Как исправить ошибку «ERR_CONNECTION_RESET» (методы 10)

Ошибка ERR_CONNECTION_RESET появляется, когда Google Chrome или Microsoft Edge не удается установить соединение с веб-сайтом. В этом руководстве объясняется, почему возникает эта ошибка, и показаны десять способов ее исправления.

Что вызывает ошибку «ERR_CONNECTION_RESET»?

Ошибка «ERR_CONNECTION_RESET» возникает, когда Google Chrome не может получить доступ к веб-сайту, который вы пытались загрузить. На странице с ошибкой сообщается, что сайт недоступен, и необходимо проверить сетевое подключение, прокси-сервер и брандмауэр.

Ошибка означает, что ваш браузер не смог установить рабочее соединение с веб-сайтом, который вы пытались загрузить. Когда это происходит, соединение «сбрасывается», предотвращая доступ данных к вашему браузеру.

Эта ошибка может быть вызвана несколькими факторами, в первую очередь теми, которые влияют на ваше интернет-соединение. Например, у вас может возникнуть одна из следующих проблем:

1. Проблема с вашим виртуальная частная сеть (VPN)
2. Ваш брандмауэр или антивирус могут блокировать ваше соединение
3. Твой настройки прокси может повлиять на ваше интернет-соединение
4. В вашем браузере произошел сбой, скорее всего, из-за кеша браузера.

Как исправить ошибку «ERR_CONNECTION_RESET»?

Есть несколько возможных способов исправить ошибку «ERR_CONNECTION_RESET». В следующих разделах мы начнем с самых простых и легких в применении решений и будем работать над более сложными решениями.

Примечание. Эта ошибка характерна для Google Chrome и Microsoft Edge, но вы увидите аналогичные ошибки и в других браузерах. Например, в Firefox вы увидите ошибку «Соединение было сброшено». В этом руководстве рассматриваются решения с прицелом на Chrome, но большая часть советов применима и к другим браузерам.

1. Проверьте подключение к Интернету

Чтобы дважды проверить подключение к Интернету и исключить проблему с маршрутизатором или сетевым адаптером, попробуйте загрузить веб-сайт в другом браузере на том же компьютере или другом устройстве. Если сайт загружается на том же устройстве, проблема, скорее всего, связана с вашим браузером.

Точно так же вы можете исключить проблему с подключением к Wi-Fi, подключив компьютер к Интернету через кабель Ethernet.

Если сайт не загружается ни на одном из устройств, проблема, скорее всего, связана с вашим интернет-соединением. Перезагрузите маршрутизатор, чтобы определить, вызвана ли ошибка временным сбоем. Как только маршрутизатор повторно подключится к Интернету, загрузите веб-страницу. Если это не сработает, вам может потребоваться дальнейшее устранение неполадок с подключением к Интернету.

2. Очистите кеш браузера

Неисправные файлы кеша могут вызвать сбои в работе вашего браузера, в том числе помешать ему установить рабочее соединение с веб-сайтами. Очистка этих файлов потенциально может решить вашу проблему «ERR_CONNECTION_RESET».

Чтобы очистить кеш браузера Chrome:

1. Откройте Google Chrome.
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу, наведите указатель мыши на «Дополнительные инструменты» и нажмите «Очистить данные браузера».

3. Перейдите на вкладку «Основные» в верхней части окна и установите флажок «Кэшированные изображения и файлы».

4. Нажмите «Очистить данные» и дайте браузеру завершить процесс.

У нас также есть удобное руководство по очистке кеша в Microsoft Edge, если вы предпочитаете этот браузер.

3. Отключить расширения Chrome

Расширения Chrome может вызвать проблемы с функциональностью браузера, в том числе вызвать ошибку «ERR_CONNECTION_RESET». Чтобы проверить, так ли это, мы рекомендуем отключить все ваши расширения. Если проблема исчезнет, ​​вы можете снова включить расширения по отдельности, чтобы определить, какое из них неисправно.

Чтобы отключить ваши расширения:

1. Откройте Google Chrome.
2. Введите «chrome://settings/» в адресную строку и нажмите Enter.

3. Выберите Расширения в меню слева.

4. Отключите каждое расширение.

4. Отключите прокси-сервер или VPN

Прокси-сервер не должен вызывать проблем с интернет-соединением вашего браузера, но это возможно. Попробуйте отключить прокси-сервер, чтобы убедиться, что это не причина ошибки:

1. Откройте меню «Пуск», найдите «Панель управления» и выберите этот результат.

2. В окне Панели управления выберите Сеть и Интернет.

3. Выберите «Свойства обозревателя».

4. Перейдите на вкладку «Подключения» и выберите «Настройки локальной сети» в нижней части окна.

5. Снимите флажок Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети и установите флажок Автоматически определять параметры.

6. Выберите «ОК», а затем «Применить».

Если вы используете VPN, это может вызвать проблемы с подключением к Интернету. Чтобы проверить, так ли это, ненадолго отключите VPN и попробуйте перезагрузить веб-страницу в Google Chrome.

И наоборот, вы можете столкнуться с ошибкой «ERR_CONNECTION_RESET», если ваш интернет-провайдер (ISP) заблокировал веб-сайт. Чтобы обойти это, вы можете попытаться использовать службу VPN, которая шифрует ваше соединение.

5. Сбросьте каталог Winsock, очистите кэш DNS и сбросьте настройки сети.

