Что такое планирование качества и почему оно важно в управлении проектами?

Качество не заключается в том, чтобы гарантировать, что ваш проект будет выполнен вовремя и в рамках бюджета. Это гарантия того, что вы создадите правильный продукт. Один из ваших заинтересованных лиц получит хорошо.

Когда дело доходит до качества, это означает делать то, что вы обещали сделать, и делать это вовремя. Убедиться, что вы не делаете слишком много ошибок и держите свой проект на верном пути, означает убедиться, что вы всегда создаете правильный результат.

Хорошо известно, что качество необходимо, но его использование в повседневной жизни отличается от его использования в управлении проектами. Чтобы достичь других целей ваших заинтересованных сторон, таких как соблюдение их графика и бюджета, вам необходимо понимать приемлемые уровни качества.

Что такое планирование качества?

Планирование — ключ к успеху. Планирование помогает вам решить, что наиболее важно для вашего проекта, и является одним из важнейших аспектов управления качеством.

Планирование качества — это метод принятия решения о том, что наиболее важно для проекта на этапе планирования, чтобы мы могли убедиться, что все идет по плану. Это включает в себя распределение ресурсов, необходимых для выполнения проекта, определение того, какие шаги вы должны предпринять, и указание требований, которые должны быть выполнены. Вам следует интегрировать цели и планы в области качества на самом высоком уровне с общими стратегическими планами организации. Поскольку организационные цели и стратегии развертываются по всей организации, каждая функция формирует свой наилучший способ внесения вклада в цели и задачи высшего уровня.

Планы качества берут на себя роль на более низких уровнях как планы действий. Они могут принимать различные формы в зависимости от результата, который они производят. Планы качества также могут быть представлены более чем одним типом документа для получения заданного результата.

Почему важно планирование качества?

Качественное планирование является неотъемлемой частью управления проектами, поскольку оно помогает вам успешно реализовать проект и удовлетворить потребности заинтересованных сторон.

Менеджер проекта устанавливает стандарты того, что делает проект успешным, и определяет шаги для достижения этих стандартов. Планирование качества касается только результата, но это часть общей фазы планирования. Оно влияет на затраты, график и многое другое. Менеджер проекта устанавливает стандарты для успеха проекта и определяет шаги для достижения этих стандартов.

Обеспечение качества также необходимо на этом этапе. Оно включает в себя аудит, тестирование и экспертную оценку, среди прочего. Все эти действия выполняются с интервьюированием заинтересованных сторон, чтобы понять их ожидания.

вы можете использовать семь основных инструментов качества для улучшения качества продукта или услуги. Они известны как семь критических инструментов качества Ишикавы. Эти инструменты также называются 7QC

Диаграммы причин и следствий

Диаграммы причин и следствий называются диаграммами «рыбьей кости», потому что они напоминают скелет рыбы. Голова рыбы — это следствие, а каждая кость рыбы — это причина, которая приводит к этому следствию. Кости могут разветвляться на более мелкие кости по мере определения причинно-следственных связей более низкого уровня. Когда все кости заполнены, диаграмма позволяет вам рассмотреть все возможные причины следствия, чтобы вы могли разработать решение для смягчения этого следствия. Диаграмма позволяет организовать мышление и поощряет рассмотрение факторов, которые приводят к определенному результату.

Диаграмма причин и следствий — один из примеров визуального инструмента, который может помочь вам организовать свои мысли и учитывать множество факторов больше, чем если бы вы записывали предложения или абзацы на бумаге. Визуальные инструменты, подобные этому, позволяют вам быстро и четко видеть взаимосвязи между различными вещами, что упрощает решение проблем, поскольку позволяет увидеть, где все соединяется.

Схемы

Блок-схемы помогают логически документировать шаги в рамках процесса или системы. Когда дело доходит до планирования и контроля качества, блок-схемы являются мощным инструментом. Они могут помочь вам определить и проанализировать потенциальные проблемы в вашей системе и определить, как их решать.

Системная блок-схема является наиболее распространенным типом, который описывает логические шаги для завершения процесса. Документируя эти логические шаги, команды могут определить, где могут возникнуть проблемы с качеством, и разработать подходы для их управления. Блок-схемы также помогают создать повторяемый процесс.

Контрольные листы

Контрольный лист — это простой метод организации информации, который упрощает сбор данных для целей инспекции. Контрольные листы могут быть практичны для инспекций, поскольку они позволяют вам сосредоточиться на конкретных атрибутах, которые вы ищете, и не отвлекаться на посторонние детали.

Диаграммы Парето

Диаграммы Парето, также известные как диаграммы Парето, представляют собой особый тип гистограмм, основанный на принципе Парето, который гласит, что небольшое число вызывает множество дефектов или проблем.

