7 способов исправить ошибку «Драйвер недоступен» для принтеров HP на ПК с Windows

Вы видите ошибку «Драйвер недоступен» для вашего принтера HP в приложении «Параметры Windows» или на панели управления? Это происходит, когда Windows обнаруживает поврежденный или несовместимый драйвер принтера HP. Мы покажем вам, как это исправить.

Когда возникает ошибка «Драйвер недоступен»?

Ошибка «Драйвер недоступен» появляется для принтера HP в тех случаях, когда у Windows возникают проблемы с загрузкой соответствующего драйвера принтера. Этому часто способствуют различные причины, такие как устаревшее программное обеспечение драйвера или неполная настройка принтера. Воспользуйтесь приведенными ниже исправлениями, чтобы решить проблему с принтером HP в Windows 10 и 11.

1. Запустите средство устранения неполадок принтера.

В Windows есть встроенное средство устранения неполадок принтера, которое может решить большинство проблем с драйвером принтера и другие распространенные проблемы с принтером. Запустите его, прежде чем переходить к остальным исправлениям.

1. Нажмите клавишу Windows + S, введите Параметры устранения неполадок и нажмите Enter. В появившемся окне «Настройки» выберите «Другие/Дополнительные средства устранения неполадок».

2. Найдите средство устранения неполадок принтера и выберите Запустить/Запустить средство устранения неполадок.

3. Выберите свой принтер HP и следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить проблемы, обнаруженные средством устранения неполадок принтера.

2. Запустите приложение HP Print and Scan Doctor.

Затем запустите приложение HP Print and Scan Doctor на своем ПК. Это специальное средство устранения неполадок от HP, которое может диагностировать и устранять проблемы, характерные для принтеров HP. Ты можешь загрузите HP Print and Scan Doctor с веб-сайта HP.

Если HP Print and Scan Doctor обнаружит проблемы с вашим принтером HP, пусть инструмент автоматически исправит их за вас или следуйте любым рекомендациям, чтобы сделать это самостоятельно.

3. Обновите свой принтер HP

Посещать Портал загрузки программного обеспечения и драйверов HP и найдите модель вашего принтера HP. Затем загрузите и установите любое рекомендуемое вспомогательное программное обеспечение (например, HP Smart или HP Easy Start), которого еще нет на вашем компьютере. Кроме того, установите любые обновления прошивки или драйверов устройств.

Если у вас возникли проблемы с установкой драйверов устройств с помощью средства обновления драйверов HP, попробуйте вместо этого использовать Диспетчер устройств в Windows. Для этого:

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Затем введите devmgmt.msc и выберите ОК, чтобы открыть диспетчер устройств.

2. Разверните Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши аппаратное обеспечение вашего принтера (например, HP ENVY) и выберите Обновить драйвер.

3. Выберите Поиск драйверов на моем компьютере в диалоговом окне Обновить драйверы.

4. Установите флажок рядом с Включить вложенные папки. Затем выберите «Обзор» и выберите загруженный файл или папку драйвера.

Примечание. Если файл драйвера находится в формате ZIP, Windows может не обнаружить его, пока вы его не извлечете.

5. Выберите Далее, чтобы обновить драйвер принтера HP. После этого выберите «Закрыть», чтобы выйти из окна «Обновление драйверов».

4. Установите новые обновления Windows

Если на вашем ПК установлена ​​ранняя сборка Windows 10 или 11, ваш драйвер принтера HP или вспомогательное программное обеспечение могут столкнуться с проблемами совместимости, если вы не обновите операционную систему.

Для этого откройте меню «Пуск» и выберите «Настройки». Затем выберите Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений > Загрузить и установить, чтобы установить доступные обновления Windows.

Кроме того, выберите «Дополнительные параметры» > «Необязательные обновления» или «Просмотр дополнительных обновлений» на панели «Центр обновления Windows» и установите все обновления принтера, проверенные Microsoft, если они доступны.

5. Удалите и переустановите драйверы для принтера HP.

Если ошибка «Драйвер недоступен» сохраняется, попробуйте удалить и снова добавить принтер на компьютер. Это также включает удаление и переустановку соответствующих драйверов HP и вспомогательного программного обеспечения.

1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел «Bluetooth и устройства» > «Принтеры и сканеры».

2. Выберите свой принтер HP и нажмите кнопку Удалить для подтверждения. Затем выберите «Удалить устройство» во всплывающем окне для подтверждения.

3. Откройте Диспетчер устройств.

4. Разверните Очереди принтера, щелкните правой кнопкой мыши принтер HP и выберите Удалить устройство.

5. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Приложения и компоненты».

6. Найдите и удалите все драйверы HP или вспомогательное программное обеспечение.

7. Перезагрузите компьютер.

8. Снова откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел «Bluetooth и устройства» > «Принтеры и сканеры».

9. Выберите Добавить устройство и настройте принтер HP с нуля.

10. Переустановите последние версии драйверов и программного обеспечения для устройства. Снова выполните поиск модели принтера на Портал загрузки программного обеспечения и драйверов HP чтобы убедиться, что вы все установили.

6. Переключитесь на универсальный драйвер принтера.

Переключитесь на универсальный драйвер принтера в Windows. Это, вероятно, устранит ошибку «Диск недоступен», но за счет потери различных функций, характерных для вашего принтера HP. В любом случае, рекомендуется попробовать это, если проблема не устранена.

1. Откройте Диспетчер устройств и выберите проблемный принтер HP в разделе Очереди печати. Затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».

2. Выберите Поиск драйверов на моем компьютере.

3. Выберите Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов.

4. Установите флажок рядом с Показать совместимое оборудование. Затем выберите Универсальное программное устройство > Далее.

5. Выберите Готово, чтобы установить универсальный драйвер принтера для вашего ПК.

7. Выполните сканирование SFC и DISM

Повреждение системных файлов может быть еще одной причиной ошибки «Драйвер недоступен» вашего принтера HP. Запуск Инструменты командной строки SFC и DISM обычно помогает это исправить.

Чтобы запустить сканирование SFC (или средства проверки системных файлов), щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите Windows PowerShell/Terminal (Admin). Затем введите sfc /scannow и нажмите Enter.

Когда средство проверки системных файлов завершит сканирование вашего компьютера, запустите инструмент DISM (система обслуживания образов развертывания и управления ими) с помощью следующей команды:

DISM.exe/Online/Cleanup-Image/Restorehealth

Инструмент DISM занимает много времени, и может показаться, что он зависает. Однако держите окно Windows PowerShell открытым, и в конце концов оно должно закрыться.

Исправлена ​​ошибка «Драйвер принтера HP недоступен»

Удалось ли вам исправить ошибку «Драйвер недоступен» вашего принтера HP на вашем компьютере? Если вы это сделали, попробуйте обновить драйверы принтера и операционную систему, чтобы свести к минимуму вероятность возникновения той же проблемы в будущем. Если нет, обращайтесь Поддержка HP для конкретных моделей исправлений, которые могут помочь решить проблему с драйвером.