Как исправить код ошибки Zoom 10002 в Windows

Zoom — популярное приложение для видеоконференций, которое многие компании используют для проведения встреч, вебинаров, конференций и многого другого. Однако некоторые пользователи Zoom сообщают об ошибке, из-за которой приложение Zoom не может обновиться до последней версии, а это означает, что они вообще не могут использовать приложение.

В этом руководстве по устранению неполадок мы объясним, что вызывает ошибку обновления Zoom с кодом 10002 и как ее исправить.

Что такое код ошибки установки Zoom 10002?

Код ошибки Zoom 10002 — это сообщение об ошибке, которое, по-видимому, в основном затрагивает пользователей Apple macOS. Но он может появиться и на ПК с Windows. Обычно ошибка возникает при попытке обновить Zoom. Если у вас появится код ошибки 10002, вы не сможете обновить или использовать приложение Zoom.

Существует три основные причины появления кода ошибки 10002:

1. Ссылка на исходный код установочного пакета Zoom не работает.
2. У приложения Zoom нет необходимых разрешений.
3. Клиент macOS для настольных ПК не может обновляться автоматически.
4. Ваше антивирусное программное обеспечение или брандмауэр блокирует работу установщика Zoom, помещая в карантин важные файлы.
5. Проблемы с сетевым подключением или другие проблемы с подключением к Интернету, которые не позволяют вам загрузить последнюю версию Zoom. Однако обычно это отображается как код ошибки Zoom 5003.

Как исправить код ошибки масштабирования 10002

Ниже мы объясним, как исправить код ошибки Zoom 10002 в Microsoft Windows. Если вам нужно исправить код ошибки Zoom 10002 в macOS, ознакомьтесь с нашим подробным руководством.

Удалите и переустановите Zoom

Для этого:

1. Нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню «Пуск».
2. Введите «Панель управления» в строке поиска, затем выберите ее из списка.

3. Выберите Удалить программу.

4. Прокрутите вниз, щелкните правой кнопкой мыши «Масштаб» и выберите «Удалить». Завершите работу мастера удаления.

5. Обратитесь к официальному Zoom.us Веб-сайт и загрузите установщик приложения Zoom для настольного компьютера.

6. Завершите процесс установки, затем перезагрузите компьютер.

Примечание. Если это не сработает, вы можете отправить запрос в службу поддержки Zoom для расследования ошибки. Откройте проводник, перейдите к C:/Users/Username/Appdata/Roaming/Zoom и скопируйте файл Installer.txt. Добавьте это в свой запрос, чтобы агент службы поддержки мог понять, что происходит не так.

Связаться со службой поддержки Zoom

Надеемся, это руководство помогло вам устранить код ошибки и вернуться к собранию Zoom.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с клиентом Zoom, свяжитесь с Поддержка масштабирования или оставьте сообщение на Zoom-форумы. А пока вы можете использовать Zoom на своем iPad, iPhone или устройстве Android.