7 способов исправить ошибку Outlook 500

Ошибка Outlook 500 — это распространенная ошибка, затрагивающая Outlook Web Access (OWA) и веб-версию Outlook. Вы можете столкнуться с этой ошибкой по нескольким причинам, от неправильного назначения пользователя до поврежденного кеша браузера.

В этой статье мы объясним, как исправить ошибку Outlook 500 и снова заставить вашу учетную запись электронной почты работать.

Что вызывает ошибку Outlook 500?

Ошибка 500 — это распространенная проблема с Outlook, с несколькими возможными причинами и исправлениями для этого сбоя. В зависимости от причины вы можете получить одно из следующих сообщений:

• Что-то пошло не так. Обнаружено повторяющееся перенаправление.
• Что-то пошло не так. Внутренняя ошибка сервера.
• Что-то пошло не так. Почтовый ящик не найден.
• Что-то пошло не так. Протокол отключен.

Эта ошибка возникает в основном из-за того, что вашей учетной записи пользователя назначено слишком много ролей. Однако это также может быть вызвано поврежденным кешем браузера или установкой Outlook и плохим подключением к Интернету.

Кроме того, многие исправления для этого кода ошибки являются временными. Вы можете получить доступ к своему почтовому ящику, но при следующей попытке вы получите ту же проблему. Ниже мы объяснили временные исправления, а также способы решения этой проблемы раз и навсегда.

1. Проверьте работоспособность службы Microsoft.

Первый шаг по устранению неполадок — убедиться, что ошибка вызвана вашим устройством или подключением. Если вина лежит на стороне Microsoft, вы мало что можете сделать. Чтобы проверить работоспособность службы:

1. Идти к и войдите в свою учетную запись.
2. Выберите Здоровье.
3. Выберите «Работоспособность службы».
4. Выберите Все службы и проверьте работоспособность Microsoft 365 Suite. Если это отображает ошибку, все, что вы можете сделать, это подождать, пока Microsoft не исправит ее. Однако, если работоспособность службы в порядке, попробуйте следующее исправление.

2. Проверьте разрешения пользователя

Ошибка Outlook 500 может возникнуть, когда вы больше не можете получить доступ к почтовому ящику. Например, если вы работаете в организации, администратор может закрыть доступ к вашему адресу электронной почты. В этом случае вы можете устранить ошибку, попросив администратора восстановить доступ.

3. Устраните неполадки с подключением к Интернету

Проблемы с подключением к Интернету могут вызвать ошибку Outlook 500. Попробуйте загрузить веб-сайт через веб-браузер, чтобы убедиться, что это не так. Если у вас есть проблемы с Интернетом, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению неполадок с сетевым подключением, чтобы решить их.

4. Устранение неполадок с браузером

Поврежденный кеш браузера или файлы cookie могут вызвать ошибку Outlook 500. То же самое могут сделать и плагины браузера, если они мешают подключению Outlook к серверам Microsoft.

Вы можете использовать режим инкогнито или приватный режим, чтобы получить доступ к Outlook и выяснить, в чем проблема. Это связано с тем, что режимы приватного просмотра отключают файлы cookie, данные сайта и плагины.

Если вы можете получить доступ к Outlook в режиме инкогнито, вы можете сузить круг проблем. Пытаться очистка кеша браузера и удаление ваших файлов cookie. Если вы все еще получаете сообщение об ошибке, отключите все ваши плагины и снова включите их по отдельности.

Если вы по-прежнему не можете получить доступ к Outlook, попробуйте использовать другой браузер. Иногда ошибочная установка веб-браузера может вызвать ошибку 500, и переключение на другой браузер, такой как Firefox, Google Chrome, Safari или Microsoft Edge, может решить проблему.

Примечание. Некоторые пользователи обнаружили, что доступ к Outlook через другое устройство, например телефон Android или приложение Windows, устраняет ошибку. Возможно, это сбрасывает возможные проблемы с синхронизацией между устройствами в вашей учетной записи.

5. Удалить роли пользователей

Если вашей учетной записи пользователя назначено слишком много ролей администратора, вы можете попасть в бесконечный цикл перенаправления. Это может вызвать сообщение «Что-то пошло не так. Обнаружено повторяющееся перенаправление». К счастью, обычно это легко исправить.

Если вы являетесь глобальным администратором своей подписки на Microsoft 365, выполните действия, чтобы удалить ненужные роли администратора для активных пользователей и исправить ошибку.

1. Направляйтесь к office.com и войдите в систему.
2. Выберите значок запуска приложения (девять точек в верхнем левом углу).
3. Выберите Администратор, чтобы открыть Центр администрирования. Этот параметр будет доступен только в том случае, если у вас есть действующая подписка на Office 365.

4. Выберите имя затронутой учетной записи пользователя.
5. Выберите Управление ролями.

6. Снимите флажки со всех ролей, кроме глобального администратора, затем выберите Сохранить изменения.

7. Подождите несколько минут, пока изменения вступят в силу, затем попробуйте еще раз войти в свою учетную запись Outlook.

Примечание. Глобальный администратор дает вам доступ ко всем настройкам — вам не нужно назначать несколько ролей администратора. Если вы не являетесь глобальным администратором, вам придется обратиться к тому, кто решит эту проблему, поскольку нет возможности переназначить роли в качестве обычного пользователя.

6. Включите Outlook в Интернете

Если вы получаете сообщение «Протокол отключен», включение веб-версии Outlook может решить вашу проблему. Эта ошибка возникает, когда администратор удаляет ваши разрешения на доступ к Outlook Web. Чтобы исправить это:

1. Откройте настольное приложение Microsoft Outlook и войдите в свою учетную запись Microsoft Outlook.
2. Выберите свою учетную запись пользователя, затем выберите Почта.
3. Выберите Управление почтовыми приложениями и убедитесь, что флажок Outlook в Интернете установлен.

7. Используйте средство диагностики Microsoft

Microsoft предоставляет средство диагностики и устранения неполадок, которое называется Microsoft Support and Recovery Assistant. Это помогает диагностировать проблемы с приложениями Microsoft Office, включая Outlook. Чтобы использовать этот инструмент:

1. Скачать Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт с официального сайта.

2. Установите и откройте инструмент, затем выберите Outlook в Интернете.

3. Выберите Далее.
4. Выберите Я не могу запустить Outlook в Интернете.

5. Выберите Далее.
6. Следуйте инструкциям, чтобы попытаться устранить проблемы с подключением.

Оставайтесь на связи

Потеря доступа к вашей учетной записи электронной почты может иметь разрушительные последствия, особенно если вы используете ее для работы. К счастью, ошибку 500 обычно довольно легко исправить. Надеемся, что это руководство по устранению неполадок помогло вам исправить этот код ошибки и восстановить доступ к вашему адресу электронной почты Outlook.