Как исправить «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Произошла неизвестная ошибка 0xe80000a» в Windows

Вы продолжаете сталкиваться с сообщением «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Произошла неизвестная ошибка (0xE80000A)» в Windows? Читайте дальше, чтобы узнать, почему это происходит и что вы можете сделать, чтобы установить правильное соединение между программным обеспечением iTunes и вашим iPhone.

Код ошибки iTunes 0xE80000A может появиться при подключении iPhone к ПК с Windows по нескольким причинам. Например, это может быть экземпляр приложения iTunes с ошибками, поврежденные разрешения iPhone или даже изношенный кабель Lightning. Подобная ошибка также может появиться при подключении iPad или iPod touch.

Воспользуйтесь следующими советами по устранению неполадок, чтобы исправить ошибку 0xE80000A в iTunes в Windows 10 и 11.

Перезапустите службу мобильных устройств Apple.

iTunes использует фоновый процесс под названием «Служба мобильных устройств Apple» для взаимодействия с устройствами Apple, которые вы подключаете к компьютеру с Windows. Перезапуск — это быстрый способ устранить случайные сбои, приводящие к ошибке 0xE80000A. Для этого:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите services.msc и нажмите Enter.

3. Щелкните правой кнопкой мыши Службу мобильных устройств Apple и выберите «Перезагрузить».

Полностью выйти и перезапустить iTunes

Другой способ исправить ошибку iTunes 0xE80000A — принудительно закрыть и перезапустить iTunes. Для этого:

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер задач».

2. Выберите Дополнительные сведения, чтобы развернуть представление диспетчера задач по умолчанию.

3. На вкладке «Процессы» щелкните правой кнопкой мыши iTunes и выберите «Завершить задачу».

4. Продолжайте закрывать все зависшие процессы, связанные с iTunes, например, MobileDeviceHelper и Bonjour Service. Также рекомендуется отказаться от другого программного обеспечения Apple, такого как iCloud для Windows.
5. Перезапустите iTunes и подключите iPhone.

Восстановите настройки iTunes по умолчанию

Если вы используете версию iTunes из Microsoft Store, попробуйте сбросить настройки до значений по умолчанию. Однако это может привести к потере различных форм данных, например, загрузок Apple Music. Резервные копии вашего iPhone не будут затронуты. Если вы хотите продолжить:

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Приложения и компоненты».

2. Прокрутите вниз и выберите iTunes. В Windows 11 выберите значок «Дополнительно» (три точки) рядом с ним.
3. Выберите Дополнительные параметры.

4. Выберите «Завершить», чтобы закрыть все процессы iTunes.
5. Выберите «Сброс», а затем снова «Сброс» для подтверждения.

Запустите iTunes от имени администратора

Запуск iTunes в качестве администратора может исправить множество ошибок и других проблем с приложением. Для этого найдите iTunes в меню «Пуск» и выберите «Запуск от имени администратора».

Если это устранит ошибку 0xE80000A, рассмотрите возможность настройки iTunes для запуска с правами администратора всегда.

Перезагрузите компьютер с Windows

Если приведенные выше советы не помогли, попробуйте перезагрузить компьютер. Это должно устранить незначительные проблемы с подключением, препятствующие обмену данными вашего iPhone с iTunes. Для этого откройте меню «Пуск» и выберите «Питание» > «Перезагрузить».

Замените порты USB и кабель

Неисправные или поврежденные USB-порты также приводят к ошибкам iTunes, поэтому попробуйте подключить iPhone к другому порту на компьютере. Избегайте USB-концентраторов, так как они не обеспечивают достаточную мощность для устройств и вызывают дополнительные проблемы.

Пока вы это делаете, внимательно осмотрите кабель Lightning вашего iPhone и убедитесь, что он не перекручен, не изношен и не сломан. Используйте другую молнию или USB-кабель стороннего производителя, сертифицированный MFi и проверьте, если это имеет значение.

Кроме того, вы можете рассмотреть возможность проверки и очистки порта Lightning на вашем iPhone от пыли или ворсинок. Может помочь сжатый воздух (не засовывайте носик баллончика внутрь) или межзубная щеточка.

