Как исправить, что Outlook не подключается к серверу

Когда Microsoft Outlook не удается подключиться к вашему почтовому серверу, вы перестаете получать входящие электронные письма и не можете отправлять новые электронные письма со своей стороны. Эта ситуация не позволяет вам выполнять какие-либо задачи, связанные с электронной почтой. К счастью, есть способы обойти эту проблему.

Некоторые из причин, по которым в Outlook возникают проблемы с подключением к серверу электронной почты, включают незначительный сбой в приложении, ваше подключение к Интернету не работает или проблема с файлом данных Outlook. В этом руководстве будет предложено несколько решений, позволяющих вашему клиенту Outlook подключаться к вашему почтовому серверу и получать новые электронные письма.

Перезапустите Outlook

Один из способов исправить большинство незначительных сбоев в работе Outlook — перезапустить приложение. При этом Outlook отключает все функции и снова запускает их. Это дает каждому варианту новый старт, устраняя множество мелких проблем.

Вы не потеряете сохраненную работу при перезапуске приложения Outlook.

1. Выберите «Файл» в верхнем левом углу Outlook.
2. Выберите «Выход» на боковой панели слева.

   

3. Снова откройте приложение Outlook.

Проверьте подключение к Интернету

Возможная причина, по которой Outlook не может подключиться к вашему почтовому серверу, заключается в проблемах с подключением к Интернету. В результате любые приложения, которые полагаются на подключение к Интернету, также не будут работать.

Быстрый способ проверить, работает ли ваше сетевое соединение, — открыть веб-браузер на своем устройстве и запустить сайт, например Google. Если сайт загружается, ваше соединение работает.

Если сайт не загружается, у вас проблема с подключением. Вы можете исправить это самостоятельно или обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру.

Исправьте Outlook, отключив автономный режим

Outlook предлагает автономный режим, который вы можете использовать для работы с электронной почтой без подключения к Интернету. Однако, если вы включили этот режим, это может быть причиной того, что приложению не удается подключиться к вашему почтовому серверу.

В этом случае отключите автономный режим, и Outlook снова будет подключен к сети.

1. Откройте Outlook на своем компьютере.
2. Выберите вкладку «Отправить/получить» вверху.
3. Выберите вариант «Работать автономно».

   

4. Кнопка «Работать автономно» больше не будет затенена, что указывает на то, что функция отключена.

Устраните ошибку сервера, восстановив учетную запись электронной почты Outlook

Если у вашей учетной записи электронной почты в Outlook есть проблемы, это может привести к сбоям в работе приложения. К счастью, в Outlook есть инструмент восстановления, который можно использовать для исправления всех учетных записей электронной почты, добавленных вами в приложение.

1. Запустите Outlook на своем компьютере.
2. Выберите «Файл» в верхнем левом углу.
3. Выберите «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи» на панели справа.

   

4. Выберите свою учетную запись электронной почты на вкладке «Электронная почта» и выберите «Восстановить».

   

5. Выберите Восстановить на открывшемся экране и следуйте инструкциям на экране.

Повторно добавьте свою учетную запись электронной почты в Outlook

Если Outlook не смог исправить проблемы с вашей учетной записью электронной почты, рассмотрите возможность удаления и повторного добавления вашей учетной записи в приложение. Это помогает Outlook восстановить соединение с вашим почтовым сервером, устраняя любые проблемы с подключением.

Вам потребуются учетные данные вашей учетной записи электронной почты, такие как имя пользователя, пароль и параметры конфигурации, чтобы повторно добавить учетную запись в Outlook.

1. Откройте Outlook и выберите «Файл» в верхнем левом углу.
2. Выберите «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи» на правой панели.
3. Перейдите на вкладку «Файлы данных» и выберите «Добавить».

   

4. Нажмите OK внизу, чтобы создать новый файл данных Outlook.
5. Откройте вкладку «Электронная почта», выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите «Удалить».

   

6. Повторно добавьте свою учетную запись электронной почты, когда вы удалили текущую.

