Как исправить BSOD несоответствия индекса APC

Ошибка синего экрана смерти (BSOD) — это катастрофический сбой вашей операционной системы Windows, который вынуждает ее перезапускаться. BSOD обычно является результатом ошибки программного обеспечения, сбоя оборудования, повреждения или отсутствия файлов программного обеспечения или заражения вредоносным ПО — и это лишь несколько возможных причин.

BSOD могут всплывать в любое время, и их может быть трудно устранить, со сложными именами, такими как «неожиданная ловушка режима ядра», которые для большинства пользователей невозможно расшифровать. Ошибка BSOD с несоответствием индекса APC столь же проблемна, но обычно указывает на проблему с вашими драйверами или оборудованием. Вот как это исправить.

Что вызывает BSOD несоответствия индекса APC в Windows 10?

Ошибка BSOD несоответствия индекса APC (или apc_index_mismatch) в Windows 10 обычно вызвана неисправностью или повреждением. системный драйвер. Драйверы аудио, принтера и видеокарты обычно упоминаются как виновники этой ошибки BSOD в Интернете, но любой системный драйвер может быть виноват.

Это связано с тем, что сама ошибка связана с неудачной проверкой ошибок, когда драйвер или системный файл сообщает неправильное значение во время асинхронного вызова процедуры (APC), типа запроса данных, сделанного, когда ваш компьютер выделяет системные ресурсы. Для большинства пользователей удаление или замена проблемных драйверов может решить проблему.

Если ваши системные файлы каким-то образом повреждены, проблема может быть в самой Windows. Реже ваше оборудование может быть неисправным, что вызывает проблемы со стабильностью подключенного оборудования, что приводит к появлению сообщения BSOD о несоответствии индекса APC, когда ваш драйвер пытается взаимодействовать с ним.

К счастью, большинство пользователей могут решить проблему BSOD apc_index_mismatch, удалив или заменив поврежденный драйвер. Если это не сработает, возможно, потребуется дополнительное расследование. Вы можете решить проблему, выполнив следующие действия.

Проверьте наличие новой системы и обновлений драйверов

Поскольку BSOD с несоответствием индекса APC обычно вызывается неисправным драйвером, хорошим способом решения проблемы является проверка вашего ПК на наличие новых обновлений. Вы можете проверить наличие новых драйверов через систему Windows Update. Пока вы там, рекомендуется устанавливать любые новые системные обновления, чтобы исправить ошибки и повысить стабильность вашей системы.

Если вы не можете загрузить свой компьютер в настоящее время из-за этой ошибки BSOD, вам может потребоваться запустить Windows в безопасном режиме. Это должно позволить вам запускать баребонную версию Windows, работающую только с самыми основными драйверами, что должно временно предотвратить возникновение ошибки и позволить вам устанавливать обновления.

1. Чтобы проверить наличие новых драйверов и обновлений системы, щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Настройка».

2. В разделе «Настройки» выберите «Обновление и безопасность»> «Центр обновления Windows». Windows должна автоматически начать поиск новых обновлений системы и драйверов. Если это не так, нажмите кнопку Проверить наличие обновлений. В противном случае выберите «Загрузить» (или «Загрузить и установить»), чтобы начать установку новых обновлений.

3. Вам также может потребоваться выбрать и установить любые дополнительные обновления, перечисленные в меню Центра обновления Windows, выбрав пункт «Просмотр обновлений параметров», поскольку они могут включать дополнительные обновления драйверов для вашего ПК, которые могут решить проблемы со стабильностью.

Теоретически обновление драйверов должно решить проблемы с вашим ПК, где BSOD apc_index_mismatch вызывает принудительную перезагрузку. В противном случае вам может потребоваться проанализировать файлы дампа памяти, чтобы определить, какой драйвер вызывает проблему.

Если вы определите конкретное устройство или драйвер, вызывающие проблему, вы можете обновить его вручную. Вы также можете найти обновления драйверов на веб-сайте производителя, особенно для устройств, которые получают регулярные обновления (например, видеокарт), где драйверы могут быть новее, чем драйверы, доступные через Центр обновления Windows.

