9 исправлений, когда Google Play Store продолжает вылетать на Chromebook

Google Play Store является официальным источником приложения для Chromebook. Но, несмотря на то, насколько стабилен Play Store, у приложения бывают периоды простоя. Если Google Play Store продолжает вылетать на вашем Chromebook, проблема может быть связана с плохим подключением.

Если ваше интернет-соединение быстрое и работает правильно, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.

1. Принудительно закрыть Play Маркет

Завершение процессов приложения в фоновом режиме может стабилизировать его работу и предотвратить сбой Chromebook.

1. Зайдите в Настройки> Приложения> Управление вашими приложениями.

2. Выберите Play Store в списке приложений.

3. Выберите Дополнительные настройки и разрешения.

Откроется новое окно «Информация о приложении», в котором вы сможете управлять разрешениями, хранилищем и использованием данных в Google Play Store и т. Д.

4. Выберите Force Stop.

5. Выберите ОК в запросе подтверждения.

6. Нажмите «Открыть», чтобы перезапустить Play Store.

2. Закройте другие приложения.

В Google Play Store могут периодически происходить сбои, если на вашем Chromebook заканчивается оперативная память (RAM). Обычно это происходит, если одновременно работает слишком много приложений, вкладок браузера и других процессов. Просмотрите использование оперативной памяти Chromebook, чтобы узнать, сколько свободной памяти доступно для запуска других приложений и процессов.

Откройте новую вкладку Chrome, вставьте chrome: // sys-internals в адресную строку и нажмите Enter. Просмотрите столбец Память, чтобы проверить, сколько памяти вашего Chromebook доступно или используется.

А еще лучше зайдите в Настройки> О Chrome OS> Диагностика> и проверьте раздел Память, чтобы узнать, сколько оперативной памяти доступно.

Если на вашем устройстве мало доступной памяти, откройте диспетчер задач Chrome OS и закройте неиспользуемые приложения и процессы.

Нажмите Search + Escape, чтобы запустить диспетчер задач, выберите приложение / процесс, который вы хотите закрыть, и нажмите «Завершить процесс».

Совет от профессионала: элементы с префиксом «Приложение:» являются автономными / сторонними приложениями. Элементы, начинающиеся с «Service:», являются фоновыми процессами, а префикс «System:» описывает системные приложения и процессы. Обратите внимание, что вы не можете остановить системные приложения.

3. Проверьте настройки даты и времени.

Google Play Маркет не может устанавливать или обновлять приложения на устройствах с неверными настройками даты и времени. Хуже того, Play Store и другие системные приложения вообще не открываются. Или они будут вылетать каждый раз, когда вы их запускаете.

Выберите «Настройки»> «Дополнительно»> «Дата и время»> «Часовой пояс» и убедитесь, что выбран параметр «Установить автоматически».

4. Очистите кеш и данные Play Store.

Приложения хранят данные кеша или временные файлы на вашем устройстве, чтобы повысить производительность. К сожалению, эти файлы также могут вызывать сбои в работе приложений, особенно если файлы кеша повреждены.

Если Google Play Store продолжает вылетать на вашем Chromebook после закрытия других приложений, очистка данных кеша может решить проблему.

Перейдите в «Настройки»> «Приложения»> «Управление приложениями»> «Play Маркет»> «Дополнительные настройки и разрешения»> «Хранилище и кеш» и нажмите «Очистить кеш».

Откройте приложение и проверьте, работает ли оно без проблем. Если в магазине Google Play продолжаются сбои, удаление данных приложения может восстановить нормальную производительность. Прежде чем продолжить, обратите внимание, что удаление данных Play Store на вашем Chromebook приведет к сбросу настроек приложения (например, предпочтений уведомлений, темы, настроек использования данных и т. Д.) До заводских значений по умолчанию.

Вернитесь на страницу информации о приложении Google Play Store, выберите «Хранилище и кеш», нажмите кнопку «Очистить хранилище» и в появившемся запросе выберите «ОК».

5. Перезагрузите Chromebook.

Выключение и повторное включение Chromebook может устранить несколько неисправностей, связанных с программным обеспечением.

Нажмите и удерживайте кнопку питания и выберите «Выключить» в меню питания. А еще лучше откройте область состояния и коснитесь значка питания, чтобы выключить Chromebook.

Включите Chromebook, запустите Google Play Store (перед любым другим приложением) и проверьте, правильно ли он работает.

6. Удалите проблемные приложения или расширения.

Установка глючных приложений или расширений браузера на Chromebook может привести к сбою системных приложений. Итак, если вы заметили, что Google Play Store начал работать со сбоями после установки приложения или расширения, удалите их и перезапустите Chromebook.

Чтобы удалить приложение, щелкните правой кнопкой мыши значок приложения на полке Chromebook или в средстве запуска приложений и выберите «Удалить».

Для расширений Chrome введите или вставьте chrome: // extension в адресную строку, найдите недавно установленные расширения и нажмите «Удалить», чтобы удалить их.

7. Обновите Chromebook.

Системные службы и сторонние приложения также могут продолжать давать сбой, если операционная система Chromebook устарела или содержит некоторые ошибки. Перейдите в меню настроек и установите последние обновления Chrome OS, доступные для вашего устройства.

Перейдите в «Настройки»> «О Chrome OS» и нажмите «Проверить наличие обновлений».

Перезагрузите Chromebook, чтобы установить загруженное обновление ОС. Google Play больше не должен вылетать, когда ваше устройство снова включается.

8. Запустите диагностику Chromebook.

«Диагностика» – это встроенный в Chrome OS инструмент, который помогает обнаруживать проблемы с памятью, процессором и другими аппаратными компонентами Chromebook, такими как аккумулятор. Этот инструмент работает аналогично средству устранения неполадок Windows, группе служебных программ, которые диагностируют и устраняют проблемы с программным и аппаратным обеспечением на устройствах Windows.

Чтобы запустить инструмент диагностики Chrome OS, откройте приложение «Настройки», выберите «О Chrome OS» на боковой панели и нажмите «Диагностика».

Либо нажмите кнопку поиска на клавиатуре или коснитесь значка запуска в нижнем левом углу экрана Chromebook, введите «Диагностика» в строке поиска и коснитесь значка «Диагностика».

Прокрутите до раздела «Память» и нажмите кнопку «Запустить тест памяти».

Подождите, пока инструмент завершит тест в течение расчетного времени. Если тест не проходит и вы получаете сообщение об ошибке «Failed», это может быть признаком неисправной памяти. Нажмите кнопку «Выполнить снова», чтобы повторно запустить тест – в целях подтверждения. Или перезапустите Chromebook и попробуйте еще раз.

Если вы получаете такое же сообщение об ошибке «Ошибка», обратитесь к производителю Chromebook, чтобы сообщить о проблеме.

9. Powerwash ваш Chromebook

Это называется аппаратным сбросом, т. Е. Сбросом Chromebook до заводских настроек. Мыть Chromebook с электроприводом следует только в крайнем случае, поскольку эта операция приведет к удалению всех данных на вашем устройстве.

Чтобы очистить Chromebook от электропитания, выберите «Настройки»> «Дополнительно»> «Сбросить настройки» и нажмите «Сброс» в строке «Powerwash».

Перед сбросом настроек устройства к заводским настройкам мы рекомендуем обратиться к производителю Chromebook, особенно если в магазине Google Play происходит сбой с момента покупки устройства. Проблема может быть связана с заводским дефектом. Посетить Справочный центр Chromebook чтобы получить контактную информацию всех производителей Chromebook, таких как HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo и т. д.