Войдите в безопасный режим Outlook и отключите надстройки

Outlook позволяет устанавливать надстройки для расширения функций почтового клиента. Иногда эти надстройки перестают работать или вызывают другие проблемы с приложением. В этом случае вам нужно будет отключить проблемную надстройку, чтобы решить проблемы с Outlook.

Один из способов — открыть Outlook в безопасном режиме и посмотреть, подключается ли приложение к вашему почтовому серверу. Если это так, запустите приложение в обычном режиме, отключите все надстройки, а затем включите одну надстройку за раз, чтобы найти виновника.

1. Откройте «Выполнить», одновременно нажав Windows + R.
2. Введите следующее в поле «Выполнить» и нажмите Enter. Эта команда запускает Outlook в безопасном режиме: outlook.exe /safe
3. Посмотрите, подключается ли Outlook к вашему почтовому серверу в безопасном режиме. Если это так, скорее всего, виноваты ваши надстройки. В этом случае закройте Outlook и снова откройте приложение в обычном режиме (не в безопасном режиме).
4. Выберите «Файл» > «Параметры», когда Outlook снова откроется.
5. Выберите «Надстройки» на левой боковой панели и нажмите кнопку «Перейти» рядом с надстройками COM справа.

   

6. Снимите все надстройки, кроме одной, и нажмите «ОК». Затем проверьте, подключается ли Outlook к почтовому серверу.

   

7. Продолжайте включать одну надстройку за раз, чтобы найти проблемную.
8. Найдя надстройку-виновника, удалите этот элемент, выбрав его в списке и выбрав «Удалить».

Восстановить файл данных Outlook

Outlook сохраняет данные электронной почты в файлах данных приложения. Иногда эти файлы становятся поврежденными или проблемными, вызывая проблемы с подключением приложения. Если это произойдет, используйте инструмент восстановления Outlook, чтобы устранить проблемы с файлами данных.

Сначала найдите расположение файла данных Outlook. Затем запустите инструмент восстановления, чтобы исправить файл.

Найдите расположение файла данных Outlook

1. Запустите Outlook и выберите «Файл» > «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи».
2. Откройте вкладку «Файлы данных», выберите файл данных и выберите «Открыть расположение файла».

   

3. Обратите внимание на путь, который Проводник файлов отображает в адресной строке вверху.

Запустите средство восстановления файлов данных Outlook

В зависимости от вашей версии Microsoft Office используйте соответствующий путь ниже, чтобы найти средство восстановления файлов данных Outlook:

• Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
• Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
• Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

1. Открыв соответствующую папку из приведенного выше списка, найдите и дважды щелкните файл SCANPST.exe, чтобы открыть средство восстановления файла данных.

   

2. Нажмите Обзор и выберите файл данных Outlook.

   

3. Выберите «Начать», чтобы проверить файл на наличие проблем.
4. Нажмите кнопку «Восстановить», чтобы исправить проблемы в вашем файле.

Исправьте подключение к серверу, обновив Outlook

И последнее, но не менее важное: вы должны постоянно обновлять приложение Outlook на своем компьютере, чтобы у вас были самые последние исправления ошибок. Например, ваш Outlook, не подключающийся к серверу, может быть вызван ошибкой приложения, которую вы можете исправить, установив последнюю версию приложения.

Microsoft упрощает обновление всех приложений пакета Office, включая Outlook. Вот как это сделать.

1. Откройте Outlook и выберите «Файл» > «Учетная запись Office».
2. Выберите «Параметры обновления» > «Обновить сейчас» на правой панели.

   

3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление Outlook.

Подключите Outlook к вашему почтовому серверу без проблем

Outlook должен подключаться к вашему серверу, чтобы получать новые электронные письма и отправлять исходящие сообщения. Если у вас возникла проблема, когда Outlook этого не делает, один или несколько из вышеперечисленных методов исправят вашу ошибку Outlook.

После подключения Outlook к вашему серверу вы можете работать с последними электронными письмами, отправлять новые электронные письма и выполнять другие задачи, связанные с электронной почтой.