8 способов исправить код ошибки Zoom 10002

Вы видите код ошибки 10002 при обновлении Zoom на компьютере с Windows или Mac? У установщика Zoom могут возникнуть трудности с поиском исходных файлов, или ваша антивирусная программа может ограничить функцию обновления приложения. Мы покажем вам, как решить эти и другие вопросы, чтобы устранить проблему с Zoom.

Другие причины, по которым вы не можете обновить Zoom, заключаются в том, что в приложении есть незначительный сбой, вы не предоставили доступ администратора приложения, файлы кэша Zoom проблематичны, файлы клиента Zoom неисправны и т. д.

1. Принудительно закройте и снова откройте Zoom на вашем компьютере

Если вы не можете обновить Zoom и получаете сообщение об ошибке, вы можете принудительно закрыть и перезапустить приложение, чтобы решить проблему. Зум может быть столкнулся с небольшим сбоемкоторую вы можете решить, перезагрузив приложение.

В Windows

1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Диспетчер задач».

2. Щелкните правой кнопкой мыши Zoom Meetings в списке и выберите «Завершить задачу».

3. Откройте «Пуск», найдите Zoom и запустите приложение.

На macOS

1. Нажмите Option + Command + Esc одновременно на вашем Mac.
2. Выберите Zoom в списке приложений и выберите «Выйти принудительно».
3. Перезапустите приложение Zoom удобным для вас способом.

2. Запустите Zoom с правами администратора

Zoom не обновляется и отображает код ошибки 10002, поскольку у приложения нет прав администратора. Отсутствие этих прав приводит к тому, что приложение не вносит необходимые изменения в вашу систему, что приводит к неудачному обновлению.

В этом случае запустите приложение от имени администратора, и проблема будет устранена. Обратите внимание, что вам не нужно делать это на компьютере Mac.

1. Откройте «Пуск» и найдите Zoom.
2. Выберите Запуск от имени администратора справа.

3. Выберите «Да» в окне контроля учетных записей.

3. Отключите антивирусное программное обеспечение

Zoom говорит, что одна из причин, по которой вы получаете сообщение об ошибке 10002, заключается в том, что ваша антивирусная программа поместила в карантин файлы, необходимые для обновления вашего приложения. Вы можете отключить антивирусную защиту при обновлении приложения, чтобы устранить проблему.

Способ отключения антивируса зависит от используемой вами программы. В большинстве приложений вы найдете кнопку включения и выключения защиты на главном экране.

Если вы являетесь пользователем антивирусной программы Microsoft Defender, выполните следующие действия, чтобы отключить защиту от вирусов:

1. Откройте меню «Пуск», найдите «Безопасность Windows» и запустите приложение.
2. В приложении выберите Защита от вирусов и угроз.
3. Выберите «Управление параметрами» в разделе «Параметры защиты от вирусов и угроз».

4. Отключите переключатель Защита в режиме реального времени.

5. Выберите «Да» в окне контроля учетных записей.
6. Запустите приложение Zoom и дайте ему обновиться.
7. Когда вы обновите приложение, повторно включите антивирусную защиту, включив параметр «Защита в режиме реального времени».

4. Предоставьте Zoom полный доступ к диску на вашем Mac

Один из способов устранить ошибку Zoom с кодом 10002 на Mac — предоставить приложению полный доступ к диску на вашем компьютере. Пользователь отмечает, что это решение сработало для них, и стоит попробовать этот метод, чтобы решить вашу проблему.

1. Выберите логотип Apple в верхнем левом углу вашего Mac и выберите «Системные настройки».
2. Выберите «Безопасность и конфиденциальность» и перейдите на вкладку «Конфиденциальность».
3. Выберите «Полный доступ к диску» на левой панели.
4. Установите флажок рядом с Zoom на правой панели. Если вы не можете этого сделать, выберите значок замка внизу, чтобы разблокировать отключенные параметры.
5. Запустите приложение Zoom.

5. Проверьте, не уменьшился ли масштаб

Если ваше приложение Zoom по-прежнему не обновляется и выдает код ошибки 10002, возможно, серверы Zoom не работают. Приложению необходимо подключиться к этим серверам, чтобы загрузить необходимые файлы обновлений, и в противном случае возникает ошибка обновления.

В этом случае проверьте, не происходит ли сбой платформы. Направляйтесь к Статус Zoom сайт или Даундетектор чтобы проверить, есть ли проблемы с платформой. Если эти сайты сообщают вам, что Zoom не работает, вам придется подождать, пока платформа не восстановится, чтобы решить вашу проблему.

6. Очистите кэшированные файлы Zoom.

Zoom создает и сохраняет файлы кеша на вашем компьютере, чтобы улучшить общее впечатление от приложения. Эти файлы могли быть повреждены, вызывая различные проблемы в приложении.

В этом случае вы можете очистить файлы кеша вашего приложения, чтобы решить проблему.

В Windows

1. Откройте «Выполнить» с помощью Windows + R.
2. Введите следующий путь в поле «Выполнить» и нажмите Enter:
   %appdata%\Масштаб\

3. Щелкните правой кнопкой мыши папку данных и выберите «Удалить».

4. Откройте приложение Zoom.

На macOS

1. Откройте Finder и выберите «Перейти» > «Перейти к папке» в строке меню.
2. Введите следующий путь в поле и нажмите Enter:
   /Библиотека/Поддержка приложений/zoom.us
3. Щелкните правой кнопкой мыши папку данных и выберите «Переместить в корзину».
4. Запустите приложение Zoom.

7. Обновите Zoom вручную на вашем компьютере с Windows или Mac

Если ваше автоматическое обновление Zoom постоянно дает сбой, вы можете вручную обновить приложение на своем компьютере. Итак, загрузите и установите последнюю версию приложения на свой компьютер.

1. Доступ Страница загрузки Zoom в веб-браузере и загрузите последний установочный файл.

2. Запустите загруженный установочный пакет Zoom, чтобы обновить приложение.
3. Запустите обновленное приложение Zoom на своем компьютере.

8. Полностью удалите и переустановите Zoom на своем компьютере.

Если проблема не устранена, возможно, файлы основного приложения Zoom повреждены. В этом случае удаление и переустановка приложения на вашем компьютере может решить вашу проблему. После переустановки приложения вам придется снова войти в свою учетную запись Zoom.

В Windows

1. Откройте «Настройки», нажав Windows + I.
2. Выберите Приложения > Установленные приложения в Настройках.
3. Найдите Zoom в списке приложений, выберите три точки рядом с приложением и выберите «Удалить».

4. Выберите «Удалить» в приглашении, чтобы удалить приложение.
5. Перезагрузите компьютер.
6. Перейдите на страницу загрузки Zoom в своем веб-браузере и загрузите последнюю версию установщика приложения.
7. Запустите программу установки, чтобы установить последнюю версию Zoom на свой компьютер.

На macOS

1. Откройте Finder и выберите «Приложения» на левой боковой панели.
2. Щелкните правой кнопкой мыши «Масштаб» и выберите «Переместить в корзину».
3. Откройте сайт загрузки Zoom в веб-браузере и загрузите приложение на свой компьютер.
4. Запустите программу установки Zoom, чтобы установить приложение на свой Mac.

Исправьте код ошибки Zoom 10002, используя различные способы

Код ошибки Zoom 10002 не позволяет вам обновить приложение до последней версии. После того, как вы выполните шаги по устранению неполадок, ваш настольный клиент Zoom будет обновляться так, как должно, предоставляя вам доступ к новым функциям и исправлениям ошибок.