Каталог Winsock содержит записи обо всех соединениях, установленных в операционных системах Windows. Системное приложение гарантирует, что соединения могут быть установлены через TCP/IP, но иногда каталог мешает правильному соединению.

Чтобы удалить записи каталога Winsock:

1. Откройте меню «Пуск» и найдите «Командная строка».
2. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку в результатах и ​​выберите «Запуск от имени администратора». Выберите Да для подтверждения.

3. Введите следующую команду и нажмите Enter:

netsh сброс винсока

4. Чтобы сбросить стек TCP/IP, введите следующую команду и нажмите Enter:

netsh int ip сброс

5. Чтобы освободить текущий IP-адрес, введите следующую команду и нажмите Enter:

ipconfig/выпуск

6. Чтобы обновить текущий IP-адрес, введите следующую команду и нажмите Enter:

ipconfig/обновить

7. Чтобы очистить кеш DNS, введите следующую команду и нажмите Enter:

ipconfig /flushdns

8. Откройте браузер и проверьте, правильно ли он работает.

6. Обновите драйвер сетевого адаптера

Ошибки Chrome, такие как «err_connection_timed_out», иногда могут быть вызваны устаревшими драйверами сетевого адаптера.

Windows позволяет легко скачать и установить драйвера для вашего адаптера, и вот как вы это делаете:

1. Запустите диспетчер устройств, щелкнув правой кнопкой мыши значок меню «Пуск» и выбрав «Диспетчер устройств».
2. Разверните Сетевые адаптеры, щелкните правой кнопкой мыши свой адаптер и выберите Обновить драйвер.

3. Выберите Автоматический поиск драйверов.

4. Разрешите Windows найти и установить соответствующие драйверы для вашего сетевого адаптера.
5. Перезагрузите компьютер после установки драйверов.
6. Откройте Chrome и попробуйте открыть свой сайт.

7. Проверьте наличие вредоносных программ

Прежде чем перейти к следующему шагу, вы должны исключить, вызывает ли вредоносное ПО ошибку «ERR_CONNECTION_RESET». Для этого используйте антивирус (например, Защитник Windows) для сканирования компьютера на наличие вредоносных программ.

Google Chrome также предлагает способ обнаружения нежелательных программ на вашем компьютере. Чтобы использовать это:

1. В Chrome нажмите три точки в правом верхнем углу окна и выберите параметр «Настройки».
2. Выберите Сбросить и очистить.

4. Прокрутите вниз и выберите Очистить компьютер.

5. Выберите Найти.

6. Если Chrome обнаружит какие-либо подозрительные программы, выберите Удалить в их записи.

8. Отключить антивирус

Иногда ваш антивирусная программа может распознавать безопасное программное обеспечение как вредоносную угрозу для вашей системы. Это может привести к нежелательным последствиям для вашего веб-браузера, в том числе вызвать ошибку «ERR_CONNECTION_RESET».

Чтобы проверить, не вызывает ли ошибка ваше антивирусное программное обеспечение, временно отключите его и попробуйте загрузить веб-страницу, которая доставляет вам проблемы. Чтобы отключить антивирус, откройте панель задач, щелкните правой кнопкой мыши антивирус и отключите его на короткое время. Эта опция будет отображаться по-разному в зависимости от того, какое антивирусное приложение вы используете.

Чтобы отключить Защитник Windows:

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть настройки.
2. Выберите Обновление и безопасность.

3. Выберите Безопасность Windows в меню слева.

4. Выберите Защита от вирусов и угроз.

5. Выберите Управление настройками.

6. Отключите защиту в режиме реального времени.

Отключив антивирусные программы, попробуйте загрузить веб-страницу в браузере. Если он загружается, возможно, вам придется добавить свой браузер в качестве исключения в антивирусное приложение.

9. Отключите брандмауэр

Как и ваша антивирусная программа, ваш брандмауэр может классифицировать запросы на подключение вашего браузера как подозрительные, не позволяя ему установить соединение.

Чтобы отключить брандмауэр в Windows 10 или 11:

1. Откройте панель управления.
2. Выберите Обновление и безопасность.

3. Выберите Безопасность Windows.

4. Выберите Брандмауэр и защита сети.

5. Выберите Частная сеть.

6. Отключите брандмауэр Microsoft Defender. Повторите шаги 5 и 6, чтобы отключить брандмауэр для доменной и общедоступной сетей.

7. Проверьте, может ли Google Chrome теперь загружать веб-страницу. Если это так, добавьте Google Chrome в качестве исключения в брандмауэре, выбрав Разрешить приложение через брандмауэр.

Примечание. Не забудьте снова включить брандмауэр после тестирования этого исправления.

10. Переустановите браузер

Проблемы совместимости и конфигурации могут вызвать ошибку «ERR_CONNECTION_RESET». Если ничего не помогло, переустановка браузера может сбросить все проблемы и устранить ошибку.

Чтобы переустановить Google Chrome:

1. Откройте меню «Пуск», введите «Установка и удаление программ» и выберите этот результат из списка.

2. Найдите «Google Chrome» и нажмите «Удалить».

3. Направляйтесь к Веб-сайт Google Chrome скачать и переустановить браузер.

Назад к просмотру

Надеемся, что методы, описанные в этом руководстве, устранили вашу ошибку «ERR_CONNECTION_RESET», и вы можете вернуться к просмотру. Если вы продолжаете сталкиваться с ошибкой после устранения неполадок, мы рекомендуем вам попробовать другой браузер, например Mozilla Firefox или Microsoft Edge.