Что такое внутриличностные навыки?

Навыки межличностного общения необходимы для профессионального успеха. Менеджеры по найму всегда ищут навыки межличностного общения при выборе кандидатов на работу. Люди с сильными навыками межличностного общения могут эффективно делиться идеями, точками зрения, опытом и информацией – и поэтому высоко ценятся в деловом мире.

Наше руководство по навыкам межличностного общения поможет вам понять, что такое навыки межличностного общения, как они ценятся в конкретных отраслях, а также предложит эффективные способы продемонстрировать их на собеседованиях и в вашем резюме.

Вы можете узнать больше об управлении проектами и улучшить свои навыки межличностного общения с помощью нашего курса обучения на получение сертификата PMP®.

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения или «навыки общения с людьми» — это качества и способности, которые помогают нам общаться и строить отношения с другими людьми. Мы демонстрируем навыки межличностного общения, участвуя в любом виде вербальной или невербальной коммуникации. Сильные навыки межличностного общения считаются преимуществом в рабочей среде, поскольку преимущества включают в себя способность хорошо работать с другими и успешно справляться со сложностями, изменениями и повседневными задачами. Это один из самых востребованных навыков, который работодатели ищут во время собеседований при приеме на работу — профессионалы, которые могут профессионально выполнять технические задачи и хорошо общаться с коллегами. При подаче заявления на должность подумайте, что означают навыки межличностного общения в вашей должности и отрасли. Приложите все усилия, чтобы приобрести эти навыки и получить конкурентное преимущество.

Список и примеры навыков межличностного общения

Все больше компаний ищут навыки межличностного общения, поскольку они помогают создать позитивную рабочую среду и поддерживать эффективный рабочий процесс.

Вот список навыков межличностного общения, которыми вы, возможно, захотите обладать, чтобы быть ценным для работодателей.

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект означает контроль над эмоциями и умение справляться с социальными ситуациями с самообладанием. Это ценный навык на любом рабочем месте, поскольку работодатели хотят нанимать сотрудников, которые могут сохранять спокойствие под давлением и не вымещать свое личное недовольство на других. Любая работа, требующая командной работы или общения между коллегами, по сути, требует эмоционального интеллекта как гибкого навыка, которым должны обладать кандидаты.

Коммуникация

Популярная поговорка — хорошая коммуникация — это мост между путаницей и ясностью — верна для всех отраслей. Сильные коммуникативные навыки, как вербальные, так и невербальные, являются квинтэссенцией любой работы, которая подразумевает командное сотрудничество или работу напрямую с клиентами, заказчиками. Эффективный язык тела и зрительный контакт являются неотъемлемыми аспектами коммуникации, столь же важными, как и слова для выражения своих мыслей и идей.

Подумайте о том, чтобы продемонстрировать свои коммуникативные навыки во время процесса подачи заявления о приеме на работу, создав грамотно написанное и эффективное сопроводительное письмо.

Надежность

Надежность подразумевает трудовую этику и честность, чтобы дойти до конца. Быть пунктуальным на работе каждый день и всегда выполнять обещания — это верный способ заслужить надежность на любом рабочем месте. Особенно в таких отраслях, как сантехника и/или строительство, прибытие вовремя и выполнение качественной работы имеет большое значение для получения надежности.

Лидерство

Мягкий навык, который отличает профессионалов от их коллег — лидерство подразумевает не только отдачу приказов и составление планов для организации, но и мотивацию других прикладывать максимальные усилия. Менеджеры по найму ищут способных кандидатов, обладающих лидерскими качествами, уверенностью в себе и видением, а также эффективными коммуникативными способностями, чтобы вдохновлять других.

Позитивность

Позитивный настрой может иметь огромное значение на рабочем месте. Кандидаты и сотрудники, которые демонстрируют позитивный настрой, с большой вероятностью добьются успеха в своей работе и будут пользоваться уважением в организации. Позитивный настрой очень важен для административных помощников, поскольку жизнерадостный настрой может помочь другим, снижая уровень стресса, вызывая чувство оптимизма и повышая производительность. Главное — осознавать моральный дух на рабочем месте и подходить к стрессовым ситуациям со спокойным и оптимистичным настроем.

Переговоры

Переговоры относятся к любому взаимодействию, в котором двое или более людей вступают в дискуссию с целью достижения общего соглашения. Межличностные навыки играют важную роль в искусстве переговоров. Тем не менее, вы также должны практиковать критическое мышление и решение проблем, чтобы прийти к наилучшему решению, которое удовлетворит все вовлеченные стороны.

Отрасль, где переговоры имеют первостепенное значение, — это отрасль рекрутингового консультанта. Консультант должен убедить как работодателя, так и соискателя, что другая сторона идеально подходит для них.

Открытость к обратной связи

Профессионалы, которые принимают конструктивную критику и восприимчивы к обратной связи, имеют больше шансов на успех в долгосрочной перспективе. Наличие профессионального мышления окупается, потому что, если вы можете удовлетворить высшее руководство, вы зарабатываете гораздо лучшую репутацию, чем коллеги, которые не могут подавить свое эго и внести желаемые изменения. Открытость к обратной связи особенно важна для начальных должностей, ориентированных на отчеты, таких как роль аналитика в финансовой инвестиционной компании. Вы должны уметь применять обратную связь, чтобы получить желаемые результаты.