Сбросить заблокированную папку в iTunes

Если ошибка iTunes 0xe80000A сохраняется, переименуйте папку, в которой хранятся данные аутентификации и сертификаты безопасности устройств Apple на вашем компьютере. Это заставляет iTunes воссоздавать новую папку и помогает исключить проблемы с повреждением. Для этого:

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите Windows PowerShell (администратор).

2. Скопируйте и вставьте следующую команду и нажмите Enter:

ren C:\ProgramData\Apple\Lockdown Lockdown.old

3. Повторно подключите и разблокируйте iPhone. Затем разблокируйте устройство и нажмите «Доверять» или «Разрешить».

Примечание. Если сброс папки LockDown приводит к ошибке iTunes 0xE8000003, вернитесь к соответствующему разделу выше и перезагрузите iTunes. Если вы используете версию iTunes не из Microsoft Store, вам необходимо переустановить приложение (подробнее об этом ниже).

Сбросить настройки местоположения и конфиденциальности

Устаревшие разрешения доверия в iOS также приводят к ошибке 0xE80000A iTunes. Чтобы очистить их:

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Основные» > «Перенести или сбросить iPhone» > «Сбросить».

2. Выберите «Сбросить местоположение и конфиденциальность».
3. Введите код доступа к устройству iPhone и выберите «Сбросить настройки» для подтверждения.

4. Подключите ваш iPhone к компьютеру.
5. Разблокируйте свой iPhone и нажмите «Доверять» или «Разрешить» в разделе «Доверять этому компьютеру?» неожиданно возникнуть.

Отключить стороннее антивирусное программное обеспечение

Если на вашем компьютере установлено стороннее программное обеспечение для обеспечения безопасности, ненадолго приостановите всю защиту и проверьте, помогает ли это iTunes подключиться к вашему iPhone. Если да, вы должны использовать список разрешений программы, чтобы iTunes не был помечен как угроза безопасности.

Обновите iTunes до последней версии

Обновление iTunes до последней версии — лучший способ устранить постоянные ошибки, сбои и несовместимости, которые приводят к ошибке 0XE80000A. Процесс отличается в зависимости от того, используете ли вы Microsoft Store или стандартную версию iTunes.

Обновите версию iTunes для магазина Microsoft

1. Откройте Магазин Майкрософт.
2. Выберите параметр «Библиотека» в левом нижнем углу окна.

3. Нажмите кнопку «Обновить» рядом с iTunes.

Обновите стандартную версию iTunes

1. Откройте меню «Пуск» и выберите Apple Software Update из списка программ на вашем компьютере.

2. Выберите все доступные обновления iTunes.
3. Выберите Установить.

Обновите Windows и iOS

Продолжите установку последних обновлений операционной системы Windows и iOS.

Обновить Windows

1. Откройте приложение «Настройки» и выберите «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows». Если вы используете Windows 11, выберите Центр обновления Windows на левой панели.

2. Выберите Проверить наличие обновлений.

3. Выберите «Загрузить и установить».

Примечание. Выберите параметр «Просмотреть необязательные обновления», разверните «Обновления драйверов» и установите все ожидающие обновления драйверов мобильных устройств.

Обновите iOS

1. Откройте приложение «Настройки iPhone».
2. Выберите «Основные» > «Обновление ПО».
3. Нажмите «Загрузить и установить».

Удалите и переустановите iTunes

Если ни одно из приведенных выше исправлений не помогло, возможно, вы имеете дело с поврежденной установкой iTunes, которую можно исправить только переустановкой программы. Вы не потеряете резервные копии iPhone во время процесса.

1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Приложения и компоненты».
2. Выберите «iTunes» > «Удалить».

3. Переустановите iTunes через Магазин Майкрософт или веб-сайт Apple. Мы рекомендуем установить версию для Microsoft Store, так как она быстрее и компактнее.

Ошибка iTunes 0xE80000A исправлена

Несмотря на свою загадочную природу, ошибку iTunes 0xE80000A решить довольно просто. Просто выполните описанные выше исправления, и вы сможете успешно подключить свой iPhone к компьютеру. Кроме того, обновляйте iTunes, Windows и iOS, чтобы свести к минимуму вероятность возникновения подобных ошибок в будущем.