Изображение профиля Microsoft Teams не обновляется или не синхронизируется? 7 исправлений, которые стоит попробовать

Наличие персонализированного и актуального изображения профиля в Microsoft Teams помогает установить вашу личность, повышает профессионализм и улучшает совместную работу в команде. Однако бывают случаи, когда вам может быть сложно обновить или синхронизировать изображение профиля.

Например, новое изображение, которое вы загружаете через настольное приложение Teams, может не отображаться на вашем мобильном устройстве. Или старая фотография может продолжать отображаться в чатах один на один, групповых беседах или собраниях команды. Это руководство по устранению неполадок покажет несколько исправлений, чтобы обновить и снова синхронизировать изображение профиля Microsoft Teams.

1. Полностью закрыть и перезапустить команды

Рекомендуется начать с закрытия и повторного открытия приложения Teams на компьютере или мобильном устройстве. Это обновляет соединение с серверами Microsoft и быстро устраняет случайные проблемы с обновлением изображения профиля или синхронизацией.

На настольных устройствах щелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели задач (Windows) или в Dock (Mac) и выберите «Выход». Если программу не удается закрыть, откройте диспетчер задач или Монитор активности и убить процесс Teams.

Если проблема возникает на мобильном устройстве, проведите вверх от нижней части экрана, чтобы открыть переключатель приложений, удалите карточку Teams и перезапустите приложение с главного экрана.

2. Измените изображение профиля в Интернете

В соответствии с болтать на форумах Майкрософт, повторная загрузка изображения профиля через веб-интерфейс Microsoft Teams может привести к его правильному обновлению или синхронизации. Если вы используете мобильное устройство, мы рекомендуем использовать браузер ПК или Mac.

1. Откройте Microsoft Teams в веб-браузере (https://teams.microsoft.com) и войдите в систему, используя свои учетные данные Microsoft.
2. Выберите значок «Настройки» на вкладке «Активность».
3. Выберите Аккаунты на боковой панели.
4. Выберите изображение профиля пользователя.
5. Выберите Удалить изображение, а затем Загрузить изображение.

6. Выберите новое изображение во внутренней памяти вашего компьютера и выберите Открыть.
7. Выберите Сохранить.
8. Закройте и перезапустите Teams на своих мобильных и настольных устройствах и проверьте, отображается ли новое изображение профиля без проблем.

3. Выйдите из приложения Teams и снова войдите

Если проблема не устранена, вы должны выйти из своей учетной записи пользователя Microsoft Teams на всех настольных и мобильных устройствах. Затем выйдите из приложения, перезапустите его и снова войдите в систему.

1. Откройте приложение Команды.
2. Выберите изображение своего профиля в правом верхнем углу и выберите «Выйти». В мобильном приложении выберите «Настройки» > «Выйти».

3. Выйти из Teams. Удалите карточку Teams из переключателя приложений, если вы используете мобильное устройство.
4. Перезапустите Microsoft Teams, выберите свою учетную запись Microsoft и просмотрите все разрешения и запросы аутентификации.
5. Выберите свою рабочую область, и Microsoft Teams снова войдет в систему.

4. Перезагрузите компьютер или мобильный телефон.

Перезапуск рабочего стола или мобильного устройства может устранить любые временные сбои или ошибки, вызывающие проблемы с синхронизацией или обновлением изображения вашего профиля Microsoft Teams. Попробуйте, если вы еще этого не сделали.

У вас есть проблемы с выяснением, как перезагрузить свой мобильный телефон? Узнайте, как перезагрузить любой айфон или Андроид.

5. Проверьте статус сервера Microsoft Office.

Если вы имеете дело только с проблемой синхронизации изображения профиля Teams, проблема может быть связана с проблемой на серверах Microsoft. Для проверки посетите Веб-страница состояния сервера Office и убедитесь, что рядом с Teams (Consumer) или другими приложениями и службами Microsoft Office нет проблем.

Если есть проблемы, подождите, пока Microsoft их не исправит. Затем попробуйте выйти и войти в Teams на компьютере и мобильных устройствах.

6. Обновите MS Teams до последней версии

Использование устаревшей версии приложения Microsoft Teams может быть причиной проблем с изображением профиля на ваших устройствах. Проверьте наличие обновлений, установите их и проверьте, имеет ли это значение.

Обновление Teams в Microsoft Windows

В Windows вы можете обновить Microsoft Teams через экран «О приложении». Просто выберите значок «Настройки» на вкладке «Активность» и выберите «О командах», чтобы сканировать и устанавливать новые обновления.

Если вы используете версию Teams из Магазина Microsoft, откройте Магазин Microsoft и выберите Получить обновления.

Обновление Teams в Apple macOS

Вы должны использовать Инструмент Microsoft AutoUpdate в macOS для обновления Teams. Откройте Finder, выберите «Перейти» > «Перейти к папке» и перейдите в следующий каталог:

/Библиотека/Поддержка приложений/Microsoft/MAU2.0/

В появившемся окне Finder дважды щелкните Microsoft AutoUpdate, подождите, пока Microsoft AutoUpdate проверит наличие новых обновлений, и выберите «Обновить» рядом с Microsoft Teams.

Обновление Teams на iOS и Android

Откройте App Store или Play Store, найдите Microsoft Teams и нажмите «Обновить».

7. Очистите кеш Microsoft Teams

Устаревший кэш или конфигурация Teams могут помешать приложению загрузить или синхронизировать изображение вашего профиля. К счастью, вам не нужно удалять и переустанавливать Microsoft Teams. Вместо этого сбросьте кэш Teams.

Сбросить кэш Teams в Microsoft Windows

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Выполнить».
2. Скопируйте и вставьте %appdata%\Microsoft\Teams в строку поиска и выберите ОК.
3. Выберите все файлы и папки (нажмите Ctrl + A) в появившемся окне проводника и выберите «Удалить».

Очистить кэш Teams в Apple macOS

1. Откройте панель запуска и выберите «Другое» > «Терминал».
2. Введите следующую команду и нажмите клавишу Return:

rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

Очистить кэш Teams на iPhone и Android

1. Откройте приложение Команды.
2. Выберите значок своего профиля и выберите «Настройки».
3. Перейдите в раздел «Данные и хранилище» и выберите «Очистить данные приложения».

Подробные пошаговые инструкции и альтернативные методы см. в нашем полном руководстве по сбросу кэша Microsoft Teams.

Ваше изображение профиля Microsoft Teams теперь обновлено

Проблемы с изображением профиля Microsoft Teams не должны быть головной болью. Советы в этом руководстве предлагают ряд решений, от простого перезапуска приложения до очистки кэша Teams, что позволяет обновить изображение вашего профиля. Попробуйте эти исправления в указанном порядке, и, проявив терпение, вы сможете решить проблему довольно быстро.