10 способов исправить «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)»

Вы продолжаете видеть «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)» или «Код 43» в диспетчере устройств Windows при подключении флэш-накопителя, SD-карты или другого USB-устройства к компьютеру? В этом руководстве по устранению неполадок показано, как это исправить.

Ошибка «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)» возникает, когда операционная система не может определить личность USB-устройства. Это может быть связано с неисправностью на аппаратном уровне рассматриваемого устройства или интерфейса USB на вашем компьютере.

Однако, прежде чем прийти к такому выводу, просмотрите следующие предложения и решения, чтобы исправить код ошибки «Ошибка запроса дескриптора USB-устройства» в Windows 10 и 11.

1. Подключите USB-устройство к другому порту

Иногда для решения проблем, связанных с USB, в Windows достаточно подключить устройство к другому USB-порту на вашем компьютере. Рекомендуется избегать внешних USB-концентраторов, поскольку они часто создают дополнительные проблемы. Кроме того, вы уже пробовали перезагрузить компьютер?

2. Выполните сканирование на предмет изменений оборудования.

Еще одно быстрое исправление включает в себя запрос Windows на повторное сканирование вашего ПК на наличие аппаратных изменений. Это можно сделать через встроенный диспетчер устройств.

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».

2. Введите devmgmt.msc и нажмите Enter.

3. Выделите имя своего ПК в верхней части экрана диспетчера устройств и выберите «Действие» > «Сканировать изменения оборудования» в строке меню.

3. Используйте средство устранения неполадок оборудования и устройств

В Windows есть встроенное средство устранения неполадок, которое может автоматически устранять различные проблемы с оборудованием на вашем компьютере. Чтобы запустить его:

1. Откройте новое окно «Выполнить».

2. Вставьте следующую команду и нажмите Enter:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

3. Выберите «Дополнительно» > «Применить ремонт автоматически» и нажмите «Далее». Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить средство устранения неполадок.

4. Восстановите сломанные или поврежденные записи реестра

Поврежденный, поврежденный или раздутый системный реестр может помешать операционной системе взаимодействовать с USB-устройствами, такими как внешние жесткие диски и адаптеры Bluetooth. Использовать бесплатная утилита для очистки реестра для сканирования и исправления проблем с реестром. Например, вот как использовать Wise Registry Cleaner. Создайте резервную копию системного реестра перед началом.

1. Загрузите и установите Мудрый очиститель реестра.

2. Откройте Wise Registry Cleaner и выберите Deep Scan, чтобы начать сканирование системного реестра.

3. Выберите «Очистить», чтобы исправить проблемы с системным реестром.

5. Отключить быстрый запуск в Windows

Быстрый запуск — это встроенная функция Windows, которая ускоряет загрузку компьютера после холодного завершения работы. Отключите его, если ошибка «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)» сохраняется. Вы можете сделать это через диалоговое окно Power Options.

1. Введите powercfg.cpl в поле «Выполнить» и нажмите Enter. Либо откройте Поиск Windows, введите Панель управления в поле поиска и выберите Открыть > Оборудование и звук > Электропитание.

2. Выберите Выберите действие кнопок питания на левой панели.

3. Выберите Изменить параметры, которые в данный момент недоступны, и прокрутите вниз до раздела Параметры завершения работы.

4. Снимите флажок рядом с Включить быстрый запуск (рекомендуется).

5. Выберите Сохранить изменения и выйдите из параметров электропитания.

6. Откройте меню «Пуск» и выберите «Питание» > «Выключение», чтобы выключить компьютер; не выбирайте опцию «Перезагрузить». Затем снова включите его вручную.

6. Отключите настройку выборочной приостановки USB.

По умолчанию Windows выборочно приостанавливает работу USB-портов на ноутбуках для экономии энергии. Однако это может привести к различным проблемам, таким как «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)» и «Код 43». Отключите соответствующий параметр и проверьте, имеет ли это значение.

1. Снова откройте панель конфигурации параметров электропитания.

2. Выберите Изменить параметры плана рядом с активной схемой электропитания вашего компьютера.

3. Выберите параметр «Изменить дополнительные параметры питания».

4. Разверните Настройки USB и выберите Использовать выборочную приостановку.