Сочувствие

Эмпатия, или способность проявлять уважение к коллегам и сопереживать их мыслям, эмоциям и переживаниям, является одним из самых ценных навыков межличностного общения на рабочем месте. Другие склонны тяготеть к людям, которые проявляют эмпатию и действуют, принимая во внимание чувства других. Например, вы можете выслушать коллегу, у которого возникли проблемы в компании, или поддержать проект, столкнувшийся с непредвиденными трудностями.

Командная работа

Ничто не сравнится с важностью командной работы и тимбилдинга в офисе. Командная работа не только приносит пользу организации, но и повышает моральный дух и товарищество, увеличивает удовлетворенность работой среди сотрудников и помогает им максимально раскрыть свои способности. Хороший командный игрок будет обладать не только навыками командной работы, но и другими межличностными навыками, такими как эмоциональный интеллект, общение и ведение переговоров.

Такие отрасли, как разработка программного обеспечения, где большое количество сотрудников работает вместе над одним проектом, требуют обширной командной работы для поставки готовых продуктов. Поэтому они уделяют особое внимание навыкам командной работы при выборе кандидатов на вакансии.

Активное слушание

Ваша готовность слушать и быть открытым для идей может быть отличным навыком межличностного общения в вашем репертуаре. Сильная способность слушать приводит к созданию среды, в которой все сотрудники могут свободно делиться своими мыслями. Кроме того, быть хорошим слушателем означает, что вы можете четко понимать все инструкции и выполнять работу, которая соответствует всем требуемым критериям.

Примеры работ, требующих навыков межличностного общения

Каждая работа на сегодняшнем рынке требует определенных навыков межличностного общения. Вот несколько работ, которые в значительной степени зависят от сильных навыков межличностного общения:

Учителя

Учителя должны сотрудничать с другими учителями, администраторами, учениками и родителями. Следовательно, им нужны сильные межличностные навыки, такие как эмпатия, общение, терпение, чтобы помочь ученикам эффективно учиться и расти.

Медсестры

Основная обязанность медсестры — обеспечить комфорт и уход за пациентами. Межличностные навыки всех видов, особенно эмпатия и терпение, являются неотъемлемой частью роли медсестры.

Административные помощники

Административные помощники должны быть чрезвычайно надежными и обладать навыками межличностного общения, такими как позитивный настрой, как частью их набора навыков.

Менеджеры по маркетингу

Сотрудникам отдела маркетинга необходимы различные навыки межличностного общения, такие как коммуникативные навыки и умение работать в команде для совместной работы с клиентами и отделами продаж.

Агенты по обслуживанию клиентов

Обслуживание клиентов в основном касается навыков общения с людьми или межличностных навыков. Этот персонал должен часами взаимодействовать с клиентами; поэтому коммуникация является ключевым навыком, помимо терпения, эмпатии и активного слушания.

Как продемонстрировать их в своем резюме?

Существует два основных способа продемонстрировать навыки межличностного общения в своем резюме:

1. Прямо упомянув их в разделе «Навыки» резюме

Подумайте о том, чтобы должным образом подчеркнуть свои навыки межличностного общения в разделе навыков вашего резюме, а не включать их в виде простых маркеров, поскольку это может быть слишком расплывчато, чтобы иметь реальное значение для менеджеров по найму. Будьте конкретны, чтобы добавить контекст к своим навыкам, чтобы работодатель мог лучше понять ваши реальные способности. Например, используйте Advanced Management Abilities вместо Excellent Leadership Skills, чтобы эффективно подчеркнуть навыки.

2. Косвенно, включив их в раздел «Профессиональный опыт»

Лучший способ включить навыки межличностного общения в свое резюме — продемонстрировать их в разделе профессионального опыта. Включайте их с помощью маркеров, а не просто перечисляйте.

Например, вы можете подчеркнуть свои лидерские качества и навыки командной работы, упомянув, как на предыдущей работе вы руководили маркетинговой командой из 6 человек, которая разработала и внедрила 3 ​​новые маркетинговые стратегии, что привело к росту доли рынка организации на 12%.

Таким образом, вы не только сообщаете о своих способностях, но и подчеркиваете, как вы использовали их для достижения реальных результатов. Такой подход создает гораздо более сильное заявление, которое наверняка понравится любому менеджеру по найму, который ищет эти навыки.

Ознакомьтесь с должностью, чтобы понять, какие навыки межличностного общения наиболее актуальны для работы, на которую вы претендуете. Расставьте приоритеты соответствующим образом.

Часто задаваемые вопросы

1) Что такое внутриличностные навыки?

Внутриличностные навыки охватывают способность к эффективному самообщению, поскольку они относятся к внутренним процессам и размышлениям человека.

2) Что является примером навыков межличностного общения?

Примерами навыков межличностного общения являются эмоциональный интеллект, который включает в себя понимание и управление эмоциями, эффективную коммуникацию, демонстрацию надежности, проявление лидерских качеств и поддержание позитивного отношения и т. д.

3) Каковы 4 межличностные способности?

Большинство навыков межличностного общения можно разделить на четыре основных способа общения: вербальное, слушание, письменное и невербальное общение.

Заключительные мысли

Все больше работодателей в каждой отрасли ищут навыки межличностного общения у потенциальных сотрудников. Независимо от того, какую карьеру вы хотите выбрать, хорошие навыки межличностного общения произведут хорошее впечатление и обеспечат позитивный карьерный рост.

Наш курс обучения на получение сертификата PMP® направлен на улучшение навыков межличностного общения, чтобы вы могли лучше справляться со своей работой. Для получения дополнительной информации о том, что такое навыки межличностного общения, прочтите нашу статью о навыках межличностного общения или свяжитесь с нами в Simplilearn.