент», а затем выберите «Очистить».

4. Когда появится предупреждение, выберите «Очистить сейчас».

В Сафари:

1. Шаги очистки кеша Safari немного отличаются. Выберите Safari > Настройки.

2. Перейдите на вкладку «Конфиденциальность» и выберите «Управление данными веб-сайта».

3. Вы можете прокрутить вниз и по отдельности очистить данные HBO Max из кеша, но вы также можете выбрать «Удалить все», чтобы сразу стереть весь кеш.

Отключить VPN

А VPN предлагает дополнительную безопасность во время просмотра веб-страниц и позволяет получить доступ подборки контента которые могут быть недоступны в вашей стране. Конечно, на данный момент HBO Max — это строго американский сервис, но если вы выезжаете за пределы страны и хотите смотреть свои любимые программы, вы можете использовать VPN для доступа к нему.

Если вы находитесь внутри страны и не можете получить доступ к HBO Max, отключите VPN. Хотя это обеспечивает большую безопасность, VPN может вызвать проблемы с потоковой передачей.

Удалите и переустановите приложение HBO Max.

Если вы транслируете HBO Max на мобильное устройство и сталкиваетесь с этим кодом ошибки, удаление приложения с мобильного устройства и его повторная установка могут быть потенциальным решением. Это также работает, если вы транслируете его на Apple TV.

Вы можете найти версию приложения HBO Max для iOS на Магазин приложений. Для пользователей Android вы можете найти его на Google Play магазин.

Связаться со службой поддержки HBO Max

Если ничего не помогает, обратитесь к Поддержка ГБО Макс. В службу поддержки можно обратиться через службу обмена сообщениями в реальном времени, по электронной почте (suppport@hbomax.com) или по телефону 855-442-6629. Вы также можете ввести свой номер телефона и запросить обратный звонок, а не ждать в очереди.

HBO Max — отличный потоковый сервис для просмотра большого количества новых фильмов без необходимости ходить в кинотеатр, но если вы обнаружите, что некоторые заголовки не воспроизводятся, попробуйте выполнить некоторые из вышеперечисленных шагов, чтобы решить проблему.