Диаграмма Парето — это упорядоченная столбчатая диаграмма, показывающая количество дефектов и их причины. Столбики диаграммы по отдельности показывают количество и процент причин, а линия — кумулятивное значение.

Диаграммы Парето помогают сосредоточить внимание на наиболее важных вопросах для получения максимальной выгоды.

Контрольные карты

Большинство операций испытывают определенную степень нормальной вариации (или вариации общей причины); то есть большинство процессов не всегда достигают целевой производительности. Контрольные карты предоставляют механизм для установления объективного диапазона приемлемой вариации вокруг целевой производительности, тем самым сосредотачивая внимание на конкретных причинных вариациях. Контрольные карты определяют, находятся ли процессы под статистическим контролем или нет.

Мы можем определить, находится ли наш процесс под статистическим контролем, нанося точки данных на график с течением времени и сравнивая их с верхним и нижним контрольным пределом. Если какие-либо проблемы выходят за пределы границ, произошло что-то существенное, что может повлиять на качество или производительность.

Гистограммы

Гистограмма — удобный инструмент для выявления распространенных причин. Вы можете использовать ее для анализа распределения частот данных.

Гистограмма представляет собой столбчатую диаграмму, показывающую количество или процент измерений в каждой определенной причине, поскольку она показывает, как часто происходят определенные события.

Гистограммы могут быть упорядоченными (как диаграмма Парето) или неупорядоченными. Они также известны как частотные полигоны и диаграммы ящиков, что является разными названиями одного и того же.

Диаграммы рассеяния.

Диаграмма рассеяния — это график, показывающий взаимосвязь между двумя переменными. Он отображает независимую переменную (X) против зависимой переменной (Y). Ось X представляет измеряемую характеристику, а ось Y измеряет другую.

Например, вы можете построить диаграмму рассеяния, отобразив зависимость роста людей от их веса, чтобы показать, как они связаны.

Вы можете использовать эти инструменты в плане управления качеством и контролировать процессы качества. Используя эти инструменты, вы можете выявлять проблемы в вашей организации и находить способы их устранения. Вы также можете использовать их, чтобы лучше понять, какие изменения необходимо внести для улучшения процессов и продуктов вашей компании.

Методы планирования качества

Существуют различные методы, используемые в планировании качества. Некоторые из наиболее используемых методов обсуждаются ниже.

Анализ затрат и выгод

Он используется для измерения компромиссов в обеспечении качества. Это как соотношение затрат и выгод.

Коэффициенты показывают, как связаны выгоды и издержки предлагаемых проектов. Коэффициенты могут быть выражены в денежном или качественном выражении. Как правило, проект с BCR более 1,0 значительно подходит для положительной чистой приведенной стоимости для инвесторов и фирмы.

BCR можно применять при оценке инвестиций в различные активы и проекты. Например, вы можете использовать его для оценки окупаемости инвестиций в покупку актива или для определения того, следует ли продолжать инвестирование в исследования и разработки (НИОКР).

Стоимость качества

Стоимость качества (COQ) — термин, используемый в современном управлении качеством для обозначения общих затрат, связанных с обеспечением соответствия проекта предъявляемым требованиям, включая затраты на соответствие и несоответствие.

COQ жизненно важен, поскольку часто бывает дороже исправить ошибки после того, как они были сделаны, чем предотвратить их возникновение изначально. Например, если у вас есть программное обеспечение, в котором есть ошибки, и вам нужно исправить их, наняв новых программистов, это будет намного дороже, чем если бы вы наняли людей, которые изначально знали, что они делают!

При планировании проектов предприятиям необходимо учитывать стоимость качества, чтобы впоследствии не тратить деньги на исправление ошибок.

Мозговой штурм

Мозговой штурм — это метод сбора информации, при котором запрашиваются и фиксируются многочисленные неотфильтрованные входные данные и идеи для последующего анализа и принятия решений.

Цель мозгового штурма — выработать как можно больше идей. Чем больше идей, тем больше шансов найти хорошую идею.

Сессии мозгового штурма должны быть расслабленными и неформальными. Группа не должна быть озабочена оценкой или критикой какой-либо идеи; вместо этого они должны сосредоточиться на генерации как можно большего количества идей.

Участники также должны чувствовать себя свободно, чтобы вносить свои мысли, не боясь насмешек или осуждения со стороны других. Мозговой штурм — это отличный способ для команд генерировать новые идеи о продуктах, услугах, процессах и т. д.

Анализ силового поля

Анализ силового поля — это метод анализа идей путем группировки характеристик или факторов плюсов и минусов концепции. В FFA каждый аспект имеет разную силу: некоторые из них являются значимыми факторами, другие — второстепенными. Главные факторы оказывают существенное влияние на идею, а второстепенные — незначительное.