Откатить проблемные драйверы

Если вы определили драйвер, который вызывает постоянную ошибку BSOD apc_index_mismatch, просматривая файлы дампа, вам может потребоваться вручную удалить его, если обновление драйвера не повлияло. Поскольку драйверы необходимы для работы ваших устройств, откат к более ранней версии драйвера обычно является лучшим способом сделать это.

Хотя мы рекомендуем проверять ваши файлы дампа (.dmp) на предмет специфики, сообщалось, что устройства, включая аудиоустройства Realtek, программное обеспечение монитора DisplayLink, различные драйверы принтера и видеокарты NVIDIA, вызывают эту проблему, и их удаление может решить проблемы BSOD вашего ПК. .

1. Чтобы откатить (или удалить) драйвер на вашем ПК, щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».

2. В окне диспетчера устройств вы увидите оборудование, разделенное на различные категории. Щелкните значок стрелки рядом с каждой из этих категорий, чтобы просмотреть полный список оборудования.

3. Щелкните правой кнопкой мыши устройство с проблемным драйвером и выберите «Свойства».

4. В окне «Свойства» выберите вкладку «Драйвер». Чтобы удалить драйвер, выберите «Удалить устройство» (это приведет к удалению драйвера из вашей системы). Чтобы откатить драйвер до последней установленной версии, выберите «Откатить драйвер».

5. Если вы откатываете драйвер, вам нужно будет подтвердить, почему. Выберите причину, по которой вы хотите откатить драйвер из предложенных вариантов, затем выберите Да, чтобы продолжить.

6. После отката драйвера перезагрузите компьютер, чтобы убедиться, что изменения вступили в силу, щелкнув правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выбрав «Завершение работы» или «Выйти из системы»> «Перезагрузить».

Проверьте наличие отсутствующих или поврежденных системных файлов

Драйверы ваших устройств — это всего лишь один элемент в цепочке, которая связывает запущенное программное обеспечение с оборудованием на вашем ПК. Сама Windows является одной из таких частей: если ваши системные файлы повреждены или отсутствуют файлы, Windows перестанет работать должным образом. Затем могут начать возникать проблемы, такие как BSOD несоответствия индекса APC.

Хороший способ проверить это (и устранить проблему) — использовать инструменты для восстановления системных файлов Windows. Эти инструменты (SFC и DISM) будут проверять автономный образ системы, используемый вашим ПК, и исправлять любые нарушения или обновления, а затем использовать этот образ системы для восстановления любых отсутствующих или поврежденных системных файлов, которые активно используются.

1. Чтобы использовать эти инструменты, вам необходимо открыть новое окно PowerShell, щелкнув правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выбрав Windows PowerShell (Admin).

2. В окне PowerShell введите DISM / online / cleanup-image / restorehealth, чтобы проверить автономный образ системы на наличие проблем. Следуйте любым дополнительным инструкциям на экране и дайте инструменту время для завершения сканирования.

3. После завершения DISM введите sfc / scannow, чтобы сравнить системные файлы с образом системы, созданным DISM. Если какие-либо файлы отсутствуют или повреждены, SFC восстановит их, используя файлы образа системы. Следуйте любым дополнительным инструкциям на экране и дайте время для завершения.

4. Когда инструменты будут готовы, перезагрузите компьютер, щелкнув правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выбрав «Завершение работы» или «Выйти»> «Перезагрузить».

Обслуживание системы в Windows 10

Если ваш компьютер страдает от ошибки BSOD несоответствия индекса APC, не паникуйте. Эти общие шаги по устранению неполадок должны решить проблему, но в экстренных случаях вы всегда можете сбросить Windows 10 чтобы увидеть, решит ли это проблему. Однако, если ваше оборудование выходит из строя, вам, возможно, придется подумать об обновлении вашего ПК для обеспечения стабильности.

Осведомленность о техническом обслуживании вашей системы — хороший способ избежать ошибок BSOD. Вы можете захотеть автоматически обновлять высокоприоритетные драйверы, такие как ваш драйверы видеокарты, чтобы убедиться, что они работают правильно. Если ваш компьютер перестает работать, вы всегда можете попробовать некоторые распространенные инструменты для ремонта ПК, чтобы проверить и устранить неполадки в дальнейшем.