Исправить отсутствующую папку iPhone DCIM в Windows 11/10

Самый быстрый способ передачи фотографий с вашего iPhone, iPod или iPad на ПК с Windows требует прямого доступа к папке DCIM (Digital Camera Images) через USB. Но что, если вы не можете найти папку DCIM или само устройство iOS в проводнике?

Не волнуйтесь — мы вас прикроем. Воспользуйтесь приведенными ниже исправлениями, чтобы исправить проблему отсутствия папки iPhone DCIM в Windows 10 и 11.

Разрешить доступ к папке DCIM

Вы должны предоставить разрешения Windows для внутренней памяти вашего iPhone и камеры при первом подключении обоих устройств через USB. В противном случае вы не увидите папку DCIM.

Итак, разблокируйте свой iPhone, дождитесь появления сообщения «Разрешить этому устройству доступ к фотографиям и видео?» всплывающее окно и коснитесь «Разрешить». Если у вас установлен iTunes, нажмите «Доверять» в разделе «Доверять этому компьютеру?» всплывающее окно вместо этого.

Не забудьте разблокировать свой iPhone

Папка DCIM вашего iPhone не появится, если вы не разблокируете свой iPhone в последующих попытках. Вам не нужно повторно предоставлять разрешения — достаточно просто перейти на главный экран. Вы также можете попробовать разблокировать устройство, прежде чем подключать его к компьютеру.

Перезагрузите iPhone и ПК

Другое быстрое решение включает перезагрузку вашего iPhone и ПК. Обычно это устраняет незначительные сбои, связанные с программным обеспечением, препятствующие обмену данными между двумя устройствами.

Если вы никогда раньше не перезагружали устройство iOS, просто перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Выключение» и перетащите значок «Питание» вправо. Как только экран погаснет, подождите не менее 10 секунд и удерживайте боковую кнопку, пока не увидите логотип Apple.

Используйте другой кабель или измените порты

Попробуйте использовать другой кабель Lightning-USB, если ваш iPhone не отображается на вашем ПК. Это помогает исключить неисправный кабель. При использовании USB-кабеля стороннего производителя убедитесь, что он сертифицирован MFi. Кроме того, попробуйте переключить USB-порты и не подключать iPhone к внешним USB-концентраторам.

Сбросить местоположение и конфиденциальность

Поврежденные настройки местоположения и конфиденциальности на вашем iPhone также могут создать проблемы со связью с вашим ПК. Вы должны сбросить их, чтобы исправить это.

1. Откройте приложение «Настройки» и выберите «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сброс» > «Сбросить местоположение и конфиденциальность».

2. Введите пароль устройства iPhone и нажмите «Сбросить настройки», чтобы завершить сброс.

3. Снова подключите iPhone к компьютеру. Поскольку вы сбросили настройки своего местоположения и конфиденциальности, вам необходимо разблокировать iPhone и нажать «Разрешить/Доверять», чтобы предоставить Windows разрешение на доступ к папке DCIM на вашем устройстве iOS снова.

Отключить антивирусное программное обеспечение

Наличие сторонней антивирусной утилиты на ПК — еще одна причина, по которой ваш iPhone или его папка DCIM не отображаются в проводнике. Итак, ненадолго приостановите или отключите такое программное обеспечение и посмотрите, поможет ли это. Обычно это можно сделать, выбрав значок антивирусной программы на панели задач или через главное окно конфигурации.

Папка iPhone DCIM пуста

Ваш компьютер также может не отображать фотографии в папке DCIM на вашем iPhone, если Оптимизируйте хранилище iPhone параметр для iCloud Photos включен. Чтобы отключить его, откройте приложение «Настройки», выберите «Apple ID» > «iCloud» > «Фото iCloud» и выберите «Загрузить и сохранить оригиналы». Это побуждает ваш iPhone повторно загружать и сохранять исходные версии ваших фотографий вместо заполнителей (из-за чего папка DCIM выглядит пустой).

Если на вашем iPhone недостаточно места для хранения всей библиотеки фотографий, лучший вариант — загрузить фотографии с помощью iCloud для Windows или веб-приложения iCloud Photos.

Установить iTunes

У вас установлен iTunes на ПК с Windows 11/10? Хотя для доступа к фотографиям вашего iPhone через USB не требуется, iTunes включает в себя необходимые драйверы, которые могут решить проблемы со связью между двумя устройствами.

