6 способов исправить ошибку Zoom с кодом 5003

Настольный клиент Zoom отображает «Код ошибки: 5003», когда не может подключиться к серверам Zoom. Проблемы с сетевым подключением или серверами Zoom часто вызывают эту ошибку. Вот несколько способов устранения неполадок с кодом ошибки 5003 Zoom на компьютерах с Windows и Mac.

1. Проверьте статус сервера Zoom

Zoom может не работать на вашем устройстве, если есть проблема с сервером Zoom. Прежде чем пытаться устранить какие-либо неполадки, убедитесь, что серверы Zoom работают.

Откройте веб-браузер и посетите Веб-сайт статуса службы Zoom (status.zoom.us). Если в статусе Zoom Meetings не указано «Работает», приложение Zoom может работать некорректно на вашем ПК или MacBook.

Следите за страницей состояния сервера и попробуйте использовать приложение Zoom, когда сервер снова заработает. Контакт Поддержка масштабирования если отключение сервера продолжается слишком долго.

2. Устраните неполадки с подключением к Интернету

Если ваши браузеры не загружаются веб-сайт Зума и настольное приложение не работает, это может быть связано с тем, что служба видеоконференций заблокирована в настройках вашего маршрутизатора или брандмауэра. Обратитесь к сетевому администратору, чтобы убедиться, что вы можете использовать Zoom в сети.

Отключите брандмауэр, антивирус, VPN или любой другой программа для родительского контроля это может заблокировать доступ к Zoom. Если вы используете Windows, средство диагностики сети может решить проблемы с подключением и скоростью интернета.

Использование ручного прокси-сервера также может вызвать сетевые ошибки в Zoom. Отключите ручную настройку прокси на вашем компьютере и попробуйте снова использовать Zoom.

В Windows перейдите в «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Прокси» > «Настройка прокси-сервера вручную», отключите параметр «Использовать прокси-сервер» и выберите «Сохранить».

Чтобы отключить прокси в macOS, перейдите в «Системные настройки» > «Сеть» > «Wi-Fi» > «Дополнительно» > «Прокси», снимите флажки со всех протоколов и выберите «ОК».

3. Принудительное завершение масштабирования

Закройте и снова откройте Zoom, если приложение продолжает выдавать код ошибки 5003.

Принудительно закрыть Zoom в Windows

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач Windows.
2. Выберите Zoom или Zoom Meetings и выберите «Завершить задачу» в верхнем меню.

Принудительно закрыть Zoom в macOS

1. Нажмите Command + Option + Escape, чтобы открыть окно «Принудительное завершение приложений».
2. Выберите zoom.us и нажмите кнопку принудительного выхода.

3. Выберите Force Quit в запросе подтверждения.

4. Обновить Zoom

Обновление Zoom до последней версии может исправить проблемы с подключением Zoom и улучшить производительность приложения на твоем компьютере.

Откройте приложение Zoom, выберите изображение своего профиля в правом верхнем углу и выберите «Проверить наличие обновлений».

Zoom обновит приложение, если для вашего компьютера будет доступна новая версия.

5. Сбросьте настройки сети вашего компьютера

Выполнение сброса сети может устранить проблемы, препятствующие соединению между вашим компьютером и серверами Zoom.

Сбросить настройки сети macOS

1. Перейдите в «Системные настройки» > «Сеть» и выберите «Wi-Fi» на боковой панели.
2. Далее выберите значок минуса под списком подключений.

3. Выберите Применить, чтобы продолжить.

4. Выберите значок плюса в левом нижнем углу.

5. Выберите Wi-Fi в раскрывающемся списке «Интерфейс» и выберите «Создать».

6. Выберите Применить, чтобы сохранить изменения.

Подключите свой Mac к сети Wi-Fi, снова откройте Zoom и проверьте, можете ли вы планировать встречи, вебинары и т. д. или присоединяться к ним.

Сброс сети Windows через меню настроек

1. Откройте меню «Настройки Windows 11», выберите «Сеть и Интернет» на боковой панели и выберите «Дополнительные параметры сети».

2. Выберите Сброс сети в разделе «Дополнительные настройки».

В Windows 10 перейдите в «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Состояние» и выберите «Сбросить сейчас».

3. Нажмите кнопку «Сбросить сейчас».

4. Выберите Да во всплывающем окне, чтобы продолжить.

Windows переустановит ваши сетевые адаптеры, восстановит заводские настройки всех сетевых компонентов и перезагрузит компьютер. Подключите свой компьютер к Интернету и проверьте, работает ли теперь Zoom.

Сброс сетевых настроек Windows через командную строку

1. Откройте меню «Пуск» Windows и введите cmd в строке поиска. Выберите «Запуск от имени администратора» под приложением «Командная строка».

2. Введите или вставьте ipconfig /release в консоль и нажмите Enter.

3. Затем введите или вставьте ipconfig /flushdns и нажмите Enter.

Когда вы получите сообщение «Успешно очищен кэш преобразователя DNS», перейдите к следующему шагу.

4. Введите или вставьте ipconfig /renew в следующую строку и нажмите Enter.

5. Наконец, запустите команду сброса netsh winsock и перезагрузите компьютер, чтобы завершить сброс сети.

Подключите свой компьютер к Интернету и проверьте, исправил ли сброс сети код ошибки Zoom 5003.

6. Удалите и переустановите Zoom

Удалите приложение Zoom, если код ошибки 5003 сохраняется. После этого перезагрузите компьютер и установите последняя версия Зума.

Удалить Zoom в Windows

1. Откройте настройки Windows, выберите «Приложения» на боковой панели и выберите «Установленные приложения».

2. Щелкните значок меню рядом с Zoom и выберите «Удалить».

3. Выберите «Удалить» еще раз, чтобы удалить приложение с вашего компьютера.

Удаление Zoom на компьютерах Mac

Откройте Finder, щелкните правой кнопкой мыши значок приложения Zoom и выберите «Переместить в корзину».

Используйте веб-клиент Zoom

Связаться со службой поддержки Zoom для получения дополнительной помощи, если настольное приложение Zoom продолжает выдавать код ошибки 5003. А пока используйте веб-клиент Zoom для присоединения к собраниям через веб-браузер.

Посещать www.zoom.usвыберите «Войти» на веб-странице и войдите в свою учетную запись Zoom.