5. Установите для параметра «От батареи» и «От сети» значение «Отключено».

6. Выберите Применить > ОК, чтобы сохранить изменения.

7. Удалите и переустановите драйверы USB

В обсуждениях на форуме говорится об удалении и переустановке драйверов USB для вашего компьютера как о вероятном исправлении ошибки «Неизвестное USB-устройство». Для этого:

1. Отключите проблемное USB-устройство и откройте Диспетчер устройств.

2. Дважды щелкните категорию Контроллеры универсальной последовательной шины, чтобы развернуть ее.

3. Щелкните правой кнопкой мыши корневой USB-концентратор или универсальный USB-концентратор и выберите Удалить устройство > Удалить. Повторите для дополнительных записей с тем же именем.

4. Перезагрузите компьютер. Windows автоматически переустановит драйверы USB при перезагрузке.

Примечание. Если вы используете настольное устройство, клавиатура и мышь больше не будут работать. Нажмите кнопку питания на корпусе ЦП, чтобы вызвать выключение.

5. Снова откройте Диспетчер устройств, выберите имя своего ПК в верхней части списка устройств и выберите Действие > Сканировать на наличие изменений оборудования.

8. Обновите программное обеспечение драйвера для USB-накопителя вашего компьютера.

Устаревшие драйверы USB — еще одна причина ошибки «Ошибка запроса дескриптора устройства». Чтобы обновить их:

1. Откройте Диспетчер устройств.

2. Разверните категорию Контроллеры универсальной последовательной шины.

3. Щелкните правой кнопкой мыши корневой USB-концентратор и выберите Обновить драйвер. Повторите для дополнительных записей с тем же именем.

4. Выберите Автоматический поиск драйверов во всплывающем окне «Обновить драйверы».

5. Подождите, пока Windows найдет и установит последние версии драйверов.

Если Windows не может найти более новые драйверы USB, посетите веб-сайт производителя ноутбука или материнской платы.Делл, HP, Асери т. д. — и проверьте наличие обновлений драйверов устройств. Альтернативно, используйте инструмент обновления драйверов например, Driver Booster для сканирования и обновления программного обеспечения драйвера для вашего компьютера.

9. Обновите Windows, чтобы исправить неизвестное USB-устройство

Microsoft регулярно выпускает исправления ошибок в виде обновлений Windows, которые потенциально могут решить проблему «Неизвестное USB-устройство». Чтобы установить их:

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть приложение «Настройки». Или щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Параметры».

2. Выберите Центр обновления Windows.

3. Выберите Проверить наличие обновлений > Загрузить и установить.

Кроме того, выберите Просмотр дополнительных обновлений (Windows 10) или Дополнительные параметры > Дополнительные обновления (Windows 11) и установите все доступные обновления драйверов оборудования, сертифицированные Microsoft.

В редких случаях обновления Windows также могут вызывать проблемы. Если ошибка «Ошибка запроса дескриптора устройства» появляется сразу после обновления Windows, рассмотрите удаление последних обновлений Windows.

10. Откатить Windows до более раннего состояния

Если у вас есть Восстановление системы настроено в Windowsпопробуйте откатить операционную систему до того времени, когда вы не сталкивались с проблемой «ошибка дескриптора USB-устройства».

1. Введите rstrui в поле «Выполнить» и нажмите Enter.

2. Выберите точку восстановления и нажмите кнопку Сканировать на наличие уязвимых программ, чтобы определить программы и драйверы, которые будут затронуты, если вы решите продолжить. Затем выберите Далее.

3. Выберите Готово.

Подождите, пока мастер восстановления системы не вернет операционную систему в более раннее состояние.

Что еще можно сделать?

Если ошибка «Ошибка дескриптора USB-устройства» не исчезнет, ​​проверьте, может ли другой компьютер без проблем идентифицировать USB-устройство. Если да, то, скорее всего, что-то не так с аппаратным обеспечением вашего компьютера, например, неисправен хост-контроллер USB или блок питания.

Перед визитом к местному специалисту по ПК сделайте последнюю попытку решить проблему, проверка необходимости обновления BIOS/UEFI или сброс Windows до заводских настроек. Если USB-устройство выходит из строя и в других местах, скорее всего, оно неисправно.