Методика включает в себя определение существенных факторов в пользу вашей идеи, перечисление второстепенных в ее пользу, а затем выполнение того же самого с элементами против вашей точки зрения. Затем вы можете сравнить, насколько сильны плюсы и минусы каждой из этих групп, и решить, стоит ли развивать вашу идею дальше или нет.

Метод номинальной группы

Вы когда-нибудь были в группе, где вам не терпелось поделиться идеей, но вы не хотели быть тем, кто произнесет ее вслух? Или, может быть, у вас была идея, а потом ее высказал кто-то другой, и вы хотели бы, чтобы вы сказали ее первым?

Если это звучит знакомо, возможно, вам захочется попробовать процесс, называемый методом номинальной группы (NGT). NGT — это усовершенствование мозгового штурма, которое добавляет механизмы ранжирования идей. Он предполагает, что небольшая группа (которая согласилась работать как команда) даст лучшие результаты, чем группа, занимающаяся традиционным мозговым штурмом.

NGT собирает анонимные данные от участников группы и поощряет обсуждение всей информации. Затем каждый участник расставляет приоритеты для элементов ввода. Элементы далее расставляются по приоритетам на основе их совокупного балла.

Преимущества качественного планирования

Качественное планирование выгодно всем. Это потому, что каждый заинтересован в успехе проекта, и вам нужно понимать и соответствовать ожиданиям заинтересованных сторон, чтобы этот успех состоялся.

Это куча времени, денег и усилий, потраченных впустую! Если вы этого не сделаете, ваши заинтересованные стороны будут недовольны. А недовольные заинтересованные стороны означают, что ваш проект провалился.

Качественное планирование не заключается в том, чтобы убедиться, что вы соответствуете ожиданиям заинтересованных сторон, — оно также помогает вам понять, каковы эти ожидания в первую очередь. Оно помогает вам спланировать свой график, чтобы каждый знал, что ему нужно делать, когда и как это делать. Оно позволяет вам получить поддержку от всех, кто будет вовлечен в проект, чтобы они чувствовали себя вовлеченными и вложенными в его успех. А качественное планирование гарантирует, что ваш продукт или услуга будут соответствовать ожиданиям клиентов. Это критически важно, если вы хотите, чтобы они возвращались снова и снова!

Как составить план управления качеством

Управление качеством обеспечивает выполнение целей проекта с использованием высококачественных продуктов, услуг и процессов. Планы управления качеством (QMP) объясняют, как подрядчик будет управлять и осуществлять мероприятия по обеспечению и управлению качеством проекта. Подрядчик разработал QMP, проверил его заказчик и одобрил обеими сторонами.

QMP описывает, как менеджер проекта будет внедрять управление качеством, определяя методологию качества, стандарты, критерии, действия, ожидания, инструменты и ресурсы, необходимые для успешного выполнения проекта. Он также описывает, как менеджер проекта будет проводить отчетность и корректирующие действия на протяжении всего жизненного цикла действия или продукта, связанного с определенным проектом или программой.

Планирование управления качеством должно иметь следующие атрибуты:

1. Результаты и процессы.
2. Стандарты качества поставляемой продукции.
3. Удовлетворенность клиентов.
4. Контроль качества.
5. Стандарты качества процесса.
6. Ожидания заинтересованных сторон.
7. Гарантия качества.

Для создания плана качества можно использовать следующие шаги.

1. Создайте документ, чтобы оценить качество проекта.
2. Разделите обязанности по управлению качеством.
3. Определить потребности клиентов
4. Критерии приемки документов.
5. Создайте конвейер развертывания продукта.
6. Осуществление контроля качества
7. Принять корректирующие меры
8. Автоматизировать

Чего следует избегать при планировании качества в управлении проектами

Планирование — это непрерывный процесс, и пересмотр и корректировка вашего плана на протяжении всего проекта имеют важное значение. У вас может быть программа, которую вы считаете высеченной в камне, но лучше думать о ней как о доске для сухого стирания.

Внесение существенных изменений в проект может быть более осуществимым, чем изменение большого раздела. Первое требует серии небольших изменений, которые приводят к более существенным изменениям. Можно быстро исправить незначительную ошибку, одновременно исправляя более существенную и, возможно, более распространенную.

При принятии мер по улучшению ситуации важно избегать персонализации проблемы. Оспаривать отдельных лиц часто несправедливо и приводит к деморализации всех членов команды. Необходимо определить, охарактеризовать и понять ситуацию.

Наши учащиеся также спрашивают

1. Что такое планирование качества в управлении проектами?

Планирование качества — это определение того, как измерить качество вашего проекта и предотвратить дефекты. Во-первых, вы должны убедиться, что у вашей компании есть политика качества, в которой указано, как она измеряет показатели по всей организации. Вы должны убедиться, что ваш проект соответствует политике компании и любым государственным правилам или положениям по планированию качества для вашего проекта.

2. Что такое планирование качества? Объясните его процесс.