У вас есть два способа установить iTunes на свой компьютер. Самый простой способ загрузите и установите его через Microsoft Store. Чуть менее удобный метод включает с помощью стандартного установщика iTunes с сайта Apple.

После установки iTunes снова подключите iPhone к компьютеру и проверьте, отображается ли папка DCIM в проводнике. Вам не нужно входить в iTunes с помощью Apple ID или даже открывать его.

Проверьте состояние USB-драйвера мобильного устройства Apple

Если на вашем ПК уже настроен iTunes, используйте приложение «Службы» в Windows 11/10, чтобы убедиться, что служба Apple Mobile Device Service активна и запускается автоматически.

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».

2. Введите services.msc и нажмите Enter.

3. Дважды щелкните Служба мобильных устройств Apple.

4. Убедитесь, что для параметра «Тип запуска» установлено значение «Автоматически», а для параметра «Статус службы» установлено значение «Работает».

5. Выберите «Применить» > «ОК» и перезагрузите компьютер.

Обновите iTunes

Если проблема не устранена, попробуйте обновить iTunes. Процесс отличается в зависимости от метода, который вы использовали для установки на свой компьютер.

Магазин Майкрософт

Откройте Microsoft Store и выберите «Библиотека» в левом нижнем углу окна. Затем нажмите кнопку «Обновить» рядом с iTunes.

Веб-сайт Apple

Откройте iTunes и выберите «Справка» > «Проверить наличие обновлений». Или откройте приложение Apple Software Update через меню «Пуск» и установите все ожидающие обновления для iTunes.

Переустановите драйвер iPhone

Следующее исправление включает устранение неполадок с потенциально поврежденным драйвером iPhone через диспетчер устройств на вашем ПК. Опять же, процесс отличается в зависимости от вашего метода установки iTunes.

Версия магазина Microsoft

1. Разблокируйте iPhone и подключите его к компьютеру.

2. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».

3. Разверните раздел «Портативные устройства».

4. Щелкните правой кнопкой мыши Apple iPhone и выберите Обновить драйвер.

5. Выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера и подождите, пока Windows получит последнюю версию драйвера.

6. Отключите iPhone и перезагрузите компьютер.

Версия веб-сайта Apple

1. Разблокируйте iPhone и подключите его к компьютеру.

2. Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».

3. Скопируйте и вставьте следующий путь и нажмите Enter.

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Поддержка мобильных устройств\Драйверы

4. Щелкните правой кнопкой мыши файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите Установить.

5. Отключите iPhone и перезагрузите компьютер.

Удалите и переустановите iTunes

Если ни одно из приведенных выше исправлений не помогло, удалите и переустановите iTunes.

1. Откройте приложение «Настройки» и выберите «Приложения».

2. Выберите iTunes.

3. Выберите Удалить.

4. Переустановите iTunes. Возможно, вы захотите рассмотреть методы переключения. Например, вместо этого установите версию Microsoft Store, если вы только что удалили стандартную версию iTunes.

Обновите Windows и iOS

Последнее исправление включает обновление Windows 11/10 и iOS. Это должно помочь решить любые известные проблемы с подключением между системным программным обеспечением на обоих устройствах.

Обновить Windows

1. Откройте меню «Пуск» и выберите «Настройки» > «Центр обновления Windows».

2. Выберите Проверить наличие обновлений.

3. Выберите Загрузить и установить.

Обновить iPhone

1. Откройте приложение «Настройки».

2. Выберите «Основные» > «Обновление ПО».

3. Выберите «Загрузить и установить».

Исправить проблему с отсутствием папки iPhone DCIM

Отсутствующие или поврежденные разрешения обычно являются основной причиной проблемы с отсутствующей папкой iPhone DCIM, и их довольно легко решить. Однако Windows и iOS плохо сочетаются друг с другом, поэтому, если проблема повторяется, несмотря на все вышеперечисленные исправления, рассмотрите возможность использования альтернативных способов доступа к своим фотографиям. Например, вы можете импортировать изображения через приложение Windows Photos, синхронизировать их через iCloud для Windowsили используйте сторонний сервис резервного копирования фотографий например Google Фото.