5 ошибок начинающих менеджеров по качеству

С новой ролью менеджера по качеству связано много ответственности — в конце концов, слово «качество» есть в названии должности. Организация зависит от опыта менеджера по качеству, чтобы гарантировать бесперебойную работу, а также чтобы все продукты и/или услуги были последовательными и соответствовали высоким стандартам. Хотя вполне естественно совершать ошибки в процессе обучения, менеджерам по качеству крайне важно делать их как можно меньше, даже если они только начинают.

Хотя никто никогда не планирует совершать ошибки, конечно, они случаются. Быть готовым и знать о некоторых распространенных ошибках, которые допускают начинающие менеджеры по качеству, может спасти вам жизнь и может дать вам больше шансов избежать их, зная, на что обращать внимание.

Вот пять наиболее распространенных ошибок, которые склонны совершать новые менеджеры по качеству, приступая к работе:

1. Отсутствие улучшения качества

Новые менеджеры по качеству могут не желать рисковать или внедрять новые процессы, когда дело касается улучшения качества. Но менеджеры по качеству существуют не только для поддержания качества. Хотя качество продукции и/или услуг в организации может быть уже приемлемым, целью всегда должно быть его улучшение.

Успешный менеджер по качеству не просто поддерживает хорошее качество; он постоянно стремится к улучшению и к максимально возможному качеству. Если вы только начинаете как менеджер по качеству, избегайте искушения согласиться на посредственность, играя наверняка.

2. Ошибки несоответствия

Несоответствия не всегда легко обнаружить, и даже серьезные проблемы могут остаться незамеченными, что может привести к значительным проблемам с качеством в дальнейшем. От продуктов и процессов до услуг и поставщиков, убедитесь, что все в вашей команде понимают, что такое стандартное несоответствие, чтобы избежать их.

Помимо того, что ваша команда знает, как распознавать несоответствия, также важно иметь эффективный план для обработки любых несоответствий, которые всплывают. Менеджер по качеству должен гарантировать, что его планы будут оценивать текущую проблему, а также какие шаги следует предпринять, чтобы обратить вспять как можно больше ущерба. Новые менеджеры по качеству иногда бывают застигнуты врасплох, когда им бросают крученые мячи, но важно быть готовым, на всякий случай.

3. Неспособность определить требования

Качество — это субъективный термин; то, что один человек может считать высоким качеством, другой может считать неудовлетворительным. Новые менеджеры по качеству склонны упускать этот важный факт и часто не могут определить требования для всей команды. Это также включает обсуждение других деталей с вашей командой относительно требований проекта, требований заинтересованных сторон, требований решения и т. д. Убедитесь, что все находятся на одной волне и что у всех одинаковый взгляд на то, что определяет высокое качество.

В вашем распоряжении есть несколько инструментов, которые могут помочь вам максимально повысить производительность вашей работы в качестве менеджера по качеству (фактически, по данным исследования, их семь). Семь основных инструментов качества Ишикавы). Нередко новые менеджеры по качеству упускают из виду ценность этих инструментов, таких как контрольные хартии, блок-схемы и диаграммы рассеивания. Каждый из них служит определенной цели, которая поможет вам измерить различные части проекта для обеспечения контроля качества.

5. Отсутствие подготовки

Хотя обучение на рабочем месте, несомненно, бесценно, ничто не заменит получение надлежащей подготовки, когда дело касается прорыва в определенные карьерные области. Хотя большинство людей будут совершать ошибки при начале новой работы, от менеджеров по качеству ожидают именно этого: качественных результатов. Слишком много ошибок в управлении качеством могут быть катастрофическими, и лучший способ предотвратить ошибки — узнать как можно больше об управлении качеством.

Simplilearn может помочь с помощью различных онлайн-курсов, специально разработанных для обучения и сертификации в области управления качеством. Некоторые из наших онлайн-программ обучения для менеджеров по качеству включают нашу программу Lean Six Sigma Expert Masters Program и нашу сертификационную подготовку Lean Management. Вооружитесь навыками, необходимыми для успеха в вашей новой и захватывающей роли менеджера по качеству.

Получите обширные знания об управлении проектами и научитесь управлять сложными проектами с помощью нашей программы обучения по управлению проектами прямо сейчас!