Планирование качества — это структурированный процесс разработки продуктов, который гарантирует, что результат соответствует потребностям клиентов. Инструменты и методы планирования качества включены вместе с технологическими инструментами для разрабатываемого и поставляемого продукта.

Планирование качества было разработано потому, что в истории современного общества организации постоянно демонстрировали неспособность производить товары и услуги, которые бы радовали их клиентов.

Типичный план качества включает в себя следующий процесс:

1. Создание проекта
2. Идентификация клиента
3. Выявление потребностей клиентов
4. Разработка продукта
5. Разработка процесса
6. Передача управления

3. Каковы элементы планирования качества?

План качества является ключом к установлению стандартов вашего проекта и обеспечению их соответствия. Вы можете включить различные компоненты в план качества, но для любого плана качества необходимы определенные атрибуты.

Давайте рассмотрим эти основные элементы:

1. Ответственное управление
2. Контроль документации
3. Сбор требований
4. Планирование дизайна
5. Контроль развития
6. Гарантия качества
7. Снижение риска
8. Аудит качества
9. Управление дефектами
10. Обучение

4. Почему важно качественное планирование?

Идеальный продукт не должен иметь дефектов или существенных различий между покупками клиента и покупателя. Это гарантирует, что наилучший результат разрабатывается и поставляется вашим клиентам. Чтобы достичь единообразия продукции, которая соответствует конкретным требованиям клиента или пользователя, необходимо строго соблюдать и последовательно применять измеримые и проверяемые стандарты.

Качество может быть достигнуто с помощью современных инструментов, таких как Six Sigma, Lean Manufacturing, TQM (Total Quality Management), HACCP (Hazard Analysis Critical Control Points), ISO 9000 и многих других. Эти инструменты помогают компаниям улучшать свои системы управления качеством, повышая удовлетворенность клиентов за счет улучшения продуктов и услуг.

5. Каковы цели планирования качества?

План управления качеством (QMP) определяет процедуры обеспечения качества для проекта, определяет, как менеджер проекта будет управлять качеством на протяжении всего жизненного цикла проекта, определяет результаты проекта и процессы, которыми необходимо управлять с использованием этих политик, а также делегирует обязанности по обеспечению качества.

QMP должен включать:

• Описание системы менеджмента качества, используемой в вашей организации.
• Цели в области качества для каждого результата.
• Показатели качества будут измерять эффективность в сравнении с этими целями, включая базовый уровень измерений.
• Мероприятия по обеспечению качества в ходе разработки.
• Мероприятия по обеспечению качества в процессе производства.

6. Каковы четыре основных элемента качества?

Существует четыре компонента качества. Вот они:

Планирование контроля качества

Процесс планирования контроля качества является важным этапом в производстве товаров или услуг. Он включает определение ваших целей, стандартов и требований к качеству и создание плана по достижению этих целей. Стратегия также должна включать процедуры проверки того, были ли выполнены критерии.

Контроль качества

Следующий шаг в процессе — контроль качества, где вы физически проверяете и тестируете то, что вы заложили на этапе планирования, чтобы убедиться, что это достижимо. Он должен включать проверку того, что все материалы подходят для предполагаемого использования и что все используемые инструменты функционируют правильно.

Гарантия качества

Обеспечение качества относится к проверке процесса предоставления услуг или управления качеством производства товаров. Оно включает в себя просмотр того, как все было сделано, и выявление необходимости решения каких-либо проблем перед продолжением производства или поставки.

Улучшение качества

Наконец, мы переходим к улучшению качества! Если вы уже следовали этим шагам (а я надеюсь, что так и было!), то сейчас самое интересное: тщательно просмотрите свои выводы по последним трем компонентам выше и придумайте способ улучшить свои методы в будущем.

Выберите правильную программу

Повысьте уровень своих навыков управления проектами с помощью комплексных курсов Simplilearn. Получите практические знания, отраслевые знания и всемирно признанные сертификаты. Возьмите под контроль свою карьеру и достигните успеха в проекте с Simplilearn!

Заключение

План качества определяет задачи по обеспечению качества для удовлетворения конкретных требований клиентов и сроков для конкретного проекта или продукта. Определив профилактические мероприятия, вы можете выявить возможные проблемы до того, как они станут серьезными.

Чтобы предотвратить возникновение низкого качества, План качества должен определять потенциальные источники и предлагать методы их выявления. Таким образом, каждый может комментировать, критиковать и разрабатывать План контроля качества для проекта, гарантируя, что он участвует в его достижениях.

Узнайте больше о планировании качества в управлении проектами с помощью PGP Simplilearn в управлении проектами. Эта программа охватывает проекты, программы, риски, качество, управление сложностью, цифровую трансформацию, ориентированную на клиента, внедрение PMO и многое другое. Это идеальная программа, которая поможет вам начать путь к получению степени магистра управления проектами.