Как исправить ошибку «Что-то пошло не так» в Microsoft Outlook

Microsoft Outlook — это мощный почтовый клиент, но устранение неполадок, когда что-то пойдет не так, может оказаться сложной задачей. Например, одно сообщение об ошибке, которое вы можете увидеть в Outlook, — это сообщение «что-то пошло не так». Эта ошибка может быть особенно неприятной, так как она дает мало информации о фактической причине проблемы.

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо определить одну из распространенных причин этой ошибки, например проблемы с подключением или поврежденный профиль пользователя. Используя приведенные ниже шаги, вы можете устранить проблему и исправить ошибку «что-то пошло не так» в Microsoft Outlook.

Что вызывает ошибку «Что-то пошло не так» в Microsoft Outlook

Одной из основных причин ошибки «что-то пошло не так» в Microsoft Outlook является проблема с процессом автообнаружения. Этот процесс отвечает за автоматическую настройку вашего профиля Outlook на основе вашего адреса электронной почты, настроек и данных, таких как общие адресные книги на корпоративном сервере.

Если процесс автообнаружения неисправен, это связано с тем, что Outlook получает неожиданный результат от стороннего веб-сервера при выполнении поиска корневого домена при первой загрузке вашего профиля.

Другая причина этой ошибки может быть связана с самой вашей учетной записью Outlook. Например, при настройке вашей учетной записи могут возникнуть проблемы, или ваше соединение с сервером Microsoft может быть нестабильным. Если вы используете корпоративную учетную запись, вам также следует убедиться, что в вашей учетной записи есть включенный почтовый ящик с доступом к Outlook.

Наконец, недавнее обновление может быть еще одной причиной ошибки «что-то пошло не так» в Outlook. Если это обновление ошибочно и вызывает проблемы с функциональностью Outlook, вы можете столкнуться с ошибкой.

Перезапустите Outlook и отключите надстройки.

Когда Microsoft Outlook отображает ошибку «что-то пошло не так», вы должны начать с нескольких распространенных шагов по устранению неполадок.

Если перезапуск Outlook не решает проблему, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Как только ваш компьютер снова загрузится, откройте Outlook, чтобы увидеть, исчезла ли ошибка.

Если ошибка повторится, попробуйте открыть Outlook в безопасном режиме. Это гарантирует временное отключение любых проблемных надстроек. Для этого нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить» (или щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и нажмите «Настройки»). В «Выполнить» введите outlook.exe /safe и нажмите Enter.

Если Outlook работает правильно в безопасном режиме, скорее всего, проблема связана с надстройкой. Затем вы можете удалить его из своей установки, чтобы восстановить функциональность. Чтобы удалить надстройки из Outlook, выполните следующие действия.

1. В Outlook нажмите «Файл» > «Параметры» > «Надстройки».

2. В меню «Параметры» нажмите «Надстройки» > «Надстройки COM» и нажмите «Перейти».

3. Снимите все флажки, чтобы отключить все надстройки, и нажмите «ОК».

4. Перезапустите Outlook и проверьте, правильно ли он работает. Если это так, вернитесь в меню надстроек COM и включите свои надстройки по одной, чтобы определить, какая из них вызывает проблему.

Удалить и повторно добавить свою учетную запись Outlook

Если вы столкнулись с ошибкой «что-то пошло не так» в Microsoft Outlook, одним из способов ее устранения является удаление и повторное добавление вашей учетной записи Outlook. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия.

1. Откройте Microsoft Outlook и выберите «Файл» > «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи».

2. В меню «Настройки учетной записи» выберите вкладку «Файлы данных» и нажмите «Добавить». Это из-за причуды в Outlook, которая не позволяет вам удалить свою учетную запись электронной почты без альтернативного места сохранения ваших данных. При желании вы также можете сначала создать резервную копию текущего файла данных OST вашей учетной записи из места, указанного в столбце «Местоположение».

3. Затем перейдите на вкладку «Электронная почта», выберите свою учетную запись и нажмите «Удалить».

4. Подтвердите свой выбор, нажав Да во всплывающем окне.

5. Выйдите из Outlook и перезапустите его, чтобы убедиться, что учетная запись удалена.

После того как вы удалили свою учетную запись, снова добавьте ее в Outlook, выполнив следующие действия:

1. Запустите Microsoft Outlook и нажмите «Файл» > «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи».

2. На вкладке «Электронная почта» в меню «Настройки учетной записи» выберите «Создать».

3. Введите свой адрес электронной почты в поле Outlook и нажмите Подключиться.

4. Следуйте любым дополнительным инструкциям на экране, чтобы завершить настройку, в зависимости от того, как настроена ваша учетная запись. Вам нужно будет ввести свой пароль и может быть предложено выполнить другие шаги для аутентификации вашей учетной записи.
5. Нажмите «Готово», а затем «Закрыть», когда закончите процесс.

После повторного добавления учетной записи Outlook проверьте, устранена ли ошибка «что-то пошло не так».

Изменить реестр Windows

Иногда ошибки Outlook можно устранить, изменив реестр Windows. Если причиной проблемы является процесс автообнаружения, вы можете изменить реестр, чтобы обойти проблему.

Прежде чем начать, помните, что изменения реестра могут быть рискованными, поэтому сделайте резервную копию реестра, прежде чем продолжить. Затем выполните следующие действия.

1. Сначала нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть окно «Выполнить». Либо щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Выполнить».

2. В «Выполнить» введите regedit и нажмите «ОК», чтобы запустить редактор реестра.

3. В окне редактора реестра используйте древовидное меню слева или панель навигации вверху, чтобы найти этот раздел: Компьютер\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover. Замените 16.0 правильным номером версии Office.

4. Щелкните правой кнопкой мыши ключ автообнаружения, затем выберите «Создать» > «Значение DWORD (32-разрядное)».

5. Назовите это новое значение ExcludeHttpsRootDomain и установите его значение равным 1.

6. Затем создайте другое значение DWORD и назовите его ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain со значением 1.
7. Создайте еще одно значение DWORD с именем ExcludeSrvRecord со значением 1.
8. Наконец, создайте еще одно значение DWORD с именем ExcludeLastKnownGoodUrl со значением 1.

9. Выполнив эти шаги, закройте редактор реестра.

После изменения реестра перезагрузите компьютер и запустите Microsoft Outlook, чтобы проверить, устранена ли ошибка «что-то пошло не так».

Восстановите или переустановите Outlook

У вас могут возникнуть проблемы с установкой Outlook. Если это так, это может помешать вам запустить Outlook, вызвав ошибку «что-то пошло не так».

Восстановить Outlook

1. Чтобы восстановить Outlook, щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Параметры».

2. В настройках выберите «Приложения» > «Приложения и функции».

3. В списке приложений найдите установку Microsoft Office.
4. Выберите значок с тремя точками рядом с ним и выберите «Дополнительные параметры» в раскрывающемся меню.

5. В следующем меню прокрутите до раздела «Сброс» и нажмите кнопку «Восстановить».

6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить пакет Office, который также устранит любые проблемы с Outlook. Если это не сработает, вместо этого выберите «Сброс», но при этом вы можете потерять любые параметры конфигурации Office.

Переустановите Outlook

Если восстановление не решило проблему, рассмотрите возможность удаления и переустановки Office, в который входит Outlook.

1. Download the SetupProd_OffScrub.exe инструмент на свой ПК. Этот инструмент полностью удалит приложения Office (включая Outlook) с вашего ПК.
2. Запустите инструмент и выберите версию Office, которую хотите удалить. Следуйте любым дополнительным инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления.
3. После завершения процесса перезагрузите компьютер.
4. После перезагрузки переустановите Microsoft Office. Пользователи Microsoft 365 можно загрузить инструмент установки с Сайт офисного портала.

После выполнения этих шагов запустите Outlook, чтобы проверить, устранена ли ошибка. Помните, что эти шаги сосредоточены на восстановлении и переустановке, но могут существовать дополнительные решения, если проблема не устранена.

Решение проблем Microsoft Outlook

С помощью этих шагов у вас будет хороший шанс исправить ошибку «что-то пошло не так» в Microsoft Outlook. Если вы используете корпоративную учетную запись, вы также можете решить проблему с системными администраторами, чтобы убедиться, что ваш почтовый ящик Outlook включен для вашей учетной записи.

Ошибка «что-то пошло не так» может указывать на более серьезные проблемы с Outlook. Например, если Outlook не открывается, вам может потребоваться переустановить установку Office.

Решил переключиться на другого провайдера электронной почты? Вы можете закрыть свою учетную запись Outlook или полностью